Los stakeholders de un centro educativo

Centro educativo

El proceso para establecer quienes son los stakeholders o partes interesadas en un centro educativo no es una tarea fácil, pero resulta muy importante a la hora de diseñar estrategias y definir todas las acciones que se encuentran enmarcadas en el comportamiento socialmente responsable de cualquier institución.

Algunas de las recomendaciones que podemos seguir a la hora de desarrollar un proceso de establecimiento de stakeholders se puede resumir en lo siguiente:

• Tener en cuenta no sólo los intereses, sino también los valores relevantes e intangibles que existen en la relación del centro educativo con la sociedad.
• No obviar la entrada de los stakeholders que puedan ser juzgados en primera instancia como poco relevantes para los intereses de la organización, se debe tener en cuenta a aquellas personas o grupos que por motivos culturales, religiosos o de género, pueden tener muchas más dificultades para expresar sus preocupaciones, sugerencias o preferencias, es decir, no dejar a nadie fuera.
• Valorar todos los contenidos que le transmiten los stakeholders, expresados en demandas o preferencias mediante las cuales se debe elaborar la hoja de ruta, en la que se incorpora los intereses y valores respecto a los cuales el centro educativo se encuentra dispuesto a realizar un proceso de aprendizaje continuo en el marco de las relaciones que establece, se debe tener presente los intereses y demandas de los grupos de interés que pueden ser convergentes o divergentes según los propósitos que persiga.
• Es necesario tener en cuenta que la empresa no se sitúa en el centro de las relaciones con los stakeholders, sino que es uno más de la sociedad, por lo que existe una red de relaciones a escala local y global, donde será importante las corresponsabilidades e interdependencias.

Una herramienta habitual para identificar de forma gráfica los stakeholders es la elaboración de un mapa.

La teoría de los stakeholders planteada por Freeman de 1984, como las versiones posteriores, carece del mismo aspecto, no proporcionan criterios objetivos para determinar con claridad y precisión cuando una persona o un grupo efectivo tienen la condición de stakeholder para un centro educativo.

Se proponen 3 criterios que los stakeholders tienen que poseer respecto al centro educativo para analizar el carácter o condición de una persona o grupo con sus partes interesadas:

• Poder: es la capacidad de conseguir los resultados esperados.
• Legitimidad: opinión generalizada de la ciudadanía de que las acciones de personas o centros educativos son deseables y apropiadas según las normas establecidas, los valores, la creencias y las definiciones propias de dicho sistema social.
• Urgencia: es el grado en el que las demandas de las partes interesadas piden atención inmediata, en base a la existencia de dos condiciones: la demanda es sensible al paso del tiempo en cuanto a su atención y la demanda es importante o crítica para el stakeholder.

De forma evidente, los tres atributos descritos tienen un carácter dinámico con respecto a la posesión o dominio, lo que se puede ver reflejado en que ciertas partes interesadas aumentarán o disminuirán según la urgencia, poder o legitimidad, además se puede establecer también el problema analizado.

En este contexto teórico, los centros educativos también pueden identificar sus partes interesadas para gestionar de la mejor forma sus relaciones con el entorno, que hoy en día se rigen por las instituciones. Se excede la clásica perspectiva interna compuesta por los profesores, estudiantes y personal de apoyo. Por este motivo, se propone el siguiente mapa de stakeholder para los centros educativos:

El mapa propuesto es el resultado de una adaptación que se ha realizado de quienes contituyen el gráfico a partir de la teoría de recursos de una organización. Para el caso de un centro educativo, deberemos identificar como resultado de nuestro trabajo de campo los siguientes niveles de importancia:

• Recursos básicos, en este caso todo el ámbito interno de los centros educativos.
• El ámbito científico tecnológico, que abarca desde las entidades interesadas o afectadas por los avances de la ciencia, la tecnología y la innovación.
• El ámbito político-social, que contiene el grueso de la sociedad, ámbito respecto a muchos centros educativos que mantienen relaciones débiles y esporádicas, con excepción de los entes públicos cuando se trata de una universidad de carácter estatal.

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