Documentos necesarios para la Acreditación en Salud

A través de este artículo mostraremos cuales son los requisitos documentales necesarios para que las organizaciones puedan iniciar el proceso de Acreditación en Salud.

•  Portafolio de servicios: Mediante este documento las organizaciones definen cuáles son sus servicios ofertados. El proceso de acreditación obliga a incluir todos los datos de la organización y de las subsedes con las que cuente la organización.

• Certificado de habilitación: Se trata de un documento que certifica que la organización cumple los requisitos exigidos en la resolución 1043 de 2006. También hay organizaciones que ya estaban dotadas de esta certificación antes de la expedición de dicha resolución,  en estos casos se comprende que están cumpliendo los requisitos establecidos. 

• Relación de Guías de Manejo: Durante el proceso de evaluación se hace uso de guías, por ello se establece un registro de las guías que han sido más utilizadas por la organización. En la evaluación adquiere mayor interés los mecanismos empleados en la búsqueda, implementación, utilización, adaptación, actualización y retroalimentación de las guías.

•  Resumen del programa de auditoria: En el resumen queda incluido el plan y los documentos necesarios para fundamentarlo, así como la cronología seguida durante la auditoria, los indicadores empleados, los logros alcanzados…

• Indicadores de calidad: El Auditoria: debe mencionar a los componentes, de igual modo es importante prestar atención en el desarrollo de los procesos y la evaluación de los productos obtenidos del proceso de gestión de la organización de salud. Los indicadores de calidad proporcionan unos resultados que hay que analizar mediante unos medidores de la calidad.

• Relación de los eventos adversos y reporte de incidentes de los últimos tres meses: Este documento sirva para averiguar el éxito de la organización de salud en los temas de calidad. Es un modo de conocer porque se dan eventos adversos y saber si la organización tiene la capacidad de darle solución a estas circunstancias. En la resolución 1446 de 2006 se adjunta una lista con los eventos adversos que se puede encontrar la empresa y ante los cuales tienen que realizar un seguimiento continuo para evitarlos.

• Descripción del manual de atención al usuario interno y externo: Las organizaciones tienen la obligación de tener un sistema de información y atención para los usuarios externos e internos, donde queden definidos las herramientas que se han utilizado para garantizar la información. También es necesario describir el proceso que se realiza a la hora de informar a los usuarios externos.

• Aspectos de control legal: Trata de un registro de toda la información sobre las investigaciones y/o sanciones que ha sufrido la organización de salud. La información debe incluir cual fue la circunstancia que derivo a una investigación y/o sanción, cuál es el estado actual y como se va a proceder para prevenir y en el caso que sea necesario corregir estas situaciones.

A parte de los documentos anteriormente mencionados, deben incluirse los procesos que se han implementado para hacer cumplir los estándares. De igual modo se procederá a la definición de los planes para lograr una mejora de la calidad y un documento donde se encuentre todos los datos de interés para la entidad acreditadora.

ISOTools ofrece los servicios de consultoría para administrar todo el proceso de Acreditación, gestión de formularios y solicitudes, así como la automatización del sistema de gestión, ayudando a lograr la certificación