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Sistemas De Gestión Empresarial

Las aplicaciones informáticas en los sistemas de gestión empresarial

Los sistemas informatizados

En los últimos años, los sistemas informatizados de información se han convertido en una de los piezas claves en la gestión y organización de empresas, en especial en los denominados sistemas de gestión por procesos. La globalización ha empujado a las organizaciones a operar en un ambiente cada vez más complejo, internacionalizado y competente. En este contexto, la gestión de la información se ha convertido en una cuestión fundamental en el complicado engranaje que conduce el éxito empresarial.

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Gestión De La Calidad

Consejos para la gestión de la calidad en la Administración Pública

Gestión de la Calidad

La calidad en las Administraciones públicas

El concepto de calidad trasladado a las Administración Pública es la capacidad de una entidad de carácter público para prestar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los ciudadanos, al menor costo posible. En la actualidad, la calidad de los servicios públicos está estrechamente ligada a la capacidad de una entidad para emplear las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, haciendo muchos más accesibles y rápidos los servicios a los ciudadanos.

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ISO 22000

Norma ISO 22000: explicación completa de su contenido

ISO 22000

Norma ISO 22000: una garantía de calidad en las distintas fases de la cadena alimentaria

El objetivo principal de la norma ISO 22000, de Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria, es garantizar la seguridad alimentaria en todos los procesos implicados desde el lugar de producción del alimento hasta que es consumido. Por lo tanto, el alcance de esta norma es la totalidad de las fases de la cadena de suministro de los productos de alimentación.

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Clima Laboral

Cinco motivos para mejorar el clima laboral

Clima laboral

Clima laboral

Del mismo modo que el término «clima» sirve para señalar una serie de características meteorológicas estables en una región geográfica, el «clima laboral» tiene que ver con los vínculos y las relaciones interpersonales que definen los espacios internos en los que operan las empresas.El término ha sido estudiado desde mediados del siglo XX, sobre todo a raíz de las aportaciones de autores como Kurt Lewin o Francis Cornell, que fueron los primeros en explorar la relación entre entorno y desempeño empresarial.

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Modelos De Excelencia

Reseña de la guía sobre Modelos de Excelencia en Latinoamérica

Modelos de excelencia

Los modelos de excelencia actúan como guía de referencia de las organizaciones para conseguir la excelencia empresarial. A diferencia de los sistemas tipo ISO, los modelos de excelencia no están orientados a la obtención de certificados. Aunque sí suelen otorgar premios con el objeto de reconocer a las empresas más destacadas en cuanto compromiso, liderazgo y buenas prácticas empresariales.

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Calidad-servicios-atencion-cliente

Principales indicadores para valorar la calidad de servicios de atención al cliente

Atención al cliente

En los últimos años, la satisfacción de clientes se ha convertido en un objetivo primordial para muchas empresas, especialmente para aquellas entidades comprometidas con la calidad, que consideran que el cliente debe ser el punto de partida y su satisfacción el fin de la empresa.

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