Cómo calcular el ROI de automatizar la Gestión de la Calidad

Automatizar la Gestión de la Calidad

En las décadas anteriores, la economía estaba principalmente dominada por los activos tangibles, y empleábamos básicamente indicadores financieros para evaluar la gestión del rendimiento. Sin embargo, a día de hoy, las organizaciones han potenciado fuertemente la parte de sus activos intangibles, pasando éstos a ser, parte esencial de sus ventajas competitivas.

Las mediciones de caracter financiero, permitían realizar la comparación de periodos anteriores, utilizando para ello indicadores internos del rendimiento. Sin embargo, esta perspectiva, no permite ofrecer una visión de futuro y tampoco permite detectar posibles problemas en la calidad así como nuevas oportunidades.

El motivo de que los indicadores financieros ya no sean los únicos necesarios para la evaluación del rendimiento es debido a la evolución de las tecnologías de la información, que ha llevado a las organizaciones a demandar mayor cantidad de información para poder tener un control de los procesos, así como también exige nuevas capacidades con el fin de poder mantener la ventaja competitiva.

Ante tal escenario, parece necesario, desarrollar nuevas herramientas mediante las cuáles poder tener una medición del rendimiento global de la organización de una manera equilibrada, es decir, en la que no solo se evalúen los activos tangibles, sino que también se lleve a cabo una medición de los activos intangibles, permitiendo a través de esta evaluación global facilitar la toma de decisiones tanto a corto como a largo plazo.

Para tal panorama, una buena ayuda es contar con herramientas que permitan automatizar la Gestión de la Calidad y que puedan dar soporte a las diferentes etapas implicadas en la gestión de la organización, permitiendo poder medir el rendimiento del conjunto de activos de la organización, incluidos tanto activos tangibles como intangibles. De esta manera, logramos aumentar la confianza de las partes interesadas.

Entre las principales ventajas que aporta a la organización la herramienta de automatización de la Gestión de la Calidad ISOTools Excellence, podemos destacar las siguientes:

• Permite una mayor colaboración a todos los miembros, puesto que facilita el acceso a la información en todo momento.
• Tiene un manejo bastante sencillo, reduciendo así los riesgos y aprovechando mejor las capacidades.
• Garantiza el cumplimiento de varias leyes y normas internacionales en materia de calidad.
• El coste de implementación y mantenimiento no es elevado.
• Está constituida por diferentes módulos y tiene soporte a nivel internacional.

Cómo calcular el ROI de automatizar la Gestión de la Calidad

A continuación, mostramos cómo calcular el ROI de automatizar la Gestión de la Calidad.

A nivel económico, la automatización de la Gestión de la Calidad permite recuperar rápidamente la inversión realizada pues observamos las siguientes mejoras económicas:

• Los gastos derivados de la gestión del Sistema de Calidad así como su mantenimiento se ven reducidos.
• Las ineficiencias producidas en las tareas manuales son eliminadas.
• Observamos una mayor eficiencia y agilidad en las actividades que necesitamos llevar a cabo para mantener el SGC.
• La documentación en papel físico se ve notoriamente reducida.
• La herramienta hace una correcta identificación de todos aquellos requisitos de la norma que influyen directamente sobre el rendimiento del SGC.
• Permite optimizar los recursos financieros invertidos.

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A nivel de inversión:

La inversión realizada en el software seleccionado para la automatización de la Gestión de la Calidad vendrá determinada por el propio tamaño que tenga la organización, así como el alcance que hayamos establecido para nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

Así pues, conociendo esas mejoras económicas producidas en la organización tras la implantación del software de gestión de calidad y conocida también el montante desembolsado en su inversión, estamos ya posibilitados para calcular el ROI de automatizar la Gestión de la Calidad (ROI económico) que se calculará de la siguiente manera:

ROI (%)= [((Ahorro total anual x nº de años) – Inversión inicial) / Inversión inicial] x 100

Igualmente, otro aspecto que podemos medir, con la información que disponemos es el conocido como Payback, tiempo de retorno o tiempo de recuperación de la inversión.

Payback (Años) = Inversión inicial / Ahorro anual total

Por su parte y de cara a calcular el ROI de automatizar la Gestión de la Calidad a nivel no financero (ROI no financiero), necesitamos conocer los beneficios a nivel de sus activos intangibles que observamos en la organización. En concretos, los principales son:

• Permite contar a la organización con una información de carácter coherente, estandarizada y confiable.
• Facilita el acceso a la información, al tenerla de manera centralizada y logrando de esa forma reducir tanto el tiempo como el riesgo derivado de la gestión de la misma.
• Podemos tener un seguimiento mejor de las oportunidades de mejora e identificaciones de inconformidades.
• Las relaciones con nuestras partes interesadas se ven mejoradas.

De esta forma, ya puedes calcular el ROI de automatizar la Gestión de la Calidad.

Software ISO 9001

El Software ISOTools Excellence para ISO 9001 está diseñado para poder realizar de manera optimizada la gestión de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 de una manera fácil y eficaz, mejorando en gran medida la rentabilidad y rendimiento del SGC y permitiendo a las organizaciones alcanzar mejores resultados y la mejora de sus procesos, productos y servicios de forma continua.