¿Cuáles son los principales cambios que se debe implantar para no perder el certificado en ISO 9001?

ISO 9001

El próximo mes de septiembre de 2018, todas las organizaciones que se encuentren certificadas en ISO 9001 y no hayan realizado la transición según la nueva versión de la norma, perderán su certificado. Por este motivo en el post de hoy queremos resumir los principales beneficios que supone la certificación según la nueva ISO 9001 2015 con respecto a la antigua versión de la norma.

Los principales beneficios de la norma ISO 9001 2015 son:

• Prácticas aceptadas y reconocidas internacionalmente para la gestión de la calidad.
• Lenguaje común para trabajar con clientes y proveedores en todo el mundo.
• Modelo para abordar oportunidades y riesgos de manera estructurada y con sistemática mejorada.

• Aprovechar una visión más completa del contexto organizacional que mejora la eficacia del pensamiento basado en riesgo.
• Mejora en la gestión del desempeño de los proveedores.
• Modelo de excelencia para consumidores, clientes y otras partes interesadas.
• Mejor alineación entre su sistema de gestión y los objetivos de los negocios más importantes de su organización.
• Oportunidad de hacer su sistema de gestión aún más poderoso, yendo de la conformidad al desempeño.
• Mejora de la comunicación sobre calidad, ya que su empresa promueve las mejores prácticas y aplica mejoras en toda la cadena de suministro.
• Mejora de la calidad de productos, procesos y servicios, aumento de la satisfacción, lealtad y retención de clientes al mismo tiempo que aumenta la productividad y reduce los costos.

Principales cambios de la ISO 9001 2015

Entorno de la empresa

En la nueva norma ISO 9001 2015 da importancia a un aspecto que hasta ahora se encontraba ausente en la versión anterior. La importancia de analizar en detalle la coyuntura en la que se encuentra la organización en su entorno, tanto económica, como en el mercado, la situación de crisis, etc. Es decir, es necesario tener en consideración el potencial impacto en el entorno social y económico que pueda tener en la organización. Dicho apartado recibe el nombre de “Contexto de la organización”.

Aparición de la figura de “partes interesadas”

Otro aspecto nuevo en la norma ISO 9001 2015 es la aparición de una nueva figura, las partes interesadas. Según la norma, las partes interesadas son los grupos de interés para la empresa que ejerce influencia o son influidos en la actividad de la empresa. Es decir, accionistas, competidores, personal, lo que comúnmente se ha dado en llamar en otros ámbitos, los stakeholders de la empresa.

Nuevo enfoque de procesos de sistema de gestión de la calidad

El Sistema de Gestión de Calidad también recibe una actualización por parte de la nueva ISO 9001 2015. En la sección 4.4 se detallan los requisitos para comprender e implantar de forma adecuada el enfoque basado en procesos, sin duda, uno de los pilares fundamentales de la norma ISO 9001.

A este respecto, la norma ISO 9001 2015 indica que la organización deberá determinar, implantar, mantener y mejorar de forma continua un Sistema de Gestión de Calidad, considerando los procesos que resultan necesarios, así como las interacciones entre éstos.

Obligatoriedad de mantener un sistema de gestión ambiental

En la sección 4.4 de la ISO 14001 2015 también se incorporan novedades, en este caso la indicación de contar con un Sistema de Gestión Ambiental “mantenido y mejorado en el tiempo de forma continua”, teniendo en cuenta los procesos e interacciones, en un esfuerzo por alcanzar hitos de mejora en el aspecto ambiental.

Compromiso de la alta dirección

Tanto en la ISO 9001 2015 como en la ISO 14001 2015 se ahonda en el desempeño de la Alta Dirección como impulsores del sistema de calidad, ejerciendo un liderazgo e implicación adecuados con el mismo. Este aspecto se desarrolla en la sección 5.1.1., en la que se detallan los requisitos a cumplir por la Alta Dirección, entre los que destacan la dirección efectiva del personal, su motivación o la compatibilidad de la política de calidad con el resto de estrategias de la empresa.

Software ISOTools

Si usted ya disponía un sistema de Gestión basado en la anterior norma ya sabrá que a pesar de todas las ventajas que aporta a la organización, en muchas ocasiones realizar una gestión adecuada es complicado. Y, aunque la nueva versión facilita mucho esta tarea, el trabajo sigue siendo complejo.

Para poner solución a este problema le presentamos el Software ISOTools Excellence. ¿Por qué? La respuesta es simple. No solo podrá tener un control total sobre el Sistema de Gestión, sino que podrá disfrutar del software en múltiples dispositivos y sin conexión. Estas son solo algunas de las múltiples ventajas que ofrece el software.