Matrices de riesgos en ISO 9001. ¿Cómo calcular el riesgo inherente?

Matrices de riesgos en ISO 9001

Una matriz de riesgos es una herramienta utilizada para identificar, evaluar y controlar los riesgos asociados con un proceso, producto o servicio. Esta herramienta se utiliza para ayudar a las organizaciones a identificar los riesgos potenciales y a tomar medidas para minimizarlos. La ISO 9001:2015 exige que las organizaciones lleven a cabo un análisis de riesgos para identificar los riesgos inherentes y establecer controles adecuados para minimizarlos. Para calcular el riesgo inherente, primero se debe identificar el proceso, producto o servicio en cuestión. Luego, se deben identificar los riesgos potenciales asociados con el proceso, producto o servicio.

Esto puede incluir factores como la calidad del producto, la seguridad del trabajo, el cumplimiento de los requisitos regulatorios y la satisfacción del cliente. Una vez que se han identificado los riesgos potenciales, se deben evaluar para determinar su nivel de riesgo inherente. Esta evaluación puede incluir la consideración de factores como la probabilidad de que el riesgo se materialice y la gravedad de las consecuencias si el riesgo se materializa. Una vez que se haya determinado el nivel de riesgo inherente, se deben establecer controles adecuados para minimizar el riesgo. Estos controles pueden incluir medidas como la formación del personal, la implementación de procedimientos estandarizados y la realización de auditorías periódicas.

Evaluación del riesgo inherente

Las matrices de riesgos son una herramienta útil para identificar, evaluar y controlar los riesgos asociados con la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Estas matrices permiten a los gerentes y otros responsables de la implementación del sistema identificar los riesgos potenciales y evaluar su impacto en el proceso. Esto les permite tomar decisiones informadas sobre cómo abordar los riesgos y minimizar su impacto en el proceso. Las matrices de riesgos se basan en la identificación de los factores que pueden afectar la implementación exitosa del sistema ISO 9001.

Estos factores incluyen el entorno, la cultura, los recursos, la tecnología, los procesos, los productos y servicios, las personas y la documentación. Los gerentes pueden usar esta información para identificar los riesgos potenciales y evaluar su impacto en el proceso. Esto les permite tomar decisiones informadas sobre cómo abordar los riesgos y minimizar su impacto en el proceso. Las matrices de riesgos también pueden ayudar a los gerentes a identificar las áreas en las que se necesitan mejoras para garantizar que el sistema ISO 9001 se implemente correctamente. El riesgo inherente es el riesgo que existe antes de tomar medidas para mitigarlo. Es decir, en res el riesgo que existe sin considerar ninguna medida de control o mitigación.

Fórmulas para calcular el riesgo

Riesgo inherente = Probabilidad x Impacto

La probabilidad se refiere a la posibilidad de que ocurra el riesgo, y se valora en una escala del 1 al 5, siendo el 1 la probabilidad más baja y el 5 la probabilidad más alta. El impacto se refiere a las consecuencias que tendría la ocurrencia del riesgo, y también se valora en una escala del 1 al 5, siendo el 1 el impacto más bajo y 5 impactos más alto.

Por ejemplo, supongamos que se ha identificado el riesgo de que se produzcan errores en la facturación de los clientes. Se valora la probabilidad de que ocurra este riesgo como un 3 y el impacto como un 4. El riesgo inherente se calcularía de la siguiente manera:

Riesgo inherente = 3 x 4 = 12

El riesgo inherente para este riesgo sería de 12. Una vez calculado el riesgo inherente de todos los riesgos identificados, se pueden establecer medidas para mitigarlos. Estas medidas se establecen en función del nivel de riesgo inherente, priorizando aquellos riesgos con un mayor nivel de riesgo inherente. La gestión de riesgos es un aspecto fundamental en cualquier sistema de gestión de calidad, como lo es la norma ISO 9001. Una herramienta clave en la gestión de riesgos es la matriz de riesgos, que permite identificar y evaluar los riesgos asociados a las actividades de una organización.

Escalas dentro de los riesgos inherentes

La matriz de riesgos es una herramienta visual que permite identificar los riesgos asociados a una actividad o proceso. En la matriz se representan los riesgos en una escala que va desde bajo a alto, y se utiliza para determinar la probabilidad y la gravedad de los riesgos asociados a una actividad. La matriz de riesgos se utiliza para determinar el nivel de riesgo inherente asociado a una actividad o proceso.

Para calcular el riesgo inherente se utilizan dos factores: la probabilidad de ocurrencia y la gravedad del riesgo. La probabilidad de ocurrencia se refiere a la posibilidad de que ocurra el riesgo, mientras que la gravedad del riesgo se refiere a la magnitud del daño que podría causar si se produce.

La probabilidad de ocurrencia se puede calcular utilizando una escala que va desde muy baja a muy alta. Esta escala se puede definir de diferentes maneras, pero generalmente se utiliza una escala de cinco puntos. En la escala de cinco puntos, muy baja representa una probabilidad de ocurrencia del 0-20%, baja representa una probabilidad del 21-40%, media representa una probabilidad del 41-60%, alta representa una probabilidad del 61-80%, y muy alta representa una probabilidad del 81-100%.

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