Aprosub como ejemplo de excelencia empresarial

Excelencia Empresarial

Aprosub, también conocida como “Asociación en favor de las personas con discapacidad intelectual de Córdoba”, es una asociación cuyo objetivo es la promoción e inclusión de personas con discapacidad intelectual a través de la igualdad de derechos y obligaciones.

Esta asociación posee la certificación del Modelo EFQM Excelencia Europea 400+ desde el año 2013. Además de con la Certificación en la Etapa de Calidad bajo el Modelo de FEAPS (Confederación Española de Organizaciones en favor de las Personas con Discapacidad Intelectual o del Desarrollo) desde el 2009.

El compromiso de Aprosub con el Modelo EFQM parte de que esta entidad entiende que se trata de un modelo global de gestión de la organización que les permite hacer un enfoque que alinee sus estrategias con sus objetivos principales, diseñando sus propios procesos orientados a los clientes y al impacto que tiene sobre la sociedad. Igualmente, les permite la mejora continua desde la indagación en la propia asociación.

Juan Antonio González es Director Técnico en Aprosub y ha sido la persona que ha coordinado la implementación de ISOTools para la Gestión de la Excelencia Empresarial.

Si deseas conocer más acerca de la excelencia empresarial puedes visitar los artículos de nuestro blog, como por ejemplo “¿Cuáles son las claves para alcanzar la excelencia empresarial?”.

Problemas

Algunos de los problemas que impulsaron a Aprosub a inclinarse por la automatización de su gestión para lograr la excelencia empresarial son los siguientes:

• La gestión de la organización y el mantenimiento del Modelo EFQM para la Excelencia Empresarial y la certificación de FEAPS comenzaron a complicarse dado el gran volumen de indicadores, actividades, documentos y personas.
• Existían distintas áreas de gestión de la entidad de carácter transversal en las que no se podía invertir más tiempo y que terminaban desviando la atención de los profesionales del foco de su trabajo.
• Los procesos clave centrados en las personas generaban una gran cantidad de indicadores que necesitaban ser organizados.
• En relación a la documentación, dado que en esta entidad se maneja información de carácter sensible, había que facilitar el acceso a la vez que los accesos a dicha información eran controlados.
• Existía una falta de eficiencia en la gestión de indicadores ya que se trabajaba mucho con hojas de cálculo y correo electrónico habiendo, en algunos casos, muchas personas implicadas en los procesos de obtención, verificación y análisis.
• Se detectó un aumento en las necesidades de gestión de objetivos, indicadores y proyectos ligados a la estrategia de la entidad para alcanzar la visión de la misma.

Implementación de ISOTools

La implementación de ISOTools comenzó en el año 2011 con la contratación de las aplicaciones de gestión de procesos con el objetivo de que sirvieran de apoyo a la organización. Tras ver los resultados obtenidos decidieron apostar por la implementación de módulos adicionales como el de Estrategia para la gestión de Balanced Scorecard. Así como el Módulo de EFQM con el que lograron la certificación y el Módulo de Proyectos que se ha adaptado a las necesidades específicas de la organización para la elaboración de Planes Personales de Apoyo para las personas con discapacidad.

Soluciones

Entre las soluciones que ISOTools ha aportado a Aprosub en base a las problemáticas presentadas podemos destacar:

• Solución de gestión con la que pudieran simplificar y optimizar la forma en la que venían trabajando aunque la organización tuviese vistas a seguir creciendo.
• Herramienta con la que focalizar los esfuerzos en atender a los usuarios sin que se viesen afectados por la sobrecarga administrativa.
• Software que agilizase la gestión de los indicadores, aportando información en tiempo real, apoyada en recursos visuales como gráficas y que apoyase la interpretación y toma de decisiones en función de los resultados obtenidos.
• Único punto de acceso a la información de la organización.
• Sistema de gestión y control de la documentación que respetase las limitaciones legales de acceso a la información de los usuarios y que facilitase la disposición de los mismos.
• Plataforma con la que poder reducir los tiempos de recopilación y tratamiento de datos.
• Software que integrase herramientas de planificación estratégica con el resto de soluciones buscadas.

Software ISOTools para el Modelo EFQM

A través del Software ISOTools, las organizaciones tienen a su alcance la evaluación constante de su adaptación a los diferentes Modelos de Excelencia Empresarial, como es el caso del Modelo EFQM.

ISOTools consigue llevar a cabo la evaluación de la calidad total de la organización englobando todos aquellos enfoques mencionados anteriormente.

Si desea una mayor información del software de excelencia empresarial de ISOTools puede solicitar que nuestros expertos consultores se pongan en contacto con usted.