Incidentes de ciberseguridad: plan de respuesta para mitigar riesgos

En el escenario digital en el que están inmersas organizaciones de todos los tamaños y sectores, la gestión de la seguridad de la información es clave. Los incidentes de ciberseguridad son una de las grandes preocupaciones, pero hay acciones y estrategias válidas para prevenirlos y evitar sus nefastas consecuencias.

Es preciso, para ello, contar con un plan de respuesta para minimizar el impacto negativo. Las empresas necesitan trabajar para tener escudos de defensa apropiados para proteger sus datos y su información de cualquier tipo de incidentes de ciberseguridad, como se verá a continuación.

Qué es un plan de respuesta a incidentes de ciberseguridad

El plan de respuesta a incidentes de ciberseguridad entrega una guía sistemática para detener el avance del ataque, proteger la información y los datos esenciales, alertar sobre el evento e iniciar procesos de investigación, análisis, evaluación y corrección para evitar que se repita.

El plan de respuesta para mitigar los riesgos de los incidentes de ciberseguridad, recoge paso a paso la forma de proceder de cada empleado con funciones críticas afectadas. Además, asigna responsabilidades, crea un flujo de alerta para informar sobre lo que está ocurriendo y sobre los recursos que se necesitarán para atender la emergencia y prevé sistemas alternos que se pondrán en marcha para mantener la operabilidad de la empresa en condiciones mínimas.

Por qué es preciso contar con un plan de respuesta a incidentes de ciberseguridad

Las vulnerabilidades de la seguridad de la información están en la base de muchos incidentes de ciberseguridad, y estos pueden generan pánico. Si no se responde de forma adecuada, el daño se extenderá por todos los dispositivos de la organización. Al contrario, si existe una guía precisa, clara y probada para hacer lo que es correcto y minimizar el impacto negativo, los daños serán irrelevantes.

Un plan de respuesta diseñado con base en elementos técnicos y enfocado en la estructura tecnológica y de recursos humanos de la organización podrá mitigar el impacto inmediato, pero también tratará los riesgos legales y regulatorios asociados a la ocurrencia de un ciberataque. La respuesta a un incidente de ciberseguridad necesita ajustarse a los requisitos legales y regulatorios que enmarcan la gestión de seguridad de información y datos en momentos de normalidad.

Elementos esenciales en un plan de respuesta a incidentes de ciberseguridad

El plan para afrontar incidentes de ciberseguridad no solo necesita atender la emergencia, sino trabajar en el aprendizaje con base en lo que ocurrirá y en la concienciación de los empleados. Por ello, es preciso asumir un enfoque estructurado para acometer la tarea.

1. El equipo de respuesta

Crear el equipo que estará a cargo es diseñar una estructura de gobernanza que tomará el mando en el momento en que sea necesario. Algunos empleados, por sus funciones y responsabilidades diarias, tendrán un puesto asegurado en el equipo, mientras que otros, provenientes de áreas como TI, cumplimiento o seguridad de la información, podrán colaborar de forma efectiva. Es importante, que se definan roles, responsabilidades y, sobre todo, una cadena de autoridad clara e indiscutible.

2. Procedimientos y procesos

Una de las razones por las que se crean planes de respuesta a incidentes de ciberseguridad es para que las personas sepan qué hacer con precisión y sin tener que seguir una larga y poco productiva cadena de consultas. Se requiere es acción inmediata, por eso es tan importante diseñar los procedimientos, procesos y protocolos con antelación. Estos deben probarse con suficiente anticipación para detectar fallos y corregirlos.

3. Clasificación de incidentes

Un plan director de seguridad de la información contempla un aspecto esencial: no todos los incidentes revisten la misma gravedad y, además, algunos eventos deben ser documentados e informados de acuerdo a regulaciones como RGPD. Esta clasificación no se puede hacer en el momento en que ocurre un evento de esta naturaleza. El plan necesita incluir esa información y determinar diferentes procedimientos de acuerdo con la clasificación, la gravedad y los requisitos legales y regulatorios asociados con cada tipo de incidente.

