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Blog Calidad y Excelencia
En un entorno empresarial cada vez más exigente, garantizar el cumplimiento de estos estándares es crucial para el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización. Desde ISO 9001 para la gestión de calidad hasta ISO 14001 para el cuidado del medio ambiente y pasando por la ISO 45001 en Salud y Seguridad en el Trabajo o ISO/IEC 27001 para la Seguridad de la Información. Nos sumergimos en las mejores prácticas, consejos y tendencias para ayudarte a implementar, mantener y mejorar tus sistemas de gestión conforme a los estándares ISO. Acompáñanos en este viaje hacia la excelencia en la gestión empresarial y descubre cómo ISOTools puede ser tu aliado en este apasionante camino.
Publicada la Nueva versión de la norma IFS Food. Versión 6.
La International Food Standard (IFS) creada en 2003 lanza su 6 versión.
Esta norma internacional para los alimentos, establece los requisitos necesarios para que los sistemas de gestión de calidad en empresas del sector de la alimentación consigan maximizar la seguridad en la fabricación y envasado de los productos alimentarios.
La IFS fue creada por las grandes cadenas de distribución alemanas y francesas y a día de hoy extiende su ámbito de aplicación geográfico, ya que ésta está indicada para todo tipo de empresa transformadora o envasadora de alimentos, independientemente de su tamaño.
El objetivo principal de la norma IFS es el de cumplir las expectativas de los clientes, proporcionándoles seguridad y mejora continua, lo que hace aumentar la confianza de los mismos.
La nueva versión que entrará en vigor en julio de 2012, fue publicada el pasado enero y sustituye a la versión 5 (cuya revisión se comenzó a finales del 2010)
Algunos de los cambios que se han introducido respecto a la anterior versión se exponen a continuación:
- Requisitos más exigentes relativos a la calidad del producto, envasado y proveedores.
- Se revisa el sistema de puntuación, haciéndolo más exigente.
- Se incorpora una herramienta de cálculo para determinar la duración de la auditoría. Se destina gran parte del tiempo de la auditoria a la parte productiva.
- Se simplifica el proceso de certificación. Gracias a la posibilidad de no tener que realizar auditorías adicionales al incorporar productos de temporada y a que se pueden trasladar auditorías de procesos centrales a los distintos centros productivos de una organización, entre otras medidas.
- Incluye nuevos requisitos relacionados con la Calidad de los Productos (análisis nutricionales, control de peso y etiquetado).
- Se aumentan los requisitos de calidad y seguridad alimentaria, más alineados con ISO 22000.
- “Food Defense”: Incluye nuevos requisitos relacionados con la seguridad ante ataques intencionados que afecten la cadena alimentaria, basados en los Análisis de Peligros y en las leyes aplicables a cada país.
ISO 15189:2007. Laboratorios Clínicos. Requisitos Particulares para la Calidad y la Competencia.
Norma que especifica los requisitos a cumplir por los Laboratorios que realizan Análisis Clínicos para ofrecer un servicio de calidad.
El servicio que ofrecen los Laboratorios Clínicos es de vital importancia para la correcta atención al paciente, así como la satisfacción del personal sanitario que ofrece dicho servicio.
Para lograr este aseguramiento de la calidad y la competencia técnica de los laboratorios clínicos, surge la ISO 15189.
Esta norma internacional establece los procedimientos para una correcta gestión de los servicios que ofrece un Laboratorio de Análisis Clínicos; que va desde la identificación y toma de muestras del paciente, pasando por el transporte, almacenamiento, etc., hasta el estudio de las muestras, comunicación y asesoramiento. Además también hace referencia la seguridad y ética dentro del servicio ofrecido.
La ISO 15189:2007 está basada en las normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025.
Sin embargo, el que éste estándar esté basado en la ISO 9001, no significa que su cumplimiento incluya el cumplimiento de la ISO 9001. Y tampoco se trata de un estándar equivalente a la ISO 17025, puesto que la ISO 17025 establece los Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración, incluyendo el muestreo y la ISO 15189:2007 se aplica a los laboratorios de Análisis Clínicos, que en este caso, incluyen las fases pre y post- analítica, que implica a pacientes y personal sanitario.
En el estándar ISO 15189:2007 se diferencian dos partes:
- Requisitos de Gestión: donde se hace referencia a los requisitos para la certificación del SGC.
