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Revista Empresa Excelente abril 2022

REVISTA EMPRESA EXCELENTE

Bienvenido y bienvenidas en este mes de mayo a una nueva publicación corporativa de la revista Empresa Excelente. En este número, correspondiente al mes de abril, hemos recopilado una selección de los mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia en las últimas semanas. Puede descargar ahora este nuevo ejemplar digita de la revista sin ningún costo y en formato PDF. De este modo, podrá acceder a ella y consultarla cada vez que lo precise.

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Certificación ISO 9001

Pasos para la certificación de ISO 9001

Certificación ISO 9001

Certificación de ISO 9001

Los sistemas de gestión han tomado diferentes enfoques, clasificándose por temáticas de acuerdo a la actividad comercial de la organización. Sin embargo, existen algunos que aplican en el desarrollo general de las actividades en los diferentes procesos. De esta manera, se genera cultura en el equipo de trabajo para la correcta gestión.

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Automatización

Automatizaciones clave para la gestión de SI

Automatización

Automatizaciones clave para la gestión de SI

La seguridad de la información se ha vuelto un tema tan vasto y con tantos aspectos por cubrir, que se hace necesario echar mano de todas las herramientas que nos faciliten su gestión. Las automatizaciones son muy útiles al respecto, pues hacen más efectivas las estrategias de defensa de la información, permiten responder ágilmente a los incidentes, nos recuerdan los compromisos del sistema de gestión, sirven para comunicar rápidamente las situaciones mientras ocurren, ayudan a medir los niveles de riesgos, coadyuvan a asignar responsabilidades, son un apoyo a la hora de cumplir con los SLA (acuerdos de niveles de servicios), entre otros.

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Monitorización Satisfacción Cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente. ¿Cómo conseguirlo?

Monitorizar la satisfacción del cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente es una de las mejores formas de saber si estamos llegando a uno de los principios clave, ve la ISO 9001, poner al cliente en el centro y maximizar su satisfacción.

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ISO 9001 Auditorías

ISO 9001. Documentación clave que suele faltar en las auditorías

ISO 9001

Los sistemas de gestión son la herramienta metodológica que permiten organizar de forma clara y secuencial las actividades de cada proceso que aportan a los objetivos estratégicos definidos por la alta dirección. Es importante que los miembros de la organización tengan clara la responsabilidad que tienen frente al sistema y proceso.

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Auditoría Externa

Cómo preparar la auditoría externa del SGC. Claves del éxito

Auditoría externa

Cómo preparar la auditoría externa del SGC

Para hablar de auditorías, en este caso de auditoria externa, lo primero que debemos tener en cuenta es su procedencia. Las auditorias están presentes desde el inicio de la humanidad. Su fin es el de realizar una evaluación de las acciones realizadas por el hombre en entornos productivos. Sin embargo, solo hasta el estallido de la gran burbuja se hizo importante “auditar a la auditoria”. Las auditorias se realizaban de manera interna y externa. No obstante, los intereses personales por parte de las organizaciones hicieron que estas no fueran confiables en ningún aspecto.

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Políticas HSE Cliente

A su cliente le importan sus políticas HSE. Descubra por qué

Políticas HSE cliente

Importancia de las políticas HSE al cliente

El termino HSE proviene del acrónimo Health, safety and Environent o en español Salud, Seguridad y Medio Ambiente. Este término, se utiliza para referirse al área que debe existir en las diferentes organizaciones y que este se encargue de gestionar los riesgos que se encuentren relacionados con la seguridad y salud en el trabajo, verificando el nivel de exposición de los trabajadores en las ejecuciones operativas diarias, teniendo en cuenta las buenas prácticas para la preservación del medio ambiente. Actualmente es una necesidad contar con este departamento en nuestras organizaciones debido a que hay una serie de normativas que deben regirse. Por lo tanto, es necesario tener en cuenta estos 3 factores que son las principales reglas a cumplir.

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Seguridad De La Información

Aspectos de seguridad de la información para la gestión de la continuidad del negocio

Seguridad de la información

Seguridad de la Información y Continuidad de negocio

La continuidad del negocio es un plan que se desarrolla para asegurar que los procesos críticos de un negocio se puedan mantener operativos y exista la disponibilidad de la oferta comercial de la empresa o servicio que se ofrece, a pesar de que existan incidentes disruptivos. Durante la ejecución del plan se deben utilizar los recursos mínimos necesarios para la operación de los procesos críticos. Y entre esos recursos mínimos necesarios se tiene que asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los activos de información. Eso supone que dentro de la reserva de recursos disponibles es importante que se reconozca cuáles son la integridad, confidencialidad y disponibilidad que tiene cada uno de los activos. Además, se deben hacer esfuerzos importantes por mantenerlos, a pesar de que se tengan recursos limitados.

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Sistema De Gestión

¿Cuándo es necesario automatizar el Sistema de Gestión?

Sistema de Gestión

Los sistemas de gestión son una conocida herramienta diseñada para que las organizaciones desarrollen su actividad económica. Su fin es el de entregar a las partes interesadas el mejor servicio. Este modelo permitió pasar de la creación de un elemento, a la creación en masa de muchos elementos con la misma calidad, es decir, de la operación en masa. En su desarrollo se puede evidenciar que al aumentar el crecimiento de la organización, aumentan las herramientas que controlan, sustentan y respaldan su operación.

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Claves Auditorías SGC

Claves para ahorrar tiempo y recursos en las auditorías del SGC

Claves auditorías SGC

Claves en las auditorías del SGC

Uno de las magnitudes físicas más preciadas y complejas para entender por el hombre es el tiempo, cuando hablamos de tiempo podemos entenderlo como esa línea que nos pone un lugar en el pasado, presente y futuro, en los sistemas de gestión no es la excepción y en entorno de las auditorías el tiempo se ve representado por el cambio y las transformaciones que ha sufrido que permite a las organizaciones ahorrar tiempo sin tener que involucra muchos recursos. La gran incógnita es la siguiente:

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