Benchmarking: la evaluación comparativa para mejorar la calidad en una organización

Benchmarking

Cuando hablamos de Benchmarking, hablamos de identificar oportunidades de negocio, descubrir nuevas líneas de negocio, nuevas tendencias empresariales y comparar la calidad de los productos que ofrece la competencia dentro de esos niveles, además de comparar la productividad de los empleados.

El origen de esta palabra es anglosajón, “Benchmarking” significa literalmente “punto de referencia” y por ello el uso de esta, porque se basa en tomar a la competencia, o los mejores de la competencia, en el punto de referencia de la estrategia empresarial que diseñemos para mejorar nuestra empresa.

Tomar como referencia los últimos pasos que marca la competencia sirven para ofrecer resultados positivos y mejorar con respecto a estos puntos, aplicándolos a nuestra propia empresa. Líneas de negocio como la tecnológica en las que las innovaciones son constantes, y el flujo de ideas y estructuras que mejoran con diferentes matices son un ejemplo para el Benchmarking.

No se busca plagiar una idea, sino aprender de la experiencia de aquellos que ya han generado resultados, y seguir ese modelo con ciertas diferenciaciones aplicadas a nuestra empresa.

En lo que al ámbito de calidad respecta, las empresas recurren a diferentes técnicas para mejorar su competitividad en función de sus problemas. El Benchmarking las ayuda a alcanzar estos objetivos.

Esta técnica nace gracias a la necesidad de mejorar, de forma continua, de mejorar la calidad en concreto, focalizándonos en la actividad de otras empresas que sobresalen con respecto a una actividad. Nutriéndonos de indicadores y demás canales que nos aportan una información valiosa, podemos mejorar el funcionamiento de nuestra empresa.

Ventajas del Benchmarking

• Facilita una mejora continua. Se implementan medidas que promuevan mejora continua en la actividad de la empresa.
• Analiza la actividad de la competencia. Se tiene en cuenta la actividad de nuestra empresa con respecto a la actividad de la competencia.
• Nuevo enfoque para alcanzar objetivos. Descubre otros enfoques para lograr objetivos. Se analizan tendencias y resultados en otras actividades.
• Nos permitirá un mejor seguimiento de las relaciones o desarrollo de planes de colaboración con otras compañías.

Fases en el proceso de Benchmarking

• • Establecer los puntos iniciales.

Identificar la actividad empresarial, líneas de negocio, empresas, etc., que se va a evaluar y analizar. Es decir, focalizar la competencia que se va a seguir. Qué aspectos se tendrán en cuenta, que va a comprender y qué recursos son necesarios para dicha investigación.

• • Establecer el equipo.

Identificar la actividad empresarial, líneas de negocio, empresas, etc., que se va a evaluar y analizar. Es decir, focalizar la competencia que se va a seguir. Qué aspectos se tendrán en cuenta, que va a comprender y qué recursos son necesarios para dicha investigación.

• • Establecer los puntos iniciales.

Identificar la actividad empresarial, líneas de negocio, empresas, etc., que se va a evaluar y analizar. Es decir, focalizar la competencia que se va a seguir. Qué aspectos se tendrán en cuenta, que va a comprender y qué recursos son necesarios para dicha investigación.

Automatizar un sistema de gestión antisoborno según ISO 37001

Un software apropiado permitirá automatizar y llevar a cabo una gestión muy eficaz y exhaustiva de cualquier tipo de riesgo: operacionales, financieros, industriales, operativos y legales, como es el caso que nos ocupa. Así podremos ajustarnos completamente a las necesidades de cada una de las organizaciones, facilitando, en gran medida, la adecuación a la normativa.

En este tipo de herramientas que facilitan la automatización de la gestión de riesgos, algunos aspectos a tener en cuenta son:

• • • Poner en funcionamiento procesos de identificación automática de los riesgos a los que está expuesta cada organización. En el caso que nos ocupa habrá que identificar a qué riesgos de soborno está expuesta nuestra organización.
    • Alinear cada uno de los riesgos detectados con propuestas de posibles controles para conseguir reducir los riesgos de las compañías.
    • Poner en marcha un flujo automático de seguimiento del tratamiento de los posibles riesgos.
    • Realizar proyecciones y simulaciones que permitan visualizar los resultados que se podrían obtener con la implantación de los controles definidos en el plan de tratamiento de riesgos.

La plataforma tecnológica ISOTools facilita la automatización de ISO 37001

La norma ISO 37001 para los Sistemas de Gestión Antisoborno será sencilla de, mantener y mejorar gracias al software ISO 37001 de ISOTools.

Con ISOTools se da cumplimiento a los requisitos basados en el ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar) lo que permite simplificar las actividades derivadas de la gestión de dicho sistema. ISOTools también permite aplicar los requisitos de prevención del cumplimiento legal a nivel nacional de cada país.

Este software hace posible la integración de los requisitos establecidos en la ISO 37001 con otras normas, como ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 45001, de una forma sencilla gracias a su estructura modular.