- Requisitos técnicos: donde se hace referencia a los requisitos necesarios para con el personal, procedimiento, equipos e infraestructuras, etc.
La aplicación de esta norma, permite a los laboratorios de análisis clínicos el desarrollo de sus sistemas de gestión de la calidad y la evaluación de sus competencias técnicas. Esto supone demostrar a la sociedad y a sus propios pacientes la fiabilidad de sus resultados y por consiguiente, la calidad de sus servicios.
Entre otros beneficios que proporciona la aplicación de la ISO/IEC 17025:2007 se encuentran los siguientes:
- Demostración de compromiso con el servicio ofrecido y fiabilidad de los resultados.
- Mejora de la imagen y confianza a nivel internacional
- Reducción de riesgos por la correcta gestión.Mantenimiento de la competencia con los demás laboratorios (ser referencia)
- Mejora continua desde el punto de vista técnico y personal, por la evaluación y planes de mejora.
- Incremento de la productividad por las nuevas exigencias de clientes, recursos accesibles, mejora de las calibraciones y ensayos, etc.
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Disminución de errores y reclamaciones.
Entrega de los Reconocimientos de Plata y Mención Especial del Premio Iberoamericano de la Calidad 2011
El pasado 15 de febrero tuvo lugar la entrega de los Reconocimientos de Plata, así como la Mención Especial de los Premios Iberoamericanos de la Calidad 2011.
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El evento, organizado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) y la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB) en Madrid.
Al acto, al que acudieron socios, organizaciones de los distintos países iberoamericanos, así como los propios evaluadores, se celebró en las instalaciones de la SEGIB.
El fallo de los expertos evaluadores otorgó los cinco Reconocimientos de Plata a:
- La Fundación Cardiovascular de Colombia
- La empresa Cristal Laminado o Templado (CRILATSA) de MéxicoThe American British Cowdray Medical Center I.A.P. de México
- El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN) de Perú
- El Programa de Medicamentos Esenciales / Central de Apoyo Logístico ( PROMESE CAL) de Rep. Dominicana
La mención especial en esta edición fue para la empresa Agrana Fruit de México.
El objetivo del Premio Iberoamericano de la Calidad es el reconocimiento de la Excelencia en la Gestión de las organizaciones premiadas a nivel internacional, así como el fomento de las buenas prácticas en la gestión.
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ISOTools les invita a participar en el II Foro Internacional ISO 20000
Los próximos 8 y 9 de marzo se celebrará la segunda edición del Foro Internacional ISO 20000.
Tras el éxito de la primera edición del foro y el auge de estos estándares en nuestro país, en esta segunda edición, se pretende mostrar las novedades y tendencias en materia de Gestión de los Servicios ITIL e ISO 20000, así como dar a conocer la experiencia de las empresas ya implementadas.
El evento tendrá lugar en Barcelona y Madrid los días 8 y 9 de marzo, respectivamente, y va dirigido a profesionales del ámbito de la ISO 20000 y de la Gestión de los Servicios TI.
La participación es gratuita, previa inscripción, y supone una buena oportunidad para compartir experiencias y conocimiento. Desde ISOTools les animamos a participar en dicho acontecimiento.
La Asociación APROSUB Gestiona su Calidad con ISOTools
La Asociación en favor de las personas con discapacidad intelectual APROSUB, en Córdoba se encuentra muy satisfecha con los resultados que están obteniendo en materia de gestión de calidad con ISOTools.
APROSUB comenzó sus esfuerzos por promover la integración de las personas con discapacidad intelectual en el año 1.970 y a día de hoy, cuenta con distintos Centros de Educación Especial, Centros Ocupacionales y Residencias de Adultos distribuidos por toda la Provincia de Córdoba (España).
En todo el transcurso de su actividad, APROSUB ha estado muy preocupado por la calidad de los servicios que ofrece y han sido distintas las medidas que ha emprendido para poder contar con un consolidado Sistema de Gestión de Calidad.
Dentro de estas iniciativas, APROSUB, ha implementado el estándar internacional ISO 9001, con el que han recibido distintos reconocimientos de Calidad en la Prestación de sus Servicios como el otorgado por la Junta de Andalucía o el de la Confederación Española de Organizaciones en favor de las Personas con Discapacidad Intelectual (FEAPS).
