¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente gracias a las normas ISO?
Normas ISO
El cliente es el principal activo de una empresa de éxito. Sencillamente, porque el gran reto de una organización es fidelizar a los compradores que se convierten en los mejores embajadores a partir de sus propias valoraciones positivas en su entorno más cercano. Por este motivo, las organizaciones que tienen una buena visión comercial son las que convierten la satisfacción de sus clientes en su principal motivo de diferenciación.
