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En el ámbito de España, la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) es un concepto que pretende dar solución a una serie de problemáticas que surgen en un contexto cada vez más habitual dentro del ámbito laboral: el de la contratación o subcontratación para descentralizar parte de la actividad productiva de una empresa.
Cuando se establece un programa de auditoría y se determinan los recursos, es necesario realizar la implementación operacional y la coordinación de todas las actividades dentro del programa de auditoría, según establece la norma ISO 19011.
Vivimos en la era de la información digital. La tecnificación de la gran mayoría de las actividades que el ser humano lleva a cabo junto con la evolución que ha experimentado la tecnología de la información, nos han precipitado contra un concepto muy sonado en los últimos tiempos dentro del ámbito empresarial: el Big Data.
Las personas responsables de la gestión del programa de auditoría según la norma ISO 19011, deben:
Cuando se establece un programa de auditoría, según la norma ISO 19011, y se han determinado todos los recursos relacionados, es necesario implementar la planificación operacional y coordinar todas las actividades dentro del programa.
La norma ISO 19011 proporciona directrices para la realización de auditorías en sistemas de gestión independientemente de calidad, ambiental u otras, incluso la propia gestión del programa de auditorías.
Según la norma ISO 19011 se debe establecer un programa de auditoría que pueda incluir todas las auditorías que traten una o más normas de sistemas de gestión u otros requisitos, llevadas a cabo por separado o en combinación, dando lugar a una auditoría combinada.
Una de las mejores formas de conseguir información valiosa es directamente preguntando a los clientes. Para realizar las preguntas a los clientes se utiliza una encuesta de satisfacción.
Este artículo, lo comenzamos con una noticia sobre la Administración Pública dominicana que resulta realmente interesante.
La nueva versión de la norma ISO 19011 sobre Directrices para el desarrollo de una auditoría, fue publicada en agosto de 2018.
