Cómo lograr la confianza digital a través de la norma ISO/IEC 27001

Confianza digital es un concepto que incorpora valores éticos y de transparencia para hacer que los usuarios de un sitio web, de una aplicación o cualquier tipo de plataforma se sientan seguros y protegidos a través de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.

Profundizando en esta definición, se puede decir que la confianza digital es algo más que implementar medidas de seguridad o controles para garantizar la confidencialidad de la información sensible. Por supuesto, esto es necesario, pero también se requiere que las personas lo sepan y lo crean.

Qué es la confianza digital

Blindar la información y los datos de los usuarios de un sitio o de una aplicación es la mitad del trabajo en el proceso de construir confianza digital. La otra mitad es hacer que las personas perciban con claridad el compromiso de la organización que administra o posee el sitio.

Para cumplir con el segundo propósito, la organización puede expresar ese compromiso. Si esa publicación está acompañada de una experiencia de uso que se muestra segura y transparente, es posible que los usuarios crean que el sitio es confiable. Existirá entonces la confianza digital.

Sin embargo, puede ser necesario afianzar la confianza digital demostrando que la seguridad de la información es una prioridad y que se trabaja para mejorar la eficacia de los controles y de la gestión. Es ahí donde cobra relevancia ISO/IEC 27001.

Qué es ISO/IEC 27001

La norma ISO 27001 es el estándar internacional para gestionar riesgos de seguridad de la información, en todos sus formatos o medios y en todo tipo de organizaciones. Entrega requisitos para planificar, implementar, auditar, certificar, mejorar y mantener un sistema de gestión que garantice la privacidad, confidencialidad e integridad de la información de la organización y de los datos de terceros.

ISO 27001 solicita a la organización que identifique, evalúe y gestione de manera proactiva las amenazas de seguridad de la información y que implemente los controles adecuados para protegerla.

Cómo ayuda ISO/IEC 27001 a mejorar la confianza digital

El objetivo genérico de la norma es proteger tanto la información de la organización como la que gestiona de terceros. Dentro de los beneficios de ISO 27001 está la confianza que genera en clientes, empleados, socios, inversionistas, proveedores y organismos reguladores, como partes interesadas más relevantes. Por supuesto, la confianza digital está incluida en este gran objetivo.

Revisando los beneficios y los requisitos de la norma se encuentran cinco formas con las que ISO 27001 contribuye a generar confianza digital:

1. Gestión de los riesgos

ISO 27001 impulsa un enfoque proactivo para la evaluación de los riesgos de seguridad de la información y su gestión. Esto implica pensar en las amenazas mucho antes de que tengan la capacidad para causar daño. Así, la organización se anticipa a cualquier evento negativo. Los usuarios de un sitio web lo perciben así y se sienten seguros y tranquilos.

2. Asegura el cumplimiento legal y regulatorio

Las organizaciones que necesitan generar confianza digital no pueden descuidar las obligaciones de cumplimiento regulatorio y legal. En Europa, por ejemplo, el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos ofrece a los usuarios la tranquilidad necesaria para tener una experiencia de navegación y de uso seguras. El cumplimiento es señal de compromiso con la seguridad. Los usuarios lo perciben y desarrollan confianza digital.

3. Promueve la mejora continua

Los estándares ISO que utilizan la estructura de Alto Nivel exigen la mejora continua. Esto implica que la organización evalúe el rendimiento del sistema de forma periódica, implemente acciones correctivas, las verifique e inicie un nuevo ciclo de mejora. Los usuarios y otras partes interesadas tienen la certeza de que la organización está vigilando siempre y que está atenta a la aparición de cualquier riesgo.

4. Demuestra transparencia

La transparencia en el manejo de información y almacenamiento de datos es una característica de los sistemas de gestión basados en ISO 27001. Documentar los eventos relevantes de la gestión es una solicitud del estándar. Al hacerlo, la organización tiene la oportunidad de comunicar y dejar un registro histórico sobre la forma en que operan los controles que ha implementado y la eficacia que demuestran.

5. Gestiona la cadena de suministro

Los problemas de seguridad que impiden que los usuarios desarrollen confianza digital no siempre están bajo el control de la organización. En un mundo globalizado, particularmente para quienes su espacio de acción está en la red, las organizaciones tienen una alta dependencia de proveedores en lugares remotos del planeta. ISO 27001 permite a la organización expandir los protocolos y controles de seguridad hacia sus proveedores.

Las amenazas cibernéticas representan la mayor preocupación para las organizaciones que necesitan proteger su información digital y la de sus clientes. Los ciberataques evolucionan y se hacen complejos y evasivos. La implementación de ISO 27001 ayuda a construir un marco de operación seguro, transparente y confiable, mientras que la certificación demuestra el compromiso de la organización con la seguridad de la información.

Software ISO 27001

El Software ISO 27001 es una plataforma tecnológica diseñada para automatizar la gestión de seguridad de la información. Las herramientas que incorpora se han desarrollado utilizando Inteligencia Artificial para que las organizaciones puedan alcanzar el máximo nivel de eficiencia en su gestión SI.

El software ayuda a identificar vulnerabilidades y a responder de manera efectiva a cualquier incidente. Además, asegura un monitoreo constante del cumplimiento regulatorio y legal. La plataforma ofrece otras características interesantes, para más información solo tienes que contactar con uno de nuestros asesores.