Ejemplos de procesos educativos, medidas, registros y herramientas [Calidad en el Sector Educativo]

Procesos educativos, medidas, registros y herramientas para la Calidad en el Sector Educativo

Durante mucho tiempo, se creyó que ISO 9001 era un estándar de calidad, destinado a ser utilizado por las organizaciones de carácter industrial. De hecho, ISO ha hecho un gran esfuerzo por publicar una norma que se adapte a las necesidades de los sectores de servicios o las organizaciones estatales y por supuesto a los procesos educativos.

Las organizaciones dedicadas a la educación se han beneficiado en años recientes de las bondades que ofrece la norma. En algunos de nuestros textos, hemos hablado de la aplicabilidad de distintos Sistemas de Gestión basados en los estándares de ISO.

Hoy hemos querido compartir con nuestros lectores, una guía de procesos educativos, medidas, registros y herramientas que resultarán de gran ayuda para aquellas organizaciones que se empeñan en alcanzar la calidad y la excelencia en el sector educativo.

Por supuesto, nuestra entrada de hoy es más un manual de consulta. Una guía de procedimientos que sin duda resultará de gran utilidad para nuestros lectores en el sector de la educación. Como ya lo hemos advertido, a continuación encontraremos un listado de Procesos, Medidas, Registros y Herramientas, que pueden ser utilizados por las organizaciones educativas, en la búsqueda de la calidad total:

Ejemplos de procesos educativos en el Sector Educativo

• Acreditar y certificar programas.
• Adquirir materiales y otros recursos.
• Administrar servicios.
• Admitir a los solicitantes.
• Asignar los recursos necesarios para llevar a cabo instrucción fuera del campus y en línea.
• Asignación de espacios para aulas, laboratorios, talleres, bibliotecas y otros espacios similares.
• Asignación de cargas de enseñanza.
• Evaluar el rendimiento.
• Comunicación de las mejores prácticas.
• Comunicar el plan del sistema de gestión de la calidad en toda la organización.
• Convertir información en conocimiento.
• Acciones correctivas y preventivas.
• Decidir qué medidas tendrán valor para monitorear.
• Métodos de enseñanza.
• Diseñar y desarrollar los resultados de la validación de los planes de estudios o del programa.
• Diseñar y desarrollar planes de estudios.
• Desarrollo de catálogos de cursos.
• Desarrollo del material del curso.
• Desarrollar, revisar y actualizar los planes de estudios.
• Garantizar la disponibilidad de recursos humanos y materiales necesarios para alcanzar los objetivos.
• Asegurar que los requisitos de ISO 9001 son conocidos, implementados y mantenidos.
• Establecimiento de insumos de información para detectar las necesidades de recursos.
• Establecer una política de calidad que permita a todos los miembros de la organización conocer la visión y la misión.
• Establecer métodos para verificar el rendimiento académico.
• Establecer objetivos de calidad para alcanzar objetivos e intenciones, expresados ​​en la política de acciones operativas.
• Evaluar el currículo actual.
• Contratación de personal administrativo y docente.
• Identificar medidas preventivas.
• Identificar la población objetivo del alumno.
• Inventario de los programas de mantenimiento de la infraestructura.
• Inventario del equipo de laboratorio.
• Gestión del proceso de aprendizaje.
• Mantenimiento de instalaciones.
• Revisión de la dirección.
• Revisión de la gestión del sistema de gestión de la calidad.
• Proceso de comercialización y contratación.
• Medir el desempeño de la organización para monitorear el cumplimiento de las políticas y objetivos.
• Modo de entrega.
• Seguimiento y medición de los procesos educativos.
• Operar bibliotecas, talleres y laboratorios.
• La planificación de los recursos a corto, mediano y largo plazo.
• Proporcionar bibliotecas, equipos audiovisuales, ordenadores y otros servicios.
• Proporcionar manuales prácticos para laboratorios y talleres.
• Prestación de servicios de seguridad, protección y protección civil.
• Prestar servicios de apoyo para el proceso de aprendizaje en aulas, laboratorios y bibliotecas, entre otros ​​proporcionar capacidad de enseñanza.
• Boletines de la organización editora para comunicar a los alumnos y las partes interesadas.
• Asegurar la acreditación de programas, títulos profesionales y estudios de posgrado.
• Seleccionar y matricular a los alumnos.
• Especificando cambios en las actividades de instrucción.
• Indicando cómo se deben satisfacer las lagunas en términos de desempeño y exponer las razones.
• Planificación estratégica teniendo en cuenta el objetivo y los objetivos futuros de las organizaciones.
• Personal de apoyo a la formación.
• Tutoría y asesoramiento sobre oportunidades profesionales.
• Verificar que se han cumplido los requisitos del sistema de gestión de la calidad.
• Verificar que se han proporcionado suficientes recursos para alcanzar los objetivos de calidad.
• Verificar que los procedimientos para el logro de los objetivos educativos han sido plenamente implementados.

