La revisión de la norma ISO 9001:2015 no se realizará hasta finales de 2026

La esperada revisión de la norma ISO 9001:2015 no verá la luz este año. La actualización del estándar para la gestión de la calidad más adoptado en todo el mundo debe superar todavía algunos trámites adicionales, lo que obliga a posponer la publicación hasta el final del año 2026.

La prórroga, no obstante, permitirá al comité ISO trabajar en una revisión de la norma ISO 9001:2015 que satisfaga las expectativas de las organizaciones, de los consumidores y de todas las partes interesadas. Se espera, de esta forma, una revisión de alta calidad.

¿Cuál ha sido el camino para la revisión de la norma ISO 9001:2015?

La aprobación para trabajar en un borrador de revisión de la norma ISO 9001:2015 se obtuvo en agosto de 2023. El comité tuvo en cuenta el contexto global actual, definido por factores de alto impacto como Inteligencia Artificial, globalización, cambio climático y tensión geopolítica, todos ellos con capacidad para modificar el comportamiento de los mercados y, por supuesto, del entorno empresarial.

Así, el comité concluyó que era necesario y urgente trabajar en la adelantada revisión de la norma ISO 9001:2015. Londres fue el escenario de la primera reunión formal para trabajar en ella. Así, en diciembre de 2023 se definieron objetivos y alcance de la revisión y se aprobó una especificación de diseño del proyecto.

También se discutieron los denominados temas emergentes, sobre los que era posible avanzar de inmediato. Estos hacen referencia a la incursión de los criterios ESG en el mundo empresarial, las nuevas tecnologías y su impacto en la gestión de la calidad.

Otro tema que captó la atención de los miembros del comité en esta etapa previa al trabajo formal para producir el borrador de la revisión de la norma ISO 9001:2015 fue el de la necesidad de separar y diferenciar dos cuestiones: riesgo y oportunidad.

Primeros pasos de la revisión

CD1 fue el primer borrador. Se entregó en abril de 2024 a los miembros del Comité ISO TC 176. Este abordó la tarea de discutirlo de forma amplia hasta llegar a una última reunión a finales de 2024, en la que concluyó que era preciso trabajar en un borrador adicional.

El comité consideró que el borrador no cumplía con los requisitos para pasar al estado de Borrador de Norma Internacional (DIS). Señaló que lo relacionado con la armonización de los términos y principios de ISO 9000 con los requisitos de ISO 9001 no era tan claro como se deseaba. Igual condición encontraron en el tratamiento sobre el uso correcto de la especificación de la llamada estructura armonizada.

Producir un nuevo borrador y someterlo a una ronda de discusiones tomará al Comité ISO TC 176 un año más. Por eso, la revisión de la norma ISO 9001:2015 se espera ahora para el final del año 2026.

Qué se espera de la revisión de la norma ISO 9001:2015

Cambios estructurales profundos no estarán en la actualización. La revisión se enfocará en temas como los siguientes:

• Armonización de la estructura con la de otros estándares similares o vinculados.
• Aclaración de términos y requisitos sobre los que existe algún tipo de dualidad. Es el caso de riesgo y oportunidad.
• Inclusión de la ética, la integridad, los valores, la misión y la visión como conceptos esenciales en la gestión de la calidad.
• Mejora continua en la ISO 9001, que podría tener nuevos requisitos.

Aunque no se prevén modificaciones estructurales profundas, sin duda, hay un grado importante de complejidad en los cambios. Es lo que ha provocado el retraso en la tramitación, con el ánimo de encontrar un borrador que satisfaga las expectativas del comité y de las partes interesadas en el futuro.

Posibles cambios en la norma ISO 9001:2026

La revisión de la norma ISO 9001:2015 traerá requisitos que permitirán a las organizaciones satisfacer las expectativas de sus clientes en un contexto que es muy diferente al que se conocía hace una década. Algunos tópicos sobre los que es posible anticipar que versarán los cambios son los que se mencionan a continuación:

1. Mayor enfoque en el pensamiento basado en el riesgo

El pensamiento basado en el riesgo es una novedad que vino con la edición 2015. En la revisión que aparecerá distinguida con el año 2026 se espera un protagonismo mayor, con una diferencia: se solicitará abordar las oportunidades de forma sistemática. Las organizaciones tendrían que entregar evidencia de que se aprovechó una oportunidad y de los resultados de esa tarea.

2. Transformación digital e Inteligencia Artificial

En la edición 2026 será posible encontrar requisitos específicos sobre la incursión de la tecnología en el mundo corporativo. Seguridad de datos, uso de herramientas digitales para satisfacer las necesidades de los clientes y para garantizar el logro de objetivos del sistema de gestión pueden ser algunos de ellos.

3. Sostenibilidad

Es probable que ISO 9001:2026 solicite a las organizaciones producir considerando los criterios ESG y que lo demuestren. La sostenibilidad es un deseo del consumidor moderno y, como tal, necesita ser considerado en el estándar de gestión de la calidad.

4. Mayor enfoque en la satisfacción del cliente

Aunque siempre ha sido objetivo prioritario, se espera que la nueva edición exija procesos rigurosos para asegurar la satisfacción total de los clientes y de otras partes interesadas en todo el ciclo de vida del producto.

5. Cadena de suministro

Las interrupciones en la cadena de suministro tras acontecimientos recientes hacen que la renovada ISO 9001 se ocupe de este tema, como una forma de garantizar la satisfacción de los clientes. Se esperan procesos sólidos, rigurosos y consistentes.

6. Compromiso y liderazgo de los empleados

Otros estándares como ISO 45001, por obvias razones, solicitan que los empleados sean parte activa de la Gestión. En el área de calidad, esto, que no ha sido habitual, se puede convertir en la norma. Es una forma de asegurar la creación de cultura sólida de calidad.

7. Claridad y simplicidad

Corto, conciso y claro. Este es el estilo que se prevé para los textos en la revisión de la norma ISO 9001:2015, que se publicará en 2026.

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