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Esta aplicación les permite automatizar su Sistema de Gestión de Reclamos. El Instituto profesional de la Universidad Andrés Bello cuenta desde hace ya unos meses con un sistema en ISOTools que le permite gestionar los reclamos de sus usuari...

Esta aplicación les permite automatizar su Sistema de Gestión de Reclamos.

El Instituto profesional AIEP cuenta desde hace ya unos meses con un sistema en ISOTools que le permite gestionar los reclamos de sus usuarios.

El sistema consiste en un módulo a través del cual los alumnos, con su misma clave de acceso a la intranet, pueden ingresar sus reclamos que van ser tramitados por ISOTools para su correcta resolución, según el flujo de gestión habitual del instituto y con la participación de los agentes involucrados.

El Instituto AIEP, lleva gestionando su Sistema Integrado de Calidad con ISOTools desde hace dos años y se encuentra muy satisfecho con los resultados, además de las mejoras que va incorporando la Herramienta habitualmente.

Hugo Gallegos de AIEP

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La pasada semana parte del equipo de ISOTools se trasladó a ambos institutos para poner en marcha el proyecto con ISOTools.

Los institutos cordobeses IES Zoco e IES Galileo Galilei, comienzan a trabajar con ISOTools.

El primero, de reciente creación, está comenzando su andadura hacia una gestión de calidad y para ello ha confiado en la plataforma ISOTools como Herramienta para la implantación de su Sistema de Gestión de Calidad.

Por otro lado, el IES Galileo Galilei, ya posee la certificación en ISO 9.001, por lo que ha recurrido a ISOTools para automatizar y gestionar de forma más efectiva su Sistema de Gestión de Calidad.

Ambos institutos de Educación Secundaria se han unido a la Red Benchmarking de ISOTools, en su afán de poder compartir con otros centros similares información que les ayude mutuamente a caminar hacia la Excelencia educativa. A este proyecto se están uniendo cada vez más centros de toda España.

La Red Benchmaking les va a permitir conocer las fortalezas propias y la de otros centros similares, a través de la compartición de información y de buenas prácticas con el objetivo de mejorar la competitividad.

IES Zoco	IES Galileo Galilei

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En dichas normas se especifican los requisitos a cumplir de un Sistema de Gestión respecto a los documentos.

Una buena gestión de los documentos es de vital importancia para las organizaciones, ya que aumenta la eficacia y rapidez en el flujo documental.

En este sentido se han publicado recientemente las normas:

• UNE-ISO 30300:2011 Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos. Fundamentos y vocabulario.

• UNE-ISO 30301:2011 Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos. Requisitos.

Estas normas surgen para la implementación de Sistemas de Gestión para Documentos. Mientras que la primera da a conocer los términos y fundamentos necesarios para la poner en marcha el sistema, la segunda especifica los requisitos para la implementación y mantenimiento de dicho sistema.

Ambas supondrán una ayuda para la divulgación de forma transparente y eficiente de documentos. Ya que van a posibilitar la gestión de los registros, evitando los riesgos de pérdida de información y ofreciendo ventajas como su almacenamiento, recuperación, rapidez en la comunicación, demostración de un desempeño responsable y transparente, entre otras.

Posibilitando de este modo una alineación con las estrategias, objetivos y procesos de las organizaciones.

Ambas son compatibles con otros sistemas ISO, como Sistema de Gestión de Calidad, Ambiental, Laboral, de Seguridad de la Información, etc.

La acogida de esta serie de normas ha sido excelente, ya que su implantación no sólo es compatible con otros sistemas ISO como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001; si no que van a suponer un refuerzo al requisito de control documental que ya nos exigían estas normas.
 

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El pasado 31 de enero personal del equipo de ISOTools visitó la Universidad de Jaén para impartir formación.

Los Servicios y Unidades Administrativas de la Universidad de Jaén ha contado con ISOTools como Herramienta para automatizar su Sistema Integrado de Gestión de Calidad.

El objeto de la formación era adentrar a los Responsables de Servicios y de las Unidades Administrativas de la Universidad en el manejo de ISOTools en materia de Gestión por procesos, Control Documental y Gestión de Indicadores.

La formación recibida ha sido muy satisfactoria para todos los participantes, ya que les ha permitido analizar el funcionamiento de la misma para avanzar hacia la mejor contínua.

Entre los beneficios que les está aportando y que nos han transmitido son:

• La adaptabilidad de ISOTools al procedimiento de la UJA, gracias a su versatilidad y flexibilidad, ya que puede adaptarse a posibles modificaciones de procedimientos o protocolos.

• La facilidad que proporciona a los agentes implicados a cumplir de forma guiada su cometido, sin contar con avanzados conocimientos informáticos.

• La integración de ISOTools con otras herramientas necesarias para el desarrollo de su Sistema de Garantía de Calidad.

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El Campus de Huesca de la Universidad de Zaragoza recurre a ISOTools para el aprendizaje de sus alumnos.El Campus de Huesca ha adquirido varios centros de la Herramienta ISOTools para que sean utilizados por los alumnos de la Licenciatura de Cienci...

Tech Cert, el primer aliado peruano de ISOTools,está recibiendo capacitación.

ISOTools cuenta con el primer partner en Perú, se trata de la consultora de Sistemas de Gestión y Desarrollo Humano Tech Cert.

El equipo técnico de la consultora, especializada en Sistemas Integrados de Gestión de Calidad (calidad, medio ambiente, seguridad y salud), está recibiendo por parte de ISOTools la formación para convertirse en Partner Homologado y comenzar a trabajar en los nuevos proyectos que se han abordado juntos.

Tras los encuentros que se han realizado en el país, el personal de Tech Cert, se encuentra entusiasmado con las posibilidades que ofrece la Herramienta en la Gestión de la Calidad y con poder satisfacer las necesidades que demandan sus clientes. Por parte de ISOTools, se trata del afianzamiento en el país, que es en lo que se ha trabajado en los últimos tiempos a través de las campañas realizadas para la penetración en este mercado.

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El evento, bajo el título de Alcanzar el éxito mediante las personas, tuvo lugar el pasado miércoles 25 de enero en Madrid.

Escuelas Católicas es la marca de FERE-CECA, que agrupa a los titulares de los centros educativos católicos desde 1957, y de Educación y Gestión, organización empresarial de dichos centros desde 1989.

La dinámica de estas escuelas ha sido desde un principio el impulso a la Calidad y la Excelencia conforme el Modelo de Excelencia Educativa EFQM.

Este evento, que ya cuenta con su tercera edición, ha tenido como objetivo principal la reflexión e intercambio de experiencias sobre los recursos y herramienta a utilizar para la mejora de la calidad de los centros.

En él participaron distintas personalidades de las Escuelas Católicas, como directivos y coordinadores de calidad y se trataron las nuevas tendencias en Gestión de Recursos Humanos, la importancia de la comunicación interna como vértice de la gestión eficiente de personas, la evaluación de competencias de líderes y profesores, así como la evaluación para el desarrollo del liderazgo.

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