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Definir cuáles son las normas ISO aplicables al sector Retail, nos lleva indudablemente a analizar su clasificación, e incluso su definición para tener más claro el porqué de tales normativas. Nos gustaría iniciar incluso, por el hecho de que el concepto de Retail se ha transformado un poco a cuenta de las facilidades tecnológicas y por ende a los cambios sociales.
Si la norma ISO 37301 se te hace compleja porque su publicación es muy reciente o porque el tema de compliance abarca aspectos legales, financieros y administrativos difíciles de aprender de inmediato, tenemos una solución para ti: nuestros expertos de ISOTools se han dedicado arduamente a interpretar el estándar para aportarte conocimiento sobre los aspectos más relevantes de la ISO 37301.
¿Qué te ofrecemos hoy? Primero, te evitamos leer la norma completa, pues sabemos que si no estás familiarizado con los sistemas de gestión, la tarea puede ser molesta. Segundo, nos enfocamos en un aspecto primordial de la norma, se trata del requisito 4.1, que aborda la comprensión de la organización y su contexto.
Dado el ilimitado rango de productos farmacéuticos, además de considerar el crecimiento exponencial de su demanda en estos tiempos de pandemia, contar con una certificación ISO sin duda alguna, representa un factor clave de éxito debido a que estos estándares son conocidos a nivel internacional, como referentes de buenas prácticas en temas de calidad, medio ambiente y salud en el trabajo.
Un año más la alianza entre ISOTools, Plataforma Tecnológica para la automatización de Sistemas de Gestión y Excelencia y SEIDOR, Partner Premium de SAP, se ve fortalecida y renovada gracias a los éxitos cosechados.
Desde 2018, las organizaciones argentinas se benefician de la integración de los sistemas de gestión operacionales y de calidad o riesgos corporativos, lo que ha aportado un gran valor añadido a clientes de talla internacional que han visto mejorado su rendimiento y resultados en todos los casos.
En esta ocasión, el fortalecimiento de la alianza se expande geográficamente y aportará valor a las PYMES de Argentina – Uruguay mediante la integración de productos como SAP Business One e ISOTools, consiguiendo así una Plataforma Tecnológica integrada para la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas que maximizará la eficiencia y la rentabilidad de todo su Sistema de Gestión Organizacional.
Informar sobre irregularidades o los riesgos de incurrir en ellas es tan importante como la investigación y gestión de los casos. Sin denuncias no hay resolución de conflictos ni mejoras. Por supuesto, no pretendemos que se fomenten los chismes ni cotilleos de pasillo, sino que se emitan declaraciones que, tras indagar, lleven al esclarecimiento de las circunstancias. Como no es un tema menor, este año 2021 la Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó la norma ISO 37002 – Sistema de gestión de denuncias, para que el proceso se ejecute de forma adecuada, se aliente la formulación de denuncias, se proteja al declarante, las denuncias sean tratadas de forma oportuna y en el momento correcto y se reduzcan las irregularidades acaecidas en la organización.
Algo que bien sabemos es que las normas ISO tienen como una de sus características es la posibilidad de adaptabilidad a cualquier tamaño de organización, independientemente de su producto o servicio, la norma ISO 10006 2017 no es la excepción.
La palabra riesgo aparece en el panorama y en la organización poco preparada todo se torna gris. La continuidad del negocio se ve amenazada. La perspectiva de que tanto esfuerzo en levantar la empresa se diluya en la incertidumbre de lo que sucederá – o la certeza de que lo que viene es muy malo – es aterradora. Los resultados – lamentablemente – son bastante conocidos: despidos, multas, estrés laboral, accidente, etc. Estas consecuencias y el cúmulo de pensamientos que se nos vienen a la cabeza cuando abordamos el tema de los riesgos podrían ser muchísimo más llevaderos si de la amalgama terrorífica sacamos ideas claras, por ejemplo:
En el momento en el que vivimos actualmente las ciudades asumen un nuevo protagonismo y liderazgo, ya que se convierten en nodos que organizan y articulan la economía en el mundo. Su buena gestión en lo relativo a prestación de servicios, sostenibilidad a largo plazo y mejora de la calidad de vida de sus ciudadanos es uno de los principales retos urbanos de este siglo. Es necesario utilizar el modelo de ciudad innovador basado en la eficiencia y en la inteligencia.
La gestión SST (Seguridad y Salud en el Trabajo) ayuda a las organizaciones de todo el mundo a prevenir, inspeccionar, evaluar y controlar los riesgos que tienen lugar en ellas y que están vinculados con la seguridad y salud de los trabajadores al realizar sus funciones en la organización.
Los valores nunca pasan de moda. Ellos encarnan las virtudes más deseables de las personas y forman parte de todo un entramado de creencias capaces de determinar la manera en que la gente piensa y actúa. Los valores son inherentes a las personas, pero también a las organizaciones, puesto que estas son ciudadanos corporativos, que, al igual que los individuos, cuentan con deberes y derechos. Generar riqueza conlleva responsabilidades y compromisos con la sociedad y el medioambiente, y los valores son una forma de expresar y materializar esa responsabilidad empresarial que nos lleve al necesario cumplimiento que promulga la norma ISO 37301.
