El conocimiento de las observaciones conductuales en prevención

Observaciones conductuales en prevención

Una de las cuestiones que las organizaciones han implementado en el ámbito de los accidentes laborales son las observaciones conductuales en prevención. Estas acciones de carácter preventivo tienen diferentes nombres en relación a la compañía que lleva a cabo su implementación. No obstante, de manera general, podemos decir que consisten en llevar a cabo observaciones sobre actividades diarias y hacer efectiva una retroalimentación “in situ”, así como también propuestas de mejora ante los datos estadísticos obtenidos en relación a las observaciones conductuales en prevención de riesgo.

Cuando la implementación de las propuestas de mejora es llevada a cabo adecuadamente, los resultados pueden llegar a ser sorprendentes. Puede observarse una disminución de manera progresiva de las conductas relacionadas con el riesgo de la organización y, por ello, de los accidentes. El sentido de estas acciones está basado en el incremento de la probabilidad de que los trabajadores puedan sufrir un accidente por alejarse de la manera de proceder diseñada para tal efecto.

Otro resultado de las observaciones conductuales en prevención es el grado de compromiso de los empleados en relación con la seguridad: la formación de los equipos líderes, el entrenamiento de monitores y observadores y las observaciones conductuales en prevención entre pares fomenta la participación y la integración a la misma.

Cuando se lleva a cabo la implementación de ciertas medidas correctivas y/o con el objetivo de fortalecer a la compañía, basándonos en datos reales, se puede alcanzar una mayor eficacia en el resultado y una mayor eficiencia en el uso de los recursos, involucrando e incrementando la conciencia de implementación de nuevos cambios en las organizaciones.

Si desea conocer más acerca de la norma ISO 45001 y el resto de normas ISO y sistemas y modelos de gestión puede visitar los diferentes artículos de nuestro blog, como por ejemplo “ISO 45001, norma para la Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional que reemplazará a la OHSAS 18001”.

Prácticas no recomendables en las observaciones conductuales

De igual modo, también podemos encontrar algunas malas prácticas en la observación conductual que dificultan la consecución de estos objetivos. Entre ellas destacan:

• Equipo líder no constituido adecuadamente, desmotivación entre los diferentes componentes, pérdida del sentido o motivación en la tarea a llevar a cabo.
• Identificación incorrecta de conductas críticas para llevar a cabo la observación en terreno, confundir “conducta” con “condición” o identificar conductas no críticas entre otras.
• Interpretar la conducta y no describir la conducta del empleado, atribuyendo “causas” de las cuales no se está seguros o que no son del todo ciertas.
• Observaciones llevadas a cabo “para cumplir” con la exigencia.

• Datos falseados para “no perjudicar” a los empleados con los que se tiene una mayor afinidad.
• Falta de retroalimentación o incorrecto proceder en la devolución de la información, otorgando un mayor énfasis a las cuestiones negativas que a las positivas, o no buscando soluciones sino culpables.
• Manejo inadecuado de los datos en el procedimiento estadístico.
• No informar acerca de los avances del proyecto o no llevar a cabo la implementación de soluciones a los problemas detectados.

Estas prácticas dejan entrever que los diferentes actores de la compañía no han encontrado el verdadero sentido que tienen estas intervenciones. El problema pasa en numerosas ocasiones por concebir estas actividades de un proceso con el fin en sí mismo. Algo parecido ocurre con la implementación de ISO en algunas compañías, pues las personas se concretan con un mayor índice en contar con los documentos como único fin, más que en alcanzar mejoras y favorecer los procesos mediante estos. En cuestiones de prevención no puede considerarse como último objetivo de la observación el contar con la estadística o con las distintas observaciones llevadas a cabo.

El objetivo real de este tipo de proyectos consiste en alcanzar una reducción efectiva de la probabilidad de que los distintos accidentes tengan lugar por conductas de riesgo. De esta forma se pretende mejorar la calidad de la vida laboral de los empleados de las organizaciones.

Software ISO 45001

La mejor forma de controlar la prevención en una empresa es a través de la optimización y automatización del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo según la norma ISO 45001. Para ello existen herramientas como el Software ISOTools, el cual aporta grandes ventajas como la obtención de resultados excelentes, un aumento de la eficacia y efectividad o un ahorro de tiempo y costes.