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ISO 9001 El conjunto de normas ISO 9000 se fundamenta en un modelo de gestión por procesos que establece los 8 principios de la Gestión de la Calidad. En concreto, la norma ISO 9001, es el sistema de trabajo más…
El marketing de afiliación es un concepto nuevo que surge como consecuencia del auge de las redes sociales y el e-commerce. Se trata de una canal de publicidad y ventas a través de la red, mediante el cual, los anunciantes…
ISO 13153:2012 La eficiencia energética es un asunto que cada día tiene más peso dentro de la sociedad, no solo por el aumento generalizado de los costes, sino también por la mayor preocupación en temas relacionados con el medio ambiente.…
En la actualidad, la información es una herramienta estratégica fundamental en el la actividad normal de cualquier organización. Por ello se hace indispensable la implantación de un adecuado Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información en la propia…
Atención al cliente La semana pasada hablábamos sobre el marketing relacional y la importancia de ofrecer al cliente un servicio realmente diferencial con el que adoptar una posición competitiva líder. Este tipo de programas de Marketing Relacional se suelen instrumentar…
En septiembre del pasado año se aprobó la ISO 17065, lo que dio lugar a la anulación de la norma UNE-EN 45011:1998 entonces vigente. Con el fin de que las organizaciones que para entonces ya estaban sujetas a los requisitos exigidos por la anterior norma se adaptaran a los nuevos requisitos, la institución IAF ha establecido un periodo transitorio de tres años a contar desde la aprobación de la ISO 17065.
La ISO 14533 es la nueva norma destinada principalmente a empresas y gobiernos que pretende garantizar las firma electrónicas utilizadas tanto en actividades comerciales como administrativas. En primer lugar debemos definir que se entiende por firma electrónica y certificados electrónicos.…
ISO 27001 Todos sabemos la importancia de obtener la certificación en ISO 27001 en unos tiempos en los que la obtención de información juega un papel fundamental para reducir la incertidumbre en la toma de decisiones empresariales y aumentar la…
Cada vez encontramos relaciones comerciales más complejas, interdependiente y globales. Cualquier incidente ocurrido en nuestra organización o incluso, en el entorno, puede llegar a paralizar la actividad suponiendo consecuencias directas para los clientes y para nuestra organización. Por este motivo…
ISO 8652 es una norma internacional que consiste en la descripción del lenguaje de programación Ada. Este lenguaje garantiza mayor fiabilidad y seguridad a los programas u objetos a los que se aplica. La denominación “Ada” tiene su origen en…
