Caso de éxito The English School: cómo automatizar la Gestión de la Excelencia bajo el modelo EFQM en el sector educativo

Automatizar la Gestión de la Excelencia bajo el modelo EFQM en el sector educativo

Automatizar la Gestión de la Excelencia bajo el modelo EFQM es hoy en día una opción cada vez más demandada por las organizaciones de todo tipo de sectores.

Concretamente, vamos a analizar uno de los últimos casos de éxito en el sector educativo derivados de automatizar la gestión de la excelencia bajo el modelo EFQM.

Es el caso de la institución educativa The English School, colegio bilingüe de carácter privado, de reconocido prestigio en Colombia.

The English School ha sido pionero en la implementación del IB en Colombia. Cuenta con más de 1700 alumnos y en la actualidad está desarrollando su plan estratégico.

Su apuesta por la excelencia y calidad en la educación que ofrece llevaron a este centro educativo a apostar por automatizar la gestión de la excelencia bajo el modelo EFQM.

Con ello buscaban dar soluciones a problemas que venían experimentando.

Limitaciones que tenía The English School antes de implementar el modelo EFQM

• No se disponía de un registro de las múltiples actividades que realizaba, dando lugar así a un menor control de las mismas y mayor dificultad para medir los resultados logrados con los esfuerzos que se realizaban.
• Al no disponer de la tecnología específica, no se podía evaluar a sus clientes tanto internos como externos.
• Había demoras en la revisión de la documentación relativa de los procesos y sus registros, dado que éstos se realizaban de manera física en lugar de electrónica.
• Era imposible obtener de manera inmediata los resultados de las evaluaciones, indicadores o planificación estratégica dado que toda la información estaba almacenada en hojas de cálculo, las cuáles no permiten automatizar la disposiciones de los valores finales en base a los que tomar las decisiones.
• Para el seguimiento y recopilación de la información de los indicadores era necesario un mínimo de 15 días por el coordinador, dificultando una gestión eficaz.

Siendo conscientes de tales limitaciones, The English School optó por automatizar la gestión de la excelencia bajo el modelo EFQM con la plataforma tecnológica ISOTools, visto el éxito que este software en concreto había ya permitido a otras organizaciones.

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Beneficios obtenidos tras la implementación del modelo EFQM con la plataforma ISOTools

La implementación del software ISOTools en la institución educativa The English School se realizó en un periodo de 6 meses.

Concretamente, se implementó el Módulo Base, la aplicación Modelador de Procesos, el módulo EFQM así como una serie de herramientas para la Planificación Estratégica. Todo ello permitía satisfacer las necesidades que tenía The English School en una única herramienta.

Dicha implementación aportó entre otras las siguientes soluciones:

• Disposición de un sistema de encuestas con el que poder conocer el grado de satisfacción de sus clientes tanto internos como externos, siendo posible la obtención de informes con los resultados de manera inmediata. De este modo, se logra invertir una menor cantidad de tiempo y dinero en su ejecución.
• Los procesos y formatos se han automatizado, reduciendo tiempos de respuesta y acción, lo que a su vez se ha traducido en tener un mayor control de la información.
• Cuenta con un sistema de gestión de indicadores sobre los objetivos estratégicos, lo que hace posible la generación de las estrategias pertinentes encaminadas a dar cumplimiento a los mismos.

Tales soluciones permitieron a The English School importantes mejoras en sus servicios,  logrando de ese modo la excelencia en la gestión. Algunas de estas mejoras fueron:

• Mayor conocimiento de lo realizado gracias a los registros y mediciones.
• Optimización en la gestión de encuestas de calidad.
• Disposición en tiempo de real de los resultados de indicadores.
• Sistema de admisión en línea.
• Tiempo del coordinador de Calidad invertido en el estudio de propuestas de mejoras.
• Trabajo en equipo con mayor coordinación.

Estos son tan solo parte de los múltiples beneficios obtenidos por The Englisg School tras la automatización de la gestión de la Excelencia bajo el modelo EFQM.

ISOTools Educación

ISOTools Educación ha sido diseñado para lograr la optimización de la gestión de la excelencia, junto con la calidad y la estrategia en el sector educativo, aportando a éste las herramientas pertinentes con las que lograr una mayor agilidad en la gestión del modelo EFQM.

Si desea ampliar información, puede solicitar que nuestros expertos consultores se pongan en contacto con usted.