La Acreditación en Salud como herramienta de mejora en las instituciones sanitarias

La Acreditación en Salud

La Acreditación en Salud es una metodología voluntaria de mejoramiento continuo de la calidad de uso exclusivo para las organizaciones del sector sanitario, tanto del ámbito público como del  privado.

El motivo del creciente interés de los gestores de instituciones sanitarias por conseguir alguna acreditación de prestigio en gestión sanitaria se debe a un aumento de las exigencias en lo que se refiere a estándares en los niveles de calidad de los pacientes y usuarios, como consecuencia del desarrollo socio económico y del acceso a todo tipo de información, tanto médica como relativa a prestaciones y derechos.

Este nuevo perfil de usuario de la sanidad, mucho más exigente e informado, conocedor de sus derechos y, en ocasiones, incluso con un cierto nivel de conocimientos técnicos de las distintas alternativas terapéuticas a su enfermedad, muchas veces extraídas de páginas especializadas de Internet, supone un gran reto para las instituciones de salud.

Una de las mejores formas de dar la respuesta adecuada que el usuario demanda es a a través de un aumento de la calidad y eficacia de la gestión sanitaria, siendo los modelos de acreditación un punto de apoyo y una eficaz herramienta para su logro.

Las ventajas de la Acreditación en Salud

Los modelos de acreditación son de gran utilidad, en especial en los servicios de carácter más  técnico, puesto que garantizan, a través de la opinión de un tercero, el suficiente nivel técnico y competencial para la realización de una serie de actividades muy concretas y definidas.

Entre los múltiples beneficios que un proceso de acreditación puede aportar a la gestión de las diversas instituciones sanitarias: hospitales, ambulatorios, centros de salud, etc., destacan los siguientes:

• El proceso de acreditación constituye un herramienta muy eficaz para evaluar la gestión de los procesos, detectando errores, deficiencias y áreas de mejora  tanto en el sistema de calidad utilizado como en los resultados obtenidos.
• Es un sistema global que tiene en cuenta todos los aspectos importantes de las entidades de salud.
• El  modelo de evaluación de la Acreditación en Salud es muy completo, puesto que comienza desde que se produce el ingreso del usuario hasta que termina su estancia en la organización.
• Favorece la consecución de mejores resultados en la satisfacción del cliente y otros indicadores de medición de la calidad.
• Se transforma en un acicate y todo un aliciente para animar al conjunto de profesionales del ámbito sanitario a superarse cada día en el trato con el paciente.
• Es el canal ideal para logar la excelencia tanto en el  trato a los pacientes como en  los tratamientos terapéuticos llevados a cabo.
• Incide en la idea de que todo es mejorable, convirtiendo en indispensable la mejora continua.
• Sirve para mejorar los dos principales atributos de la sanidad, especialmente de carácter público: la accesibilidad y la disponibilidad.
• Es un instrumento que ayuda enormemente a elevar el nivel de otros factores importantes de la calidad asistencial, como por ejemplo: la competencia profesional, la atención dispensada, la efectividad, la eficiencia o la seguridad.

Por lo tanto, para poder ofrecer servicios de calidad, a la altura de las actuales expectativas de los usuarios, los centros de salud deben reunir las siguientes características: ser eficaces, eficientes, seguros y ofrecer un servicio adecuado a la demanda con el máximo nivel de disponibilidad y una óptima accesibilidad.

ISOTools le ayuda a gestionar el modelo de acreditación

Como hemos visto, los modelos de acreditación son herramientas que ayudan a fomentar la calidad de los servicios que se prestan a los usuarios y ciudadanos. La plataforma ISOTools es un completo y flexible software de automatización que le puede ayudar en la gestión de este tipo de acreditaciones.

Las diferentes aplicaciones de las que consta ISOTools ayudan al análisis de la situación mediante la realización de autoevaluaciones, el establecimiento de prioridades y la puesta en marcha de acciones concretas, además de la evaluación de los resultados obtenidos.

ISOTools hace posible que las organizaciones trabajen en la consecución de sus objetivos y se centren en planificar y desarrollar su estrategia.