Inicios y beneficios del modelo de excelencia de autoevaluación EFQM
Autoevaluación EFQM
En 1988, 14 de las más importantes compañías europeas se dieron cuenta de que el incremento de la competitividad mundial amenazaba la posición europea en los mercados. Para dar respuesta a este hecho, decidieron crear la Fundación Europea para la Gestión de Calidad, conocida como EFQM.