4. Mecanismo y herramientas de monitoreo y detección

El diseño del plan de respuesta no se inicia con la evidencia de que está ocurriendo algo irregular. Debe incorporar herramientas de monitoreo y detección que alertan sobre la inminencia de un ciberataque o de señales que indican una alta probabilidad de ocurrencia de incidentes de ciberseguridad.

5. Flujo de alertas y notificaciones

El tiempo es clave en el tratamiento de incidentes de ciberseguridad. Por ello, ante cualquier eventualidad, lo ideal es que cada persona sepa a quién necesita alertar y que sea solo a una persona que, a su vez, notificará a alguien en una cadena que ya está diseñada con anticipación.

Beneficios de tener un plan de respuesta para incidentes de ciberseguridad

El primer beneficio es, por supuesto, el que se deriva del título del plan: detener de inmediato el avance de un ataque cibernético que busca acceso no permitido a los datos y la información de la organización.

En términos generales, el plan de respuesta a incidentes de ciberseguridad ayuda a la empresa a:

• Mitigar el impacto negativo de estos eventos, entre los cuales está el daño reputacional, financiero y operativo.
• Garantizar la continuidad del negocio en condiciones mínimas pero aceptables, entregando opciones de operación basadas en sistemas confiables de respaldo.
• Minimizar el impacto regulatorio y legal, que es una de las consecuencias negativas inherentes a la ocurrencia de un ciberataque, y que están incluidas en normativas como la Ley de Ciberresiliencia de la EU, el RGPD, HIPAA o SOC 2, dependiendo de la zona geográfica en la que se presente el incidente.

Cómo crear e implementar un plan de respuesta para incidentes de ciberseguridad

Entendiendo la dimensión y el objetivo de la tarea y los elementos necesarios para desarrollarla, lo que resta es contar con una guía paso a paso para crear el plan de respuesta:

1. Crear una política

Política sobre la que se desarrollarán las siguientes acciones y que proporcionará las orientaciones necesarias para avanzar en los siguientes pasos. La política marcará los principios sobre los que se basará el plan y definirá los objetivos generales.

2. Diseñar flujos de información y notificación

Se trata de crear un flujo de cumplimiento obligatorio en el que se determine quién informa a quién, tratando de crear red de cobertura total en el menor tiempo posible, asegurando la comunicación eficaz y oportuna a los empleados clave.

3. Proceso para detener el impacto

La parte medular del plan es detener el impacto. El proceso puede incluir acciones como apagar equipos, iniciar protocolos de copias de seguridad, activar sistemas alternos de comunicación y transmisión de datos, poner en marcha software o aplicaciones para eliminar amenazas, etc.

4. Recopilar datos e información sobre lo sucedido

En la primera pausa, una vez contenida la amenaza, lo más urgente es recopilar información sobre lo ocurrido para iniciar un proceso de investigación, análisis y evaluación que permita realizar un análisis de causa raíz del problema.

5. Revisión general posterior

La revisión implica hacer un seguimiento del avance del ataque desde su inicio, pero también de la respuesta de todos los empleados en todas las áreas. Es una oportunidad para verificar la efectividad del plan de respuesta.

6. Diseñar acciones a largo plazo

El objetivo es evitar la repetición. Esto puede requerir aislar los dispositivos comprometidos y someterlos a evaluación técnica y científica especializada, con el fin de obtener información adicional sobre el atacante y comprobar la erradicación total.

7. Crear un proceso de restablecimiento total

El último paso en el plan de respuesta a incidentes de ciberseguridad es diseñar e implementar un proceso que permita el restablecimiento operativo de todos los sistemas, asegurando su funcionabilidad total, que no debe ser inferior a la reportada antes del evento negativo.

Software ISO 27001

El Software ISO 27001 es una herramienta tecnológica diseñada para automatizar y digitalizar la gestión de seguridad de la información en organizaciones de todos los tamaños y todos los sectores. La plataforma incorpora funciones de Inteligencia Artificial que, dentro de un modelo PDCA, interactúan para garantizar una respuesta efectiva a cualquier tipo de incidente.

Se trata de una herramienta tecnológica diseñada por especialistas en el área que permite identificar vulnerabilidades y amenazas y facilita una gestión de la seguridad de la información más efectiva. Si necesitas más información sobre el funcionamiento y las ventajas del software, solo tienes que contactar con nuestros asesores.