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Las competencias hacen parte de aquellos factores claves de éxito en cualquier sistema integrado de gestión, toda vez que estas influencian el logro de los conocimientos y comportamientos deseados por parte de los trabajadores, lo cual trae consigo el logro de la cultura organizacional requerida.
Los indicadores son herramientas de medición que nos ayudan a identificar si estamos logrando alcanzar nuestros objetivos. En el caso del compliance, tengamos o no un sistema de gestión, los denominaremos indicadores de cumplimiento o KCI, siglas que significan key compliance indicators. Gracias a tan útiles instrumentos el encargado de cumplimiento de la organización puede hacerse una idea clara de la situación de la empresa y tener certezas sobre qué aspectos reforzar, encauzar y mejorar.
La integración de los Sistemas de Gestión (SG) con las políticas de Compliance de una organización, es una de las decisiones estratégicas más retadoras y asertivas. Particularmente desde el 2012, cuando la Organización Internacional de Normalización (ISO) agregó el Anexo SL a las Directivas ISO / IEC, Parte 1. Esto fue con el objeto de mejorar la consistencia y facilitar la alineación de los estándares de sistemas de gestión ISO, existentes y futuros, al proporcionar una estructura de alto nivel unificada.
Garantizar una buena gestión del cumplimiento dentro de la organización implica que haya un compliance officer encargado de estudiar y actualizarse en cuanto al acervo legal que atañe a la empresa y al país (o países) donde esta lleva a cabo sus operaciones. El oficial necesita tener, además, autoridad suficiente para comunicarse con el órgano de gobierno a los altos mandos de declinar negocios riesgosos y la capacidad de enseñar al resto de trabajadores que es imposible operar si no se cumplen a cabalidad las leyes, ordenanzas, reglamentos y acuerdos.
Hoy por hoy, las exigencias del mercado van en aumento de manera exorbitante, por tanto, las organizaciones se enfrentan a un escenario sumamente complejo, debido a las demandas de calidad, rentabilidad, sostenibilidad y continuidad de negocio, donde contar con un Sistema de Gestión (SG) efectivo, sin duda, marcará el rumbo de la organización y podrá convertirse en una excelente ventaja competitiva.
Hoy por hoy, en un mercado tan volátil y donde las exigencias de los clientes son cada vez mayores, una organización necesita contar con un Sistema de Gestión, que le permita garantizar la continuidad de negocio, además de maximizar su rentabilidad y calidad, por medio de prácticas laborales socialmente responsables, desde la planificación, control y mejora de todos sus procesos.
El papel que desempeñan las organizaciones en la protección del medio ambiente es esencial. Para ello, es imprescindible realizar una adecuada gestión empresarial donde se debe fomentar la sostenibilidad en la organización, porque en la actualidad, el desarrollo empresarial debe realizarse teniendo en cuenta la conciencia ambiental.
Nociones maquiavélicas como “el fin justifica los medios” van perdiendo fuerza en el mundo de los negocios. La generación de riquezas a costa del sacrificio del planeta, bienestar de los trabajadores e incumplimiento legal cada día van siendo reveladas en forma de escándalos en que clientes y partes interesadas no desean verse envueltos. Aunque las compañías tienen como propósito la obtención de ganancias, la sociedad observa y demanda que el proceso sea limpio. Por eso conviene que el compliance officer elabore programas de cumplimiento en los que se identifiquen las normas, leyes y obligaciones legales (preventivas y/o reactivas), riesgos a los que se enfrenta la organización se incumple y trace la actitud y comportamientos de los trabajadores de cara a estas responsabilidades legales.
Hace poco escribimos un artículo en el que os anunciamos que el plazo de migración de OHSAS 18001 a ISO 45001 se ampliaba como consecuencia de la pandemia que se ha sufrido a nivel mundial desde el pasado año.
Un sistema de gestión de cumplimiento requiere de un corpus sólido para ser completo. Debe estar compuesto por personas responsables de su puesta en marcha, revisión, mejora continua, entre otros. En esta entrega tomaremos en cuenta dos de los aspectos que juzgamos como particularmente relevantes: se trata de la política y los objetivos de compliance.