La Plataforma ISOTools, ha permitido a APROSUB unificar y gestionar de forma más cómoda y eficiente su Sistema de Gestión de Calidad en el que participan sus distintos centros ubicados en distintas zonas, gracias a las especificaciones para ISO 9001 y Balanced Scorecard.
Actualmente, y fruto de la mutua satisfacción en los resultados obtenidos entre ISOTools y APROSUB, se está llevando a cabo la preparación de la memoria para la evaluación de EFQM de APROSUB, que se espera que tenga tan buenos resultados como en los anteriores proyectos.
El éxito de ISOTools en este tipo de asociaciones es evidente, así como reproducible en otros paises de Latinoamérica como México, donde se está iniciando este proyecto.
Más información aquíISOTools presenta junto a HACCP Chile las soluciones tecnológicas para la Gestión de la Inocuidad Alimentaria
El distendido evento se celebró el pasado 6 de diciembre en el Hotel Hotel Atton Las Condes de Santiago de Chile.
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Este encuentro, que se desarrolló bajo el título de “Soluciones Tecnológicas para la MEJORA CONTÍNUA en la Gestión de la Inocuidad Alimentaria”, tuvo como objetivo concienciar acerca de la importancia y beneficios que puede aportar la correcta gestión de la inocuidad alimentaria y ofrecer a los asistentes información rigurosa y práctica sobre los aspectos específicos en la automatización del HACCP, así como la integración con otros modelos de gestión de la organización, tales como ISO 9001 e ISO 27001 (SGSI).
Las presentaciones corrieron a cargo de Rodrigo Pacheco, director de HACCP Chile y Marta Cobos, directora Comercial de ISOTools España.
El balance del evento fue muy positivo, puesto que sirvió para dar a conocer las posibilidades que ofrece la herramienta ISOTools en materia de Gestión de Sistemas HACCP e ISO 22000, así como orientar acerca de las oportunidades de financiación de dichos proyectos, por lo que los asistentes se mostraron muy satisfechos e interesados.
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Construcciones el Triángulo inicia su proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad con ISOTools
Esta constructora colombiana se une a las empresas comprometidas con la Calidad que apuestan por ISOTools como Herramienta de Gestión.
Con el fin de lograr la satisfacción de sus clientes y la mejora continua enmarcada en el ciclo PHVA, la empresa Construcciones el Triángulo ha detectado la necesidad de estandarizar sus procesos. Por ello, ha decidido implementar un sistema de gestión de calidad basado en el modelo NTC – ISO 9001:2008.
Para este proceso cuenta con el acompañamiento de los consultores expertos de la firma E&F Global Consulting, quienes con su experiencia y apoyados en la plataforma tecnológica ISOTools, ayudarán a la organización al logro de sus metas, optimizando tiempos y recursos y garantizando la generación de valor para la organización.
Más información aquíLa Casa de las Baterías primera empresa en Panamá en trabajar con ISOTools
Certificada en Calidad y en vías de certificación en Medio Ambiente y Seguridad Laboral, se une a los usuarios de ISOTools.
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La Casa de las Baterías es una empresa líder en el mercado de baterías que cuenta con sucursales en Panamá, El Salvador, Costa Rica y Guatemala.
En funcionamiento desde hace casi 40 años se caracteriza por ofrecer a sus clientes productos de gran calidad con un servicio y atención especializados.
En el marco de este compromiso con sus clientes y la calidad de sus servicios, han recibido recientemente su certificado en Gestión de Calidad ISO 9001. Para ello se han apoyado en la Herramienta para la Gestión de la Calidad y la Excelencia ISOTools, que les ha permitido hacer una gestión integrada en la que participen todas las personas de la organización.
Fruto de la satisfacción con los resultados obtenidos en la sucursal de Panamá, han decidido incorporar ISOTools a la sede de Costa Rica. Además, La Casa de las Baterías, se encuentra en vías de obtención de las certificaciones en Seguridad Ambiental (ISO 14001) y Seguridad y Salud Laboral (OHSAS 18001), por lo que han ampliado sus módulos en ISOTools para cubrir estas normas y poder integrar la gestión.
El equipo de ISOTools se encuentra muy satisfecho de poder colaborar con La Casa de las Baterías en su objetivo de mejorar continuamente el control de sus procesos por medio de un eficaz Sistema de Gestión de la Calidad para lograr el beneficio de la empresa y sus clientes y colaboradores.
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