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Son varios los aspectos a considerar a la hora de identificar la calidad en los centros educativos. Los indicadores de calidad en la educación se basan en una visión amplia del concepto de calidad y por lo tanto abarcan diversos aspectos, entre los cuales podemos destacar:
Es ya un hecho demostrado y probado, que las organizaciones que se esfuerzan en entender las necesidades y las expectativas de sus clientes, y, en consecuencia, de forma sistemática ajustan sus procesos y su gestión de operaciones para satisfacer esas necesidades, suelen sobrevivir y crecer, por ello es importante conocer los principios de Gestión de la Calidad en la Educación.
Durante mucho tiempo, se creyó que ISO 9001 era un estándar de calidad, destinado a ser utilizado por las organizaciones de carácter industrial. De hecho, ISO ha hecho un gran esfuerzo por publicar una norma que se adapte a las necesidades de los sectores de servicios o las organizaciones estatales y por supuesto a los procesos educativos.
Anteriomente, explicamos el primero de los criterios EFQM para llevar a cabo la autoevaluación en el centro educativo. En dicho artículo, hablábamos del concepto de liderazgo, refiriéndonos al papel del equipo directivo en la gestión del centro educativo.
En el arículo anterior, introdujimos una serie de conceptos acerca del modelo de excelencia basado en criterios EFQM ampliamente utilizado en centros educativos. Su uso creciente se debe a las ventajas y beneficios que aporta a la gestión del centro, haciéndola más eficaz. Algunas de estas mejoras son:
Cuando hablamos de calidad en la educación nos referimos a aquel funcionamiento en los centros educativos que permite tener un control de todos los procesos llevados a cabo en los mismos, así como la correcta gestión de éstos.
El término EFQM son las siglas de European Foundation for Quality Management. Se trata de una organización europea creada en el año 1988 con el fin de elaborar un modelo de excelencia. Dicha organización, sin ánimo de lucro, tiene su sede en Bruselas y cuenta con más de 500 socios en todo el mundo.
Como en cualquier otro campo, la calidad de los servicios de enfermería tiene unos indicadores para su seguimiento, análisis y medición.
Tradicionalmente, esta labor se ha llevado a cabo a través de datos, cifras, estadísticas y otras variables cuantitativas. Sin embargo, el concepto de Calidad Total ha obligado a que los profesionales de la enfermería (y de la salud en general) empleen nuevas herramientas para complementar los procedimientos habituales de medición. No basta con un cierto número de atenciones; lo principal es la calidad de las mismas.
En los últimos tiempos, se viene observando un creciente interés por la calidad en los servicios de salud a todos los niveles y por los modelos de acreditación. Entre la administración. los profesionales del ámbito sanitario y los pacientes se está produciendo un debate en relación a la gestión de la calidad, propiciado por unos usuarios cada vez más exigentes e informados.
Desde hace unos años se ha elaborado una divulgación del Sistema Único de Acreditación, tomando mayor importancia:
