3 estrategias de calidad de servicio al cliente
La calidad del servicio al cliente se refiere a la capacidad de una empresa...
| 25 años generando CONFIANZA
Control de Cambios en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la ISO 9001
Control de Cambios en el Sistema de Gestión de Calidad El control de cambios en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es una práctica fundamental para garantizar la eficacia y la mejora continua dentro de una organización. En el…
Cómo priorizar la calidad en el servicio al cliente con ISO 9001
Calidad en el servicio al cliente La calidad en el servicio al cliente es una pieza clave para el éxito de cualquier negocio. En un mercado cada vez más competitivo y centrado en el cliente, mantener altos estándares de calidad…
Estructura y Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
La Norma ISO 9001:2015, desarrollada por la Organización Internacional...
Enfoque al Cliente en la ISO 9001 y Estrategias para Superar las Expectativas
El enfoque al cliente es un principio fundamental en la norma ISO 9001:2015, la cual establece los requisitos para un sistema de gestión...
Responsabilidad de la Dirección en la Norma ISO 9001
Si de establecer responsabilidades en la gestión de la ISO 9001 se trata...
¿Qué es la norma ISO 9001 y para qué sirve?
En el mundo empresarial actual, la calidad es un factor crucial para el éxito y la competitividad...
Gestión de Riesgos en la ISO 9001: Identificación, Evaluación y Tratamiento de Riesgos. Parte II
La gestión de riesgos en la ISO 9001 emerge como una herramienta...
Gestión de Riesgos en la ISO 9001: Identificación, Evaluación y Tratamiento de Riesgos. Parte I
La protección de activos y recursos empresariales es una tarea multifacética...
Auditorías Internas de la Norma ISO 9001: Estrategias para una Evaluación Efectiva
Las auditorías internas son una herramienta fundamental para garantizar el cumplimiento...