ISO 31000

¿Qué es la ISO 31000?

Sistemas de Gestión de Riesgos

La ISO 31000 es una norma internacional que ofrece las directrices y principios para gestionar el riesgo de las organizaciones.

Esta norma fue publicada en 2018 por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en colaboración con IEC, y tiene por objetivo que organizaciones de todos los tipos y tamaños puedan gestionar los riesgos en la empresa de forma efectiva, por lo que recomienda que las organizaciones desarrollen, implanten y mejoren continuamente un marco de trabajo cuyo objetivo es integrar el proceso de gestión de riesgos en cada una de sus actividades.

Como complemento a esta norma se ha desarrollado otro estándar: la ISO 31010 “Gestión del riesgo. Técnicas de evaluación de riesgos”. Esta norma provee de una serie de técnicas para la identificación y evaluación de riesgos, tanto positivos como negativos.

¿Cómo beneficia a la empresa la ISO 31000?

La norma ISO 31000, establecida por la Organización Internacional de Normalización (ISO), ofrece a las empresas un marco integral para la gestión de riesgos, brindando numerosos beneficios que contribuyen al éxito y la sostenibilidad de la organización, como los que se detallan a continuación:

• Mejora la Toma de Decisiones

La implementación de la ISO 31000 proporciona a la empresa un enfoque estructurado para identificar, evaluar y gestionar riesgos. Esto facilita la toma de decisiones informadas, ya que los líderes tienen una comprensión más clara de los posibles riesgos asociados con diferentes acciones y estrategias empresariales.

• Optimización de Recursos

Al identificar proactivamente los riesgos y establecer procesos para su gestión, las empresas pueden optimizar la asignación de recursos. Esto evita la pérdida de recursos valiosos en situaciones de crisis y ayuda a la empresa a centrarse en áreas que realmente generen valor.

• Incremento de la Resiliencia Empresarial

La ISO 31000 ayuda a las empresas a desarrollar una cultura de gestión de riesgos que promueve la resiliencia. Al anticipar y prepararse para posibles desafíos, la empresa se vuelve más capaz de adaptarse y recuperarse rápidamente de situaciones adversas, garantizando así su continuidad operativa.

• Fortalecimiento de la Confianza del Cliente y del Mercado

La adopción de estándares internacionales, como la ISO 31000, demuestra el compromiso de la empresa con las mejores prácticas en gestión de riesgos. Esto genera confianza tanto entre los clientes como en el mercado en general, lo que puede resultar en una ventaja competitiva y un fortalecimiento de la reputación de la empresa.

• Cumplimiento Normativo y Legal

La ISO 31000 ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos legales y normativos relacionados con la gestión de riesgos. Esto no solo reduce la exposición a posibles sanciones legales, sino que también promueve una cultura empresarial, ética y responsable.

• Innovación y Oportunidades

Al comprender y gestionar los riesgos de manera efectiva, las empresas pueden estar mejor posicionadas para identificar nuevas oportunidades. La ISO 31000 no solo se trata de minimizar amenazas, sino también de capitalizar oportunidades que pueden surgir en un entorno empresarial dinámico.

• Reducción de Pérdidas Financieras

La gestión efectiva de riesgos, según la ISO 31000, contribuye a la reducción de pérdidas financieras derivadas de eventos imprevistos. Al anticipar y planificar la respuesta a posibles crisis, la empresa puede minimizar el impacto económico negativo.

La implementación de la ISO 31000 no solo es un requisito esencial en un entorno empresarial cada vez más complejo, sino que también aporta beneficios tangibles al proporcionar un marco sólido para la gestión de riesgos, fortaleciendo así la resiliencia y el rendimiento global de la empresa.

Norma ISO 31000

Estructura de la norma ISO 31000

La variedad y complejidad de los riesgos es muy diversa por lo que éste estándar internacional desarrollado por la ISO (nternational Organization for Standardization) no está pensado para un sistema particular de gestión, más bien es una guía de buenas prácticas para las actividades relacionadas con la gestión de riesgos.

El diseño y la implantación de la gestión de riesgos dependerán de las diversas necesidades de cada organización, de sus objetivos concretos, contexto, estructura, operaciones, procesos actividades, servicios, etc.

El estándar ISO 31000 está estructurado en tres elementos claves para una efectiva gestión de riesgos:

• los principios para la gestión de riesgos: para una mayor eficacia, la gestión del riesgo en una organización
• la estructura de soporte o marco de Trabajo. El objetivo de este elemento es integrar el proceso de gestión de riesgos con la dirección, para que esta adquiera un fuerte compromiso con la implantación de la Gestión del Riesgo.
  En este caso la norma establece una serie de órdenes que debe cumplir la gerencia para asegurar la efectividad de la gestión de riesgos
• el proceso de gestión de riesgos: este proceso consta de tres etapas: establecimiento del contexto, valoración de riesgos y tratamiento de los mismos.

Los principios para la gestión de riesgos de la Norma Internacional ISO 31000

Según la norma ISO31000, los principios para la gestión de riesgos son los siguientes:

• Crear y proteger el valor. Contribuye a la consecución de objetivos, así como la mejora de ciertos aspectos tales como la seguridad y salud laboral, cumplimiento de los requisitos legales, protección ambiental, etc.
• Estar integrada en los procesos de una organización. No debe ser entendida como una actividad aislada sino como parte de las actividades y procesos principales de una organización.
• Formar parte de la toma de decisiones. La gestión del riesgo ayuda a la toma de decisiones evaluando la información sobre las distintas alternativas.
• Tratar explícitamente la incertidumbre. La gestión del riesgo trata aquellos aspectos de la toma de decisiones que son inciertos, la naturaleza de esa incertidumbre y como puede tratarse.
• Ser sistemática, estructurada y adecuada. Contribuye a la eficiencia y, consecuentemente, a la obtención de resultados fiables.
• Basarse en la mejor información disponible. Los inputs del proceso de gestión del riesgo están basados en fuentes de información como la propia experiencia, la observación y la opinión de expertos.
• Estar hecha a medida. La gestión del riesgo está alineada con el contexto externo e interno de la organización y con su perfil de riesgo.
• Tener en cuenta factores humanos y culturales. Reconoce la capacidad y percepción de los empleados y personas interesadas, esto puede facilitar o dificultar la consecución de los objetivos de la organización.
• Ser transparente e inclusiva. La apropiada y oportuna participación de los grupos de interés (stakeholders) y, en particular, de los responsables a todos los niveles, asegura que la gestión del riesgo permanece relevante y actualizada.
• Ser dinámica, iterativa y sensible al cambio. La organización debe velar para que la gestión del riesgo detecte y responda a los cambios de la empresa y de su entorno.
• Facilitar la mejora continua de la organización. Las organizaciones deberían desarrollar e implementar estrategias para mejorar continuamente, tanto en la gestión del riesgo como en cualquier otro aspecto de la organización.

Software para ISO 31000

La Plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO31000

La Plataforma Tecnológica ISOTools facilita la implementación, automatización y mantenimiento de las actividades de la gestión de riesgos según ISO 31000:2009.

Sobre la base de los procesos y la lógica del ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar) ISOTools está diseñado para hacer más efectivo el manejo de la documentación, mejorar la comunicación y reducir tiempos y costos. De esta forma se consigue un impacto real sobre la eficiencia, los costos y los resultados de la organización.

Este software, permite optimizar su Gestión de Riesgos basada en la ISO 31000 como camino hacia la excelencia e integrar la norma ISO-31000 con otras normas, como ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 14001, de una forma sencilla gracias a su estructura modular.