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Clima Laboral

Cinco motivos para mejorar el clima laboral

Clima laboral

Clima laboral

Del mismo modo que el término «clima» sirve para señalar una serie de características meteorológicas estables en una región geográfica, el «clima laboral» tiene que ver con los vínculos y las relaciones interpersonales que definen los espacios internos en los que operan las empresas.El término ha sido estudiado desde mediados del siglo XX, sobre todo a raíz de las aportaciones de autores como Kurt Lewin o Francis Cornell, que fueron los primeros en explorar la relación entre entorno y desempeño empresarial.

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Modelos De Excelencia

Reseña de la guía sobre Modelos de Excelencia en Latinoamérica

Modelos de excelencia

Los modelos de excelencia actúan como guía de referencia de las organizaciones para conseguir la excelencia empresarial. A diferencia de los sistemas tipo ISO, los modelos de excelencia no están orientados a la obtención de certificados. Aunque sí suelen otorgar premios con el objeto de reconocer a las empresas más destacadas en cuanto compromiso, liderazgo y buenas prácticas empresariales.

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Calidad-servicios-atencion-cliente

Principales indicadores para valorar la calidad de servicios de atención al cliente

Atención al cliente

En los últimos años, la satisfacción de clientes se ha convertido en un objetivo primordial para muchas empresas, especialmente para aquellas entidades comprometidas con la calidad, que consideran que el cliente debe ser el punto de partida y su satisfacción el fin de la empresa.

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Modelo Deming

Cómo mejorar la calidad, la productividad y la competitividad. El modelo Deming

Modelo Deming

El concepto de Calidad empresarial  ha ido evolucionando a lo largo de los años. Ahora se buscan nuevos modelos de Excelencia que faciliten el cambio y una eficaz gestión empresarial.

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Calidad En Salud

Cuáles son y en qué consisten los principales atributos de calidad en salud

Calidad en salud

Los ejes de la acreditación en salud

La adopción de un modelo de acreditación en salud supone una gran oportunidad para conseguir alcanzar los nuevos estándares de calidad que los usuarios demandan. Al mismo tiempo, se potencia la confianza y la comunicación entre las distintas partes interesadas: la administración los profesionales y los usuarios, fortaleciendo la transparencia y autonomía en las decisiones estrictamente sanitarias y de gestión y facilitando la mejora continua y el correcto seguimiento de los procesos.

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Productividad Empresarial

¿Cómo influye la calidad total en la productividad empresarial?

Productividad empresarial

La relación entre calidad y productividad

Con anterioridad a las teorías de Deming, normalmente se había considerado que la calidad y la productividad tenían una relación negativa, considerándose que al aumentar la calidad se reducía la productividad. Esta reducción de la productividad se argumentaba porque el tiempo y recursos que se dedicaban a realizar las inspecciones reducía los esfuerzos directos en producción.

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Indicadores De Calidad

Características, herramientas e indicadores de calidad en los servicios de salud

indicadores de calidad

Modelos de gestión

En los últimos años, el usuario de los servicios de salud de países en creciente desarrollo como Colombia, México, Chile o Perú ha sufrido una gran evolución, tornándose mucho más exigente e informado de sus derechos y opciones de tratamiento. Este nuevo contexto está provocando un creciente interés por adaptar herramientas para mejorar la gestión sanitaria, como los modelos de acreditación.

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Modelo De Excelencia EFQM

El Modelo de Excelencia EFQM versión 2013: características e influencia

Modelo de Excelencia EFQM

El modelo Europeo de Excelencia Empresarial o Modelo EFQM

El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, más conocido como Modelo EFQM por sus siglas en inglés European Foundation for Quality Management, es un modelo de excelencia basado en la autoevaluación, que sirve para impulsar y estimular la mejora continua, permitiendo a su vez obtener una visión general de las fortalezas actuales de las empresas y de sus oportunidades de crecimiento.

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Certificación De Hospitales

Estándares para la certificación de hospitales

certificación de hospitales

Estándares ISO

A través de la certificación de los estándares ISO se pretende garantizar el cumplimiento de una serie de requisitos y buenas prácticas reconocidas a nivel internacional, sobre diferentes aspectos, como son la gestión de la calidad, de los riesgos y de la seguridad, del medio ambiente o de la responsabilidad social, entre otros. Sin embargo, estos no son los únicos certificados que existen a nivel nacional e internacional, aunque sí unos de los más reconocidos.

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