Guía completa para investigaciones internas con ISO 37008

Norma ISO 37008

La ISO 37008 es un estándar internacional que proporciona una guía detallada para la realización de investigaciones internas en organizaciones. Esta norma se ha desarrollado para ayudar a las empresas a llevar a cabo investigaciones internas de manera estructurada y conforme a principios sólidos como la independencia, la confidencialidad, la profesionalidad, la imparcialidad y la legalidad. La adopción de la ISO 37008 asegura que las investigaciones se realicen de manera ordenada y efectiva, cumpliendo con las obligaciones normativas actuales.

¿Para qué sirve esta norma?

La principal función de la ISO 37008 es ofrecer un marco estándar para gestionar investigaciones internas. Esto incluye desde la recepción y procesamiento de denuncias hasta la documentación y comunicación de los resultados. La norma ayuda a las organizaciones a establecer procesos claros y consistentes, protegiendo los derechos de todas las partes involucradas y garantizando la confidencialidad de la información. Además, facilita la integración de los resultados de las investigaciones en los procedimientos legales o administrativos que puedan surgir. Esto es crucial para mantener la integridad y credibilidad de la organización en el manejo de conflictos internos y posibles infracciones.

¿Cuándo y quiénes deben implementarla?

La implementación de la ISO 37008 es relevante para cualquier organización que necesite llevar a cabo investigaciones internas, ya sea por cumplimiento normativo, gestión de riesgos o por mejorar su cultura organizacional. Empresas de todos los tamaños y sectores pueden beneficiarse de esta norma, especialmente aquellas con una alta exposición a riesgos legales y de cumplimiento. La norma es particularmente útil para sectores como finanzas, salud, manufactura y cualquier otro donde la gestión de investigaciones internas sea crucial para el cumplimiento normativo y la integridad operativa.

¿Cómo implementar la ISO 37008?

La implementación de la ISO 37008 comienza con el compromiso de la alta dirección de la organización. Es esencial que los líderes de la empresa demuestren un fuerte apoyo y asignen los recursos necesarios para que las investigaciones internas se realicen de manera efectiva. Este compromiso debe traducirse en una política formal de investigaciones internas que detalle los principios y procedimientos a seguir.

A continuación, se debe establecer un equipo de investigación con un mandato claro y una línea de reporte definida. Es fundamental definir el alcance de la investigación, incluyendo los objetivos, los sujetos y el área geográfica. La confidencialidad debe ser una prioridad, solicitando a los involucrados mantener la información en secreto y documentando adecuadamente todas las etapas del proceso. Las entrevistas deben ser registradas y confirmadas por los entrevistados para asegurar la precisión de la información recopilada. Finalmente, los resultados de la investigación deben ser documentados en un informe final, con asesoramiento legal para garantizar la confidencialidad en caso de litigios.

Software de ISOTools para incorporar la ISO 37008

El Software de ISOTools ofrece una solución integral para facilitar la implementación de la ISO 37008 en las organizaciones. Este software proporciona herramientas para gestionar todo el ciclo de vida de las investigaciones internas, desde la recepción de denuncias hasta la documentación y el seguimiento de los resultados. Con ISOTools, las empresas pueden establecer flujos de trabajo personalizados, asegurando que todas las etapas de la investigación se realicen conforme a los principios de la norma.

El software también incluye funcionalidades para la gestión de la confidencialidad y la seguridad de los datos, lo cual es crucial para mantener la integridad de la investigación. Además, permite la generación de informes detallados que pueden ser utilizados para la toma de decisiones y para demostrar el cumplimiento de las normativas internas y externas. La capacidad de monitorear y auditar el proceso en tiempo real ayuda a las organizaciones a mantener un alto nivel de transparencia y responsabilidad.