Los 10 errores más comunes al implantar el modelo Balanced Scorecard
El concepto Balanced Scorecard, también conocido como BSC surge en 1991 con la publicación de Norton y Kaplan de su libro “The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action”. En este libro los autores sientan las bases de la gestión organizacional más allá de la mera gestión administrativa. Durante la implantación del modelo de gestión y excelencia Balanced Scorecard, las organizaciones muestran una serie de problemas a los que debe hacer frente para que la implementación de este modelo culmine en éxito. Los errores más comunes que cometen las organizaciones a la hora de implantar un sistema de BSC:
- Dificultad para establecer indicadores de desempeño de las funciones administrativas.
- No tener una visión y misión bien definida.
- No mantener los objetivos de la organización alineados con los de las áreas.
- La inexistencia de alineamiento de los objetivos de las áreas con los del personal de la organización.
- Contar con objetivos no cuantificados.
- Fijar objetivos inalcanzables o poco realistas.
- Objetivos subvaluados.
- Poco compromiso por parte de la dirección y del personal de la organización.
- No formar al personal.
- No documentar a través de estadísticas los procesos clave.
Normalmente el periodo de implantación del modelo Balanced Scorecard dura entre 12 y 18 meses. Es cierto que no se trata de un proceso sencillo ni rápido y es necesario que el personal de la organización preste atención y se comprometa en el proceso. La Plataforma Tecnológica ISOTools tiene como objetivo ayudar a definir y desplegar la misión, visión, planes, estrategias y objetivos e iniciativas de la organización. ISOTools disponiendo de una visualización integrada de los resultados y ofrece la información necesaria para una gestión eficaz y eficiente.