Saltar al contenido principal
ISO 10002

Norma ISO 10002 Satisfacción del cliente y Gestión de Reclamaciones

Norma ISO 10002

Es necesario realizar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes de forma más eficaz para tener diversas posibilidades de satisfacer sus expectativas. Es necesario que convierta de forma rápida las reclamaciones de los clientes en cuanto a satisfacción, de forma especial si considera las quejas como una oportunidad para mejorar lo que hace y el modo de hacerlo.

Leer más
Integración Sistemas De Gestión

¿Qué relación existe entre la integración sistemas de gestión con la nueva ISO 45001?

Integración sistemas de gestión

Integración sistemas de gestión

La integración de sistemas de gestión constituye elementos fundamentales para llevar a cabo una política adecuada en el seno de cada empresa. Desde hace casi medio siglo, los diferentes protocolos y estándares de producción han ido surgiendo y configurando las normativas ISO para la gestión de la calidad, siendo el marco perfecto para que las compañías puedan organizarse y alcanzar los objetivos adecuados.

Leer más
Normas ISO

El Análisis del Contexto en las nuevas normas ISO

Normas ISO

Los objetivos que se persiguen a la hora de realizar el análisis del contexto en las nuevas normas ISO, son conocer la importancia del análisis del contexto, y el motivo por el cual se considera que traerá beneficios en la empresa, sensibilizar a los participantes de la importancia que tiene realizar el análisis del contexto, permitir que las empresas cuenten con poderosas herramientas para afrontar cualquier situación que se presente, y conocer las implicaciones de las personas que implantan las normas ISO basándose en el Anexo SL.

Leer más
Sistema De Gestión Ambiental ISO 14001

¿Cómo automatizar el Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001?

Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001

En el artículo de hoy queremos mostrar como automatizar mediante la plataforma tecnológica ISOTools un Sistema de Gestión de Medio Ambiente según los requisitos establecidos de la norma ISO 14001 2015.

Leer más
Volver arriba