| 25 años generando CONFIANZA
Lograr Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) basados en el estándar ISO 9001:2015, no es tarea fácil, sino que implica compromiso por parte de todos los empleados que componen la organización, es decir, contar con empleados comprometidos con la implementación ISO 9001.
El objetivo de la norma UNE 93200 2008 se encarga de especificar todos los requisitos mínimos del contenido y del proceso de elaboración, seguimiento y revisión de las cartas de servicios, que se han convertido en una de las herramientas más utilizadas, tanto por las administraciones públicas, como por las organizaciones privadas, para comunicar a sus usuarios los servicios que prestan y los compromisos que se asumen en su prestación, convirtiéndose en una iniciativa fundamental para la modernización de la gestión de muchas empresas.
Con el objetivo de facilitar y/o clarificar cómo se lleva a cabo la realización de un mapa de procesos dentro de una organización vamos a seguir un sencillo ejemplo de un mapa de procesos adaptación a todos los requisitos de la norma ISO 9001 2015.
La ISO (International Standard Organization) es la Organización Internacional de Normalización. Los miembros que componen esta organización son los organismos nacionales de normalización de países industrializados, en desarrollo y en transición, de todos los tamaños y de todas las regiones del mundo. El portafolio de ISO provee de herramientas prácticas a las organizaciones, los gobiernos y la sociedad, para el desarrollo sostenible de las variables económicas, ambientales y sociales.
Las organizaciones que gestionan sus riesgos de manera eficaz cuentan con más posibilidades para protegerse y tener éxito en el crecimiento de su actividad. El desafío para cualquier organización es conseguir integrar las buenas prácticas en sus operaciones diarias y aplicarlas al mayor número de elementos de su práctica organizativa.
Como vimos en el artículo Descubre ISOTools Excellence: funcionalidades del módulo base de un Software ISO, un Software ISO es una herramienta informática que cuenta con funcionalidades específicas que tienen el objetivo de ayudar a las organizaciones a gestionar de forma más eficiente y optima sus Sistemas de Gestión ISO basados en las normas internacionales ISO.
Ya puedes descargar la revista EMPRESA EXCELENTE del mes de abril de 2016, en la que encontrarás mucha información de interés sobre las normas ISO y los Modelos de Excelencia. Se trata de un formato PDF de cómoda lectura desde cualquier dispositivo mobile.
Dispones de casi 80 páginas con contenido especializado. Además de a nuestros artículos, tendrás acceso a múltiples recursos exclusivos que sin duda que serán de utilidad.
La feria Expo FEMER es el mayor punto de encuentro multisectorial en Chile entre los distintos compradores públicos y los proveedores del país, siendo la vitrina de productos y servicios la más grande de Chile puesto que reúne en una misma plataforma, tanto física como digital, a compradores de unos 850 organismos del Estado y a sus potenciales proveedores. Durante las seis ediciones anteriores, desde que se llevó a cabo por primera vez en 2003, ha acogido a un total de 1.945 expositores y más de 100.000 visitantes.
La nueva norma ISO 45001 sobre los requisitos de seguridad y salud en el trabajo está siendo desarrollada por el Comité de Proyecto, ISO PC 283, con el objetivo de publicarla a finales de 2016. La norma se alineará con las ISO 9001 e ISO 14001, publicadas en septiembre del año 2015.
Actualmente la situación de concienciación medioambiental es creciente. Los ciudadanos y las organizaciones cada vez más llevan a cabo nuevas iniciativas para alcanzar un desarrollo socio-económico sostenible, es decir, un desarrollo en concordancia con el entorno que les rodea.
