| 25 años generando CONFIANZA
En artículos anteriores, hablábamos de la importancia que un buen servicio de atención al cliente tenía a la hora de gestionar las quejas. Pero, ¿cómo podemos convertir una queja en un cliente satisfecho?
El Día Mundial de la Calidad, es un evento celebrado cada segundo jueves de noviembre desde 1995, dentro de la Semana Europea de la Calidad, en el cual se promueve la conciencia mundial sobre la importancia de la Calidad, tanto a nivel competitivo entre empresas, como de disciplina en el interior de las organizaciones, tomando especial importancia en este aspecto, el aseguramiento de la prosperidad de las naciones.
Toda organización, por grande o pequeña que sea, requiere de un cumplimiento normativo obligado que a veces es difícil de gestionar. De esta necesidad surge la ISO 19600 sobre la Gestión del Compliance, que permite cumplir con requisitos legales, estándares, códigos de industria y demás requerimientos normativos que pueda llegar a tener una empresa.
Los centros educativos encuentran muchos problemas a la hora de implementar sistemas de gestión de la calidad. La automatización del Modelo de Excelencia EFQM, es una forma de solucionar los principales inconvenientes que se encuentran en el camino hacia el logro de la excelencia en la educación.
Las organizaciones que obtuvieron la certificación ISO 9001, en este momento, piensan en la transición a la edición 2015 de la norma. Más allá de cumplir con el plazo establecido, las organizaciones ven en la transición, una oportunidad de mejora del sistema. Hacer la transición ISO 9001 usando un software, puede simplificar el trabajo y ofrecer mejores resultados.
Presentamos el novedoso diseño de la revista EMPRESA EXCELENTE del mes de octubre de 2017. En esta entrega hemos querido mostraros una nueva forma de leer la revista, encontrarás mucha información sobre las normas ISO y los modelos de excelencia. El formato es adaptable, tanto para tablet como para smartphone, lo que facilitar la lectura.
Cuenta con más de 50 páginas de contenido especializado y exclusivo, ya que además de nuestros artículos, podrás encontrar recursos que sin duda te serán de una gran utilidad.
Las cosas se pueden ver de diferente modo según la persona que las mira, esto es la anteposición a la independencia y originalidad que tienen las personas ante un mismo evento, ya que pueden verse cosas diferentes y se pueden interpretar como una oportunidad o un problema, esto depende básicamente del enfoque que se le ofrezca y de la disposición que se tenga.
Es urgente prepararse para la nueva norma ISO 45001. Y lo es, porque la norma será publicada en los primeros meses del año 2018. De hecho, esto puede suceder en diciembre de este año, dependiendo de los resultados que se den en una mesa redonda que se realizará en noviembre de 2017, en el marco de la conferencia sobre Seguridad y Salud Ocupacional.
La preocupación por la Gestión de Calidad en Educación Superior es un tema que no está restringido al medio académico, sino que interesa a la sociedad y a los círculos políticos. En tiempos de crisis, el diferencial que distingue a una Institución de Enseñanza superior no es el valor de las colegiaturas sino la calidad de los servicios prestados.
Automatizar su negocio con software de Gestión Empresarial, se hace imprescindible en un mundo de negocios en el que ya no basta sobrevivir. Es necesario prosperar y liderar el mercado.
