Webinar ISOTools. Enfoque integral a las Dimensiones de la Calidad de Servicio

Introducción

¿La orientación hacia la calidad total de servicio al cliente en su empresa enfoca todo el espectro de las dimensiones pertinentes?; ¿Desean verificar o afinar los aspectos que están considerando y aplicando para mantener altos niveles de competitividad brindando a vuestros clientes y usuarios un servicio que cubre de manera “total” todas sus expectativas? Acompáñenos en esta exposición innovadora, precisa y aplicativa.

Objetivo

En este webinar descubrirá cómo enfocar de manera integral todo el espectro de las dimensiones que comprende la calidad total de servicio al cliente, dentro de un enfoque orientado al logro de ventajas competitivas a través del mismo.

Beneficios de asistir

• Ampliar la perspectiva sobre la calidad de servicio al cliente.
• Conseguir conocimientos y criterios sobre calidad de servicio al cliente.
• Conocer las soluciones que puede aportar ISOTools como Plataforma Tecnológica para la gestión eficiente de la calidad total de servicio al cliente.

Webinar dirigido a

Directores, Coordinadores o Jefes de Calidad, Líderes de Procesos, Gerentes y Responsables de los sistemas de gestión en empresas Públicas y Privadas.

Programa

¿Quieres ver el programa en tu horario?

Seleccionar PaísArgentinaChileColombiaEcuadorEspañaMéxicoPerú

09:00-09:10.Introducción al webinar
Dulce Guijas.

09:10-09:45.Enfoque integral a las Dimensiones de la Calidad de Servicio.
Mauricio Lerner.

09:45-10:15.Caso práctico modelo ISOTools.
Margot López.

10:15-10:30.Turno de preguntas.

Expertos ponentes

Dulce Guijas
Key Account Manager en ISOTools Excellence

Mauricio Lerner
Consultor senior de MAXIMIXE.

Margot López García
Directora ISOTools Excellence Perú

Información relevante

Evento online
12 de noviembre de 2015
Evento gratuito con plazas limitadas.

Para inscribirse en este evento solo debe hacer clic en el botón “quiero inscribirme”

Expedición de Certificado de Asistencia a todos los participantes que rellenen una encuesta que les será facilitada una vez finalizado el webinar.

¡Le animamos a participar!