Resultados del estudio a usuarios de ISOTools 2022 – 25 aniversario

Hace unos meses le solicitamos su participación en un estudio que forma parte de la definición de nuestra estrategia corporativa y modelo de negocio para los próximos años. Todo ello con motivo de nuestro próximo 25 aniversario del que le haremos también partícipe.

Tras estos 25 años liderando la transformación digital de organizaciones de todo el mundo, para nosotros era fundamental saber de primera mano cómo nos percibe y que valora de ISOTools, más allá de la solución que actualmente opera. ¡El resultado ha sido muy positivo! Siga leyendo para conocer los resultados.

El estudio realizado mediante una encuesta a todos los usuarios de ISOTools tenía el fin de detectar, no solo su grado de satisfacción con la solución, sino también con el proceso comercial, de consultoría, soporte, comunicación, etc. En definitiva, queríamos tener una visión global de su percepción sobre ISOTools Excellence como organización y el conjunto de personas que la conforman.

El estudio se realizó obteniendo más de 32000 respuestas de usuarios de todo el mundo, con lo que contamos con la opinión de una muestra muy representativa que, obviamente, aporta fiabilidad estadística a los datos que se le van a presentar a continuación.

Desde la dirección de ISOTools Excellence nos sentimos muy satisfechos con el nivel de participación y el hecho de que usted, como usuario, aceptara completar un cuestionario que pudiera resultar algo extenso, de modo que, antes de ver los resultados queremos darle las gracias por su participación.

En el estudio realizado incluye a todos nuestros usuarios distribuidos en más de 30 países y con soluciones de transformación digital de todo tipo, desde Sistemas de Gestión Normalizados hasta soluciones de Control Interno, Sostenibilidad o Planificación Estratégica entre otras, coincidiendo en su mayoría en los siguientes datos:

Motivos por los que elegir las soluciones de ISOTools para la Transformación Digital:

Nuestros clientes coinciden en que los motivos que les llevaron a seleccionarnos como proveedores de soluciones de Transformación Digital fueron:

• Necesidad de una solución líder de Transformación Digital con la que hacer más eficientes sus procesos gracias a la automatización.
• Confiar en la experiencia que aporta una organización como ISOTools Excellence, con una trayectoria de 25 años ayudando a organizaciones de todo el mundo y acumulando conocimiento y buenas prácticas que aportar.
• Saber que se dispone de una solución escalable, que crezca al mismo tiempo que lo hace la organización y se adapte fácilmente a las necesidades reales en cada momento.
• Contar con un apoyo local que ayude en la implementación y aporte las buenas prácticas detectadas para optimizar la gestión.

Sin duda, para nosotros es un orgullo contar con profesionales capaces de proveer estas buenas prácticas y un placer aportarlas a nuestros clientes para hacerlos más eficaces, eficientes y sostenibles.

Beneficios que le aportan las soluciones de ISOTools:

Nuestros clientes han detectado una gran variedad de beneficios, obviamente, muy centrados en su área de operación y sector de actividad. Sin embargo, entre todas ellas destacan los relacionados con:

• Control interno y seguimiento documental.
• Seguridad en los procesos de gestión.
• Reducción de tiempo y recursos en la ejecución de los procesos para hacerlos más eficientes.
• Trazabilidad de la información y fácil acceso a la misma en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Esto es por lo que trabajamos, para hacer más ágiles, eficientes y sostenibles a las organizaciones de todo el mundo.

Intereses y tendencias del mercado:

También queríamos conocer el interés de nuestros clientes en un futuro a medio y largo plazo para enfocar nuestro aporte de valor en automatización de procesos a estas materias y evolucionar en el mismo sentido.

Las respuestas aportadas fueron también dispares, si bien destacan:

• Auditorías de Control Interno (no confundir con auditorías internas de sistemas de gestión).
• Seguridad de la Información (no solo ISO 27001).
• Salud, Seguridad Laboral y Medioambiente (HSE) muy alineado con la sostenibilidad y criterios
• Business Intelligence y el tratamiento automatizado de datos para la toma de decisión.

Área de comunicación ISOTools:

El esfuerzo realizado desde hace años en materia de comunicación por nuestra parte es elevado y, a pesar de que los resultados nos decían que merecía la pena, queríamos conocer su opinión. En este sentido el resultado ha sido unánime y queremos agradecer sus respuestas.

Tanto en materia de calidad de contenidos, canales mediante los que se los hacemos llegar y frecuencia con la que le llegan, hemos obtenido una puntuación de 4.5 sobre 5.

Valores por los que se nos reconoce:

Finalmente una marca no es solo un conjunto de soluciones, productos o servicios, es lo que transmite en su día a día lo que las hace diferentes. De este modo le preguntamos acerca de los valores con los que identificaba ISOTools como organización y que nos hacía destacar.

El resultado es que nuestros clientes opinan que lo que nos hace diferentes es:

• Somos responsables, cumplimos con lo que prometemos y lo hacemos buscando la excelencia día tras día.
• Somos fiables, como organización y como solución, una apuesta segura para quienes de verdad están dispuestos a apostar por la mejora de sus procesos de producción y gestión a cualquier nivel de la organización.
• Contamos con orientación al cliente. Para ISOTools, el cliente es lo primero y trabajamos cada día para satisfacer sus necesidades, hacerlos más eficaces y eficientes en pos de la sostenibilidad.

Sin más, queremos volver a agradecer su participación. Su opinión ha sido de gran valor para nosotros y nos ha ayudado a enfocarnos. Esperamos seguir creciendo con usted en el futuro.

¡Gracias!