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Blog Calidad y Excelencia
En un entorno empresarial cada vez más exigente, garantizar el cumplimiento de estos estándares es crucial para el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización. Desde ISO 9001 para la gestión de calidad hasta ISO 14001 para el cuidado del medio ambiente y pasando por la ISO 45001 en Salud y Seguridad en el Trabajo o ISO/IEC 27001 para la Seguridad de la Información. Nos sumergimos en las mejores prácticas, consejos y tendencias para ayudarte a implementar, mantener y mejorar tus sistemas de gestión conforme a los estándares ISO. Acompáñanos en este viaje hacia la excelencia en la gestión empresarial y descubre cómo ISOTools puede ser tu aliado en este apasionante camino.
UNE 166006:2011 Ex. Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
El pasado 2011 se publicó la UNE 166006:2011, con el objetivo de establecer un estándar para la gestión de un Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva.
La base de esta norma es que todo Sistema de Gestión de I+D+i debe incorporar un proceso de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, que le ayude a estructurar el proceso de escucha y a observar el entorno de la organización para facilitar la toma de decisiones. Esta observación del entorno permite conocer la posición de la organización respecto a la competencia y por consiguiente anticiparse a los cambios y ayudar a la toma de decisiones minimizando los riesgos.
Algunos de los beneficios que aporta la implementación de la UNE 166006:2011 son:
- Vigilancia tecnológica: permite conocer las principales líneas de investigación del sector, nuevas tecnologías, conocimiento de la actividad de los competidores, etc.
- Facilita la toma de decisiones: captura de información, selección, análisis y comunicación.
- Sistematización y optimización de los procesos de VT e IC.
- Permite disminuir el riesgo y adelantarse a los cambios.
Esta norma sustituye a la primera versión publicada en 2006
Mientras que la antigua versión se centraba en cómo integrar en un Sistema de Gestión de I+D+i, la gestión del Sistema de Vigilancia IT y su procedimiento, esta revisión hace mención a la Inteligencia Competitiva como consecuencia del análisis del entorno que mencionábamos anteriormente. De esta forma, permite ampliar su ámbito de actuación a la estrategia competitiva, conociendo su posición respecto a la competencia y definir en base a esta sus objetivos estratégicos.
La UNE 166006:2011 pueden aplicarla las organizaciones independientemente de su tamaño y actividad, siendo especialmente recomendada para organizaciones que realicen I+D+i. Además, es totalmente compatible y complementaria con la UNE 166002, acerca de la gestión de I+D+i, así como otras normas más comunes como la ISO 9001.
Caso de Éxito: Plaza Salud. Automatización del Sistema ISO 9001:2008
En días pasados La Plaza Salud, obtuvo la certificación ISO 9001
Culmina el esfuerzo de los trabajadores y directivos de La Plaza Salud, alcanzando la certificación en calidad ISO 9001 por la Certificadora GCC, contado con ISOTools como Herr...
La Universidad de Málaga implementa ISOTools en las áreas de Administración y Servicios reconocidas en EFQM
Para sacar el máximo partido al potencial que ofrece la herramienta ISOTools se ha formado a los usuarios de la misma.
Los pasados 7 y 8 de febrero, parte del equipo de ISOTools, se desplazó a las instalaciones de la Universidad de Málaga para ofrecer formación a los usuarios de la Universidad.
La formación, dirigida a un total de 41 unidades funcionales, ha sido recibida por los responsables de dichas unidades y por el personal operativo de cada una de ellas.
La capacitación se ha enfocado a la gestión por procesos, gestión de indicadores, objetivos anuales y cartas de servicio.
El Área de Administración y Servicios de la Universidad de Málaga posee actualmente el Sello Compromiso hacia la Excelencia Europea 200+ que supone un hito de gran importancia para cada una de las Unidades Funcionales de la Institución
La herramienta ISOTools ha sido muy bien acogida por todos los usuarios ya que contempla una gestión integrada del modelo de Excelencia de toda la Universidad, con los beneficios que eso conlleva.
Caso de Éxito: Automatización con ISOTools del Sistema ISO 9001:2008 en Plaza Salud
En días pasados La Plaza Salud, obtuvo la certificación ISO 9001
Culmina el esfuerzo de los trabajadores y directivos de La Plaza Salud, alcanzando la certificación en calidad ISO 9001 por la Certificadora GCC, contado con ISOTools como Herramienta para automatizar su Sistema Gestión de Calidad.
De esta forma, La Plaza Salud se convierte en el primer cliente del Sector Salud en México.
Esto eleva la confianza en la prestación de los servicios de salud es esta Institución, que asiste a más de 5.000 usuarios de la Colonia Santa María la Rivera, en México, D.F.
Esto eleva la confianza en la prestación de los servicios de salud es esta Institución.
Enhorabuena “La Plaza Salud”.
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ISOTools capacita a socios aliados de Argentina
La presentación de novedades de ISOTools y los productos estratégicos fueron el objetivo de la formación.
El pasado mes de enero, el Sr.Mariano Tempone, consultor del equipo de ISOTools Argentina, visitó la sede de ISOTools España para recibir formación.
Durante una semana, compartimos oficinas con Mariano Tempone, con el objetivo de reforzar la formación de nuestro socio argentino respecto a los productos estratégicos de ISOTools (ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, ISO 22000, etc.). y para presentar las mejoras incorporadas recientemente a la herramienta, como ISOTools Mobile.
ISO/IEC 20000:2011. Calidad en la Gestión de los servicios de Tecnologías de la Información (SGSTI)
ISO/IEC 20000:2011 La ISO 20000:2011, es un estándar de reconocimiento internacional en gestión de los servicios de TI.…
ISOTools implementa un sistema de Reclamos en AIEP de Andrés Bello, Chile
Esta aplicación les permite automatizar su Sistema de Gestión de Reclamos.
El Instituto profesional de la Universidad Andrés Bello cuenta desde hace ya unos meses con un sistema en ISOTools que le permite gestionar los reclamos de sus usuari...
ISOTools implementa un sistema de Reclamos en AIEP, Chile
Esta aplicación les permite automatizar su Sistema de Gestión de Reclamos.
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El Instituto profesional AIEP cuenta desde hace ya unos meses con un sistema en ISOTools que le permite gestionar los reclamos de sus usuarios.
El sistema consiste en un módulo a través del cual los alumnos, con su misma clave de acceso a la intranet, pueden ingresar sus reclamos que van ser tramitados por ISOTools para su correcta resolución, según el flujo de gestión habitual del instituto y con la participación de los agentes involucrados.
El Instituto AIEP, lleva gestionando su Sistema Integrado de Calidad con ISOTools desde hace dos años y se encuentra muy satisfecho con los resultados, además de las mejoras que va incorporando la Herramienta habitualmente.
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| Hugo Gallegos de AIEP |
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