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Cada día existe un número más elevado de organizaciones que pretenden conseguir el certificado ISO, aunque la mayoría de jefes de proyecto no tengan un conocimiento muy amplio de las nomas al principio. Es difícil encontrar información concreta. La información específica sobre ISO se suele vender a un precio muy alto.
La Organización Internacional de Normalización, es una federación mundial de organismos nacionales de normalización. El trabajo que realizaron es el de la elaboración de las normas internacionales se realiza mediante los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las empresas internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, también participan en el trabajo.
El artículo de hoy es muy especial para nosotros, ya que queremos presentarle los 50 excelentes de ISOTools durante el año 2018. No es más que los 50 artículos que más os han gustado a lo largo de todo el año, nos sentimos muy orgullosos, ya que son los mejor valorados por ustedes y los más leídos de todo el año. Hemos querido reunirlos todos en una única y especial publicación con fin de cualquier persona o empresa comprometida con los sistemas de gestión puedan utilizarla para emprender un camino de calidad y excelencia hacía la mejora continua.
La Organización Internacional de Estandarización (ISO) publicó la norma ISO 37001 “Sistemas de Gestión Antisobornos” en la que se establece todos los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión Antisoborno en las empresas, ayudándolas a prevenir, detectar y gestionar de forma adecua posibles conductas delictivas.
El principal elemento del proceso de mejora de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) son las no conformidades identificadas. Dichas no conformidades se tienen que contabilizar y compararse a las acciones correctivas para asegurar que no se repitan y que dichas acciones correctivas sean efectivas.
Una de las mejores formas de conseguir información valiosa es directamente preguntando a los clientes. Para realizar las preguntas a los clientes se utiliza una encuesta de satisfacción.
Una buena organización está claramente definida por las personas que la forman, los trabajadores de su empresa son la cara visible de todo el trabajo que comercializa su empresa y el motor que la mantiene activa. Esta es la razón por la cual, invertir en recursos y capital humano debería ser uno de sus principales objetivos, asegurarse que la ideología y cultura de empresa es compartida y valorada por todos. Pero cómo comprobar el retorno de esa inversión, cómo sabe si está haciendo una buena selección de personal, etc. Estas cuestiones pueden resultar muy tediosas si no conoce el primer estándar internacional para informes de capital humano.
Los sistemas integrados de gestión son muy conocidos por las empresas. Es necesario que se conozcan las diferentes normas, como la ISO 9001 que, desde su publicación en 1987, ha demostrado su eficacia como herramienta para gestiones los procesos, mejorar los productos y servicios que ofrecen en las organizaciones e incrementar la satisfacción de los clientes.
La norma ISO 37001 establece un sistema de gestión para la prevención del soborno. La estructura sigue el modelo de las normas ISO. Además, ayuda a establecer, implantar y mejorar el sistema de gestión enfocándolo a la prevención del soborno.
La norma ISO 20000-1:2018 es un Sistema de Gestión de Servicios que se encuentra reconocido internacionalmente y está basado en la entrega y mejora de un buen servicio a los clientes.
