Segunda jornada de ISOTools en el XII Foro Internacional de Calidad

XII Foro Internacional de Calidad

Durante la jornada de ayer en el XII Foro Internacional de Calidad fueron muchas las personas que se acercaron al stand de ISOTools. Durante su visita pudieron conocer las bondades que le ofrece la herramienta tecnología ISOTools Excellence, además de visualizar una demostración gratuita sobre el funcionamiento del software.

Entre algunas de las visitas que recibieron los compañeros que se encontraban presentes en el XII Foro Internacional de Calidad se encontraban Mayerly Suárez de ECCI (cliente de ISOTools), varias personas de la Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana (ETED), Zahira Sánchez de Comfenalco Tolima, además de muchas otras personas que sintieron curiosidad por conocer que puede ofrecerle el software ISOTools Excellence. Carlina Domínguez del Hospital Infantil de los Ángeles de Pasto, clientes de ISOTools, presentará un caso de éxito referido a la Calidad del Servicio.

Nuestros compañeros tuvieron la oportunidad de estar presentes durante las diferentes ponencias que se llevaron a cabo durante la jornada de ayer. Una de ella fue la de Stephen Keith O’Brien que habló sobre la norma ISO 31000 2018 “Gestión del riesgo”. Stephen Keith O´Brien es Ingeniero Químico, experto en gestión del riesgo y jefe de la delegación francesa para el trabajo internacional en ISO 31000; profesor titular de gestión de riesgo en programas de posgrado franceses y programas internacionales de posgrado. Miembro del grupo de trabajo internacional sobre factores humanos en la gestión de riesgo (ISO 31000) y del grupo de trabajo para la publicación de AFNOR (Francia) de la gestión del riesgo en las organizaciones medianas e intermedias, autor de varias publicaciones sobre manejo de crisis, riesgo y continuidad del negocio. De la ponencia podemos destacar algunas de sus frases más importantes como, por ejemplo:

“RIESGO: efecto de la incertidumbre sobre los objetivos (definición de la ISO 31000:2018).”

“El enfoque global de la ISO 31000 no es un sistema de gestión; es una parte integral de la gestión de una organización. Esto fue lo más difícil de llevar a cabo por los usuarios finales de la norma ISO 31000.”

“La ISO 31000 no es prescriptiva y no tiene requisitos para la certificación. Está basada en la realidad de la organización: su contexto interno / externo, sus objetivos, sus prácticas existentes y su desempeño.

“Desde la versión de 2009 la segmentación de la gestión de riesgos ha perjudicado a los procesos que se llevan a cabo en las organizaciones. Cada vez más, la alta dirección busca una comprensión global de su organización y entorno. Las empresas deben optimizar los diferentes Sistemas de Gestión e integrarlos más.”

“El enfoque basado en riesgos de las versiones de ISO 9001 e ISO 14001, al igual que ISO 40015, darán lugar a un enfoque global. El riesgo tiene en cuenta tanto las oportunidades como las amenazas. La gestión de riesgos debe iniciarse lo más pronto posible.”

“La ISO 31000 es un proceso de aprendizaje para que la organización refuerce su desempeño y resiliencia.”

“Los principios de la ISO 31000 son: 1. Saber a dónde quiere llegar con la gestión de riesgos. 2. El marco de referencia: los medios para lograr los objetivos de la gestión de riesgos. 3. El proceso: lo que se debe hacer para tener éxito.”

Nuestros compañeros presentes en el XII Foro Internacional de Calidad tuvieron la oportunidad de presenciar otras charlas como:

• Neill Stansbury que habló sobre ISO 37001 – Gestión antisoborno.
• Karl-Christian Goethner que trató el tema de La calidad del producto (perspectiva Internacional) y Alka Jarvis sobre La calidad del servicio (perspectiva Internacional).
• Vélez Cueros, INVERSAK, Incubadora Santander. Huevos Kikes y el Hospital Infantil Los Ángeles presentaron sus casos de éxito.
• La Universidad Javeriana habló sobre la Norma Técnica de Empresa – Sistema de Gestión de Cultura de Paz Organizacional.

No se olvide de visitar el stand de ISOTools para participar en el sorteo de una Tablet con acceso durante 6 meses de manera gratuita desde cualquier lugar y momento al módulo de Checklist.