Ejemplos de medidas en el Sector Educativo

• Tasa de aprobación.
• Nivel de dificultad de los objetivos.
• Tasa de deserción escolar.
• Altas tasas de abandono.
• Tasas de educación superior, graduación o certificación.
• Bajas tasas de colocación de estudiantes.
• Mediciones de las variables relacionadas con los alumnos, el personal docente y de apoyo.
• Número de acuerdos académicos y administrativos.
• Número de programas académicos acreditados.
• Número de reconocimientos internacionales otorgados al personal académico.
• Número de premios nacionales otorgados al personal académico.
• Número de proyectos de investigación patrocinados por fuentes externas.
• Observación y realización de mediciones cualitativas y / o cuantitativas.
• Los resultados del rendimiento del sistema de gestión de la calidad y los procesos educativos.
• Confiabilidad de los medios.
• Frecuencia de revalidación.
• Encuestas de satisfacción de los alumnos y otras partes interesadas identificadas.
• Medidas específicas de efectividad educativa.
• Tasa de éxito para el nivel de aprendiz de posgrado.
• Tasas de éxito.
• Capacidad de enseñanza de los proveedores de educación.
• El personal docente y el rendimiento del alumno.
• Competencias del personal docente (proveedores educativos).
• Tendencias.
• Número anual de patentes obtenidas.
• Número anual de titulaciones avanzadas concedidas.
• Número anual de publicaciones de investigación.

Ejemplos de registros en el Sector Educativo

• El logro del objetivo de calidad.
• Actividades del personal de la organización que afectan la calidad.
• Administración de inscripciones y evaluaciones.
• Autoevaluaciones anuales.
• Leyes y reglamentos aplicables.
• Solicitudes, expedientes o documentos facilitados por el alumno para su inscripción o renovación en los procesos educativos.
• Uso de medios audiovisuales y electrónicos.
• Certificación, licencias u obligaciones profesionales.
• Observaciones en el aula.
• Plan de comunicación para la revisión y seguimiento.
• Quejas.
• Control de los cambios de diseño y desarrollo en los planes de estudios, calendarios de cursos, horarios y requisitos previos.
• Derechos de autor o permiso para utilizar la información.
• Notas de curso y documentos de examen.
• Currículos, cursos y códigos de unidad de contenido.
• Diseño curricular.
• Bienes y propiedades de los estudiantes.
• Datos sobre la investigación de la capacidad de aprendizaje de los alumnos.
• Informe de diseño.
• Informe sobre el desarrollo.
• Desviaciones de los programas educativos y planes de formación para el personal de la organización.
• Documentos entregados por los alumnos, como certificados, diplomas de antiguos alumnos, personal.
• Educador y cuestionarios de curso.
• Aprobación de los equipos y calificaciones de los profesores.
• Prueba de cumplimiento (certificado, expediente de crédito, diploma).
• Exámenes o trámites realizados por el alumno.
• Instalaciones para los cursos que se imparten en los locales del alumno.
• Documentos de identidad (acta de nacimiento, identificaciones y otros similares).
• La información proveniente de las tendencias, los indicadores de la enseñanza y el desempeño del personal administrativo.
• Aportes de los estudiantes y otras partes interesadas identificadas: padres, industria, gobierno y sociedad.
• Estrategias de instrucción.
• Certificaciones o cualificaciones del instructor.
• Acuerdos de propiedad intelectual, tesis, disertaciones y materiales protegidos por derechos de autor.
• Registros del curso del alumno.
• Horarios de los grupos de estudiantes.
• Los registros de identificación de los alumnos.
• Los registros de rendimiento del alumno y las revisiones de la instrucción.
• El alumno / aprendiz poseía equipo y equipo.
• Plan de estudios del alumno.
• Matriculación de los alumnos.
• Organizaciones de estudiantes.
• Lista de nombres de instructores.
• Pérdida, daño o uso inadecuado de materiales suministrados por el alumno.
• Exámenes médicos, estudios o certificados del alumno.
• Políticas públicas nacionales relacionadas con el campo educativo.
• El incumplimiento de los objetivos educativos.
• Servicio educativo no conforme.
• Políticas de calidad de la organización.
• Salida de la revisión, verificación y validación del diseño.
• Modificación del diseño y desarrollo de servicios educativos.
• Los resultados de las auditorías y la revisión de la gestión.
• Rendimiento de los servicios educativos.
• Prerrequisitos para cursos.
• Los registros de calidad establecidos en el sistema de gestión de la calidad en los procesos educativos.
• Registros y documentos de la historia académica del alumno.
• Registros de la competencia del personal académico y administrativo.
• Reglamentarias y organizacionales.
• Conocimiento o experiencia previa pertinente.
• Contratos de investigación.
• Resultados de la investigación.
• Resultados sobre la eficacia de los materiales de instrucción.
• Habilidades y conocimientos a adquirir.
• Planes de estudios y planes de estudios.
• Actividades de enseñanza-aprendizaje.
• Libro de texto y edición.
• El programa del curso.
• El horario del grupo de aprendizaje.
• El siguiente nivel de grado.
• Planes de formación para el personal de las organizaciones.
• Trabajos, prototipos desarrollados y otros.

Ejemplos de Herramientas en el Sector Educativo

• Diagramas de causa y efecto.
• Control gráfico.
• Análisis de costos relacionados con el logro de objetivos de calidad.
• Encuestas a los alumnos y otras de satisfacción de las partes interesadas identificadas.
• Encuestas de empleados y esquemas de sugerencia.
• Modo de falla y análisis de efectos.
• Metodologías financieras para asegurar que los gastos estén justificados en relación con los beneficios resultantes en los procesos educativos.
• Diagramas de flujo.
• Análisis del campo de fuerza.
• Evaluaciones formales e informales.
• Histogramas.
• Evaluación del impacto.
• Análisis de necesidades para la provisión de educación.
• Gráficos de Pareto.
• Procesar los diagramas conceptuales.
• Gráficas de control estadístico.
• Verificación y validación de métodos.

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