Planificación de la formación del personal en centros educativos (segunda parte)

Formación del personal

En la primera parte de este artículo publicado el 8 de agosto de 2008, hacía referencia a algunos de los requerimientos de la Norma Internacional ISO 9001:2008 a la hora de llevar a cabo la planificación de la formación en los centros educativos,  en concreto recordar dos aspectos clave:

• La necesidad de identificar aquellas competencias del personal que afecten al cumplimiento de los objetivos y requisitos del servicio educativo: contractuales y reglamentarios.
• Evaluar la eficacia del plan de formación con el objetivo de comprobar en qué medida se están alcanzando los objetivos planificados en su Proyecto Educativo.

En esta segunda parte quiero hacer referencia a  la Norma Internacional ISO 9004 2009

“Gestión para el éxito sostenido de una organización” Esta Norma proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad en los centros educativos que  la  Norma ISO 9001 2008, ya que trata  las  necesidades  y  las  expectativas  de  todos  los grupos de interés o partes interesadas y proporciona orientación para la mejora sistemática y continua del desempeño global del centro educativo.

La primera cuestión a analizar es el significado de Éxito sostenido de un centro educativo: según esta Norma es “el resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo”.

Por lo tanto, a la hora de hacer el plan de formación necesitamos tener muy claro cuáles son los objetivos estratégicos del centro y a parir de ahí identificar qué competencias son las necesarias en todo  el personal para hacer sostenible su proyecto educativo a largo plazo.

Necesitamos  que el centro educativo se vaya adaptando a través de la formación del personal a los nuevos entornos internos y externos y para ellos es recomendable utilizar Modelos de Excelencia como el EFQM, ya que a través de una evaluación global de la organización nos dará información de la capacidad actual del centro educativo para adaptarse a esos nuevos escenarios.

Siguiendo con la Norma ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido en el apartado 6.3.2 Competencias de las personas recomienda que para asegurarse de que la organización educativa cuenta con las competencias necesarias, debería establecer y mantener un “plan de desarrollo de las personas y procesos asociados”, el cual deberían ayudar a la organización a identificar, desarrollar y mejorar la competencia de las personas a través de los siguientes pasos:

• Identificar las competencias profesionales y personales que la organización podría necesitar a corto y largo plazo, de acuerdo con su misión, visión, estrategia, políticas y objetivas (EFQM-Cuadro de Mando Integral).

• Identificar las competencias disponibles actualmente en la organización y las brechas entre lo que está disponible y lo que se necesita actualmente y lo que se podría necesitar en el futuro (EFQM-CMI).

• Implementar acciones para mejorar y/o adquirir competencias para cerrar las brechas (Plan de formación, Gestión por Procesos ISO 9001).

• Revisar y evaluar la eficacia de las acciones tomadas para asegurarse de que se han adquirido las competencias necesarias, (EFQM-CMI).
• Mantener las competencias que se han adquirido (plan de formación).

Entre paréntesis aparecen algunas de  las herramientas imprescindibles que recomiendo para realizar el plan de desarrollo de las personas en el centro educativo.

ISOTools pone a tu disposición, a través de su software, las herramientas necesarias para la implantación y el mantenimiento de este tipo de sistemas de calidad y los planes de formación que forman parte de estas de forma que su gestión sea lo más eficiente posible tanto en términos económicos como de recursos empleados.

Ernest Castelló

Auditor jefe ISO 9001

Evaluador y licenciatario en el EFQM

Asesor CMI-BSC