| 25 años generando CONFIANZA
El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que permite conocer las distintas inquietudes y manifestaciones de los grupos de interés con el objetivo de fortalecer el servicio ofrecido y continuar en el camino hacia la excelencia.
¿Por qué es necesario desarrollar una estrategia de tratamiento de riesgos en ISO 31000?… Pues bien. Muchas veces hemos hablado acerca de la necesidad de identificar, analizar, evaluar y calificar los riesgos, con el fin de establecer el tratamiento adecuado para cada uno de ellos, que, de acuerdo con sus características se puede reducir, eliminar, retener o compartir.
La garantía de calidad en Educación Superior, asegura la transmisión a los estudiantes de habilidades generales y competencias requeridas para desarrollar con éxito actividades profesionales, una vez se ha obtenido el título.
Muchas de las personas que encarnan la figura del responsable HSE y del responsable TI tienen el sentimiento de que sus propias compañías están mal preparadas para pelear con los nuevos riesgos asociados con la digitalización. Es fundamental que el responsable HSE y el responsable de Tecnología de la Información adapten su enfoque de gestión de riesgos a la era actual, la era digital.
Pocos estándares de gestión se han hecho esperar tanto como ISO 45001. Un poco más de cien mil empleados fallecidos en accidentes laborales, o como consecuencia de enfermedades adquiridas en el trabajo en todo el mundo así lo justifican. Sin embargo, ante la existencia de OHSAS 18001, son muchos los que se preguntan ¿Por qué las organizaciones necesitan ISO 45001?
En 1988, catorce compañías líderes de distintos sectores, tanto industriales como de servicios, fundaron la «European Foundation for Quality Management» (EFQM). La EFQM tiene como objetivo potenciar la posición de las compañías europeas en los mercados mundiales a través de la excelencia empresarial. Una de las acciones más importantes de la EFQM fue impulsar la creación del Premio Europeo a la Calidad, que vio su luz en 1991.
Como ya hemos visto en otros artículos anteriormente, podemos definir los procesos como aquel conjunto de actividades interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de materiales o información, dan lugar a una o varias salidas también de materiales o información con valor añadido. Es decir, son la manera en la que se hacen las cosas en la organización.
Muchos de los procesos con los que las organizaciones suelen tener más problemas, como son las auditorías, inspecciones en terreno, etcétera, se pueden minimizar gracias a la implementación de software de gestión empresarial.
La European Foundation for Quality Management – EFQM -, es una organización sin ánimo de lucro, fundada en 1988 por 14 instituciones líderes a nivel europeo, con un objetivo claro: diseñar el modelo de excelencia EFQM para los centros educativos de educación, como herramienta eficaz que conduzca a la excelencia, en un comienzo en Europa, pero con una visión global a medio plazo.
Aprosub, también conocida como “Asociación en favor de las personas con discapacidad intelectual de Córdoba”, es una asociación cuyo objetivo es la promoción e inclusión de personas con discapacidad intelectual a través de la igualdad de derechos y obligaciones.
