Diagnóstico

Diagnóstico

El diagnóstico es una herramienta que nos permiten evaluar el comportamiento de los Sistemas de Gestión, además de ser un punto de partida obligatorio en cualquier proceso de implementación y mejora.

El objetivo principal del diagnóstico es cuantificar el estado de madurez actual de la organización respecto a estándares, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.

Cuando una organización ha tomado la decisión de implementar un Sistema de Gestión, debe realizar un análisis para evaluar si su trabajo diario se ajusta a los requisitos de la norma o normas ISO que se desean implantar.

De esta manera la organización conoce la situación de sus actividades y procesos respecto de la norma. Del mismo modo, el diagnóstico ayuda a reconocer cuáles son los puntos fuertes y los puntos débiles de la organización.

Para iniciar esta etapa se requiere el apoyo y el compromiso de la dirección, la cual debe definir cuáles son los objetivos que se desean alcanzar y comunicar directamente a sus trabajadores que se va a llevar a cabo un diagnóstico de la organización.

Algunos de los factores que se deben tener en cuenta en esta fase son:

• Estilo de dirección, estrategia y políticas de la organización.
• Procesos principales.
• Diseño del producto o servicio.
• Gestión de la calidad.
• Organización de la producción y gestión de stocks.
• Previsión, planificación y control de la producción.
• Productividad.
• Inversión, mantenimiento y gestión del equipo productivo.
• Gestión de los recursos humanos y producción.
• Disponibilidad o necesidad de recursos materiales.
• Necesidades de formación.
• Mediciones, indicadores y objetivos que ya han utilizado.
• Relación con los proveedores y las partes interesadas.
• Situaciones desfavorables que se han dado en la organización, así como las medidas que se les han aplicado.
• Estudiar el grado de cumplimiento que tenemos de los requisitos establecidos en la norma o normas que se deseen implantar.

A continuación se debe realizar un plan de diagnóstico en el que se concreten, conforme a la norma, la información necesaria para continuar con el proceso de implementación del Sistema de Gestión, así como las herramientas que se van a emplear para en este proceso, tales como cuestionarios, formularios, registros, mediciones, etc.

El Plan de Diagnóstico debe ser notificado a todos los trabajadores involucrados para que conozcan su implicación y el momento en el que será necesaria su colaboración.

Una vez que el Plan de Diagnóstico se ha dado por finalizado, se deben recoger todos los resultados obtenidos y elaborar su informe correspondiente. Éste permite conocer el punto de partida de la implantación del sistema y servir como referencia del esfuerzo y dedicación que serán necesarios.

Este diagnóstico y la ejecución de las acciones correspondientes, contribuyen a aumentar la probabilidad de que el Sistema de Gestión se implante de manera adecuada desde el principio. Además, permite que se generen ideas de mejora en función de las necesidades de la organización.

Software ISO

ISOTools ayuda a la realización y seguimiento del diagnóstico en las organizaciones.

La Plataforma Tecnológica ISOTools permite que las organizaciones conozcan el grado de madurez de su Sistema de Gestión a través de la aplicación de autodiagnóstico. De este modo las empresas pueden identificar sus puntos débiles y adoptar las medidas correctivas oportunas para convertir estas debilidades en fortalezas y mantener los puntos fuertes.

Con ayuda de la lógica del ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar) ISOTools está diseñado para hacer más efectivo el diagnóstico del Sistema de Gestión implantado en la empresa, convirtiéndose en una herramienta ideal para lograr la reducción de tiempo y costos asociados.