¿Por qué es importante la revisión del sistema de gestión?

Revisión del sistema de gestión

Realizar la revisión del sistema de gestión por parte de la dirección aporta valor, ya que se realiza un análisis de la totalidad de la información del sistema de gestión y la extracción de conclusiones sobre la alineación con los procesos estratégicos de la empresa.

Se necesita realizar la revisión del sistema de gestión por la dirección para permitir que una empresa tome decisiones gracias a la información que aporta su sistema de gestión.

La finalidad que persigue el proceso, es conseguir la síntesis comparativa de la información que permita dar respuesta a la siguiente pregunta, ¿vamos en la dirección correcta? ¿Qué decisiones podemos tomar?

Antes de tomar alguna decisión, se debe analizar crítica y de forma sistemática, la información disponible y cuestionada, en eso consiste el proceso de revisión del sistema de gestión.

Es necesario realizar la revisión del sistema de gestión, lo que permite identificar qué funciona y no funciona, además de conocer las circunstancias que funcionan y no funcionan en el conjunto del sistema de gestión.

Al realizar la revisión del sistema de gestión se utilizan herramientas de seguimiento y medición de los procesos, que aunque necesarias, no dejan de considerar los procesos de forma aislada e independiente del resto de las herramientas del sistema de gestión.

Es necesario tener los datos tratados para contar con la información necesaria durante la revisión por la dirección.

El proceso de revisión del sistema de gestión es uno de los procesos que admite la integración en metodología y contenido para resultar un proceso que cumplan con los requisitos de la norma ISO 9001 y la norma ISO 14001, yendo más allá de los aspectos específicos de ambas normas.

Menos la información que se encuentra relacionada con la satisfacción de cliente, en el caso de la norma ISO 9001 y con todos los aspectos ambientales según la norma ISO 14001, el resto de consideraciones deben ser comunes para ambas normas que parten de una misma estructura, el denominado Anexo SL.

Una de las conclusiones que se obtienen de la revisión de la norma ISO 14001, es que se ha puesto en práctica la oportunidad de mejorar la integración con otras normas de gestión, y sigue las indicaciones de la norma ISO 9001, el aseguramiento de la alineación continua de las dos normas.

La primera oportunidad perdida para integrar es la estructura del apartado 9.3:

• En ISO 9001 2015 consta de tres epígrafes: generalidades, entradas de la revisión por la dirección y salidas de la revisión por la dirección.
• En ISO 14001 2015 no se dispone de epígrafes.

Existe la posibilidad de la integración entre las diferentes normas, por lo que se debe realizar la revisión por la dirección de las normas. De forma general, los siguientes:

• ISO 14001 2015: es necesario considerar los cambios en las necesidades y expectativas de las partes interesadas, se incluyen los requisitos legales y otros requisitos, además de los correspondientes a los riesgos y las oportunidades. De manera específica durante el enfoque de la norma ISO 14001, es decir, los cambios de los aspectos significativos.
• En las dos normas se consideran riesgos y oportunidades durante el proceso de revisión del sistema de gestión. De forma diferentes, ya que la norma ISO 14001 2015 necesita informar al proceso de todos los cambios que se identifican, mientas que ISO 9001 2015 pone el interés en la eficiencia de las acciones que realizan para ser abordados.
• Con relación a la información sobre el desempeño existen diferencias. Además de los puntos que contempla la norma ISO 9001, la norma ISO 14001 añade las tendencias sobre el cumplimiento de los diferentes requisitos legales y otros requisitos.
• El desempeño de los procesos y el desempeño de los proveedores externos sólo se contempla en la norma ISO 9001 2015, siendo la información sobre el desempeño del sistema de gestión. La norma ISO 14001 2015 no hace referencia a dichos puntos.

Si hablamos de las diferencias en los procesos de revisión del sistema de gestión. En cuanto a la norma ISO 14001 se contemplan tres aspectos nuevos que en la norma ISO 9001 no se encuentran, como son:

• Acciones cuando los objetivos no se han alcanzado: la ISO 9001 si tiene en cuenta el grado de cumplimiento de los objetivos en la información de entrada del proceso que no pide a la empresa que se pronuncie sobre dicho cumplimiento como una de las salidas de proceso.
• Las oportunidades de mejorar la integración del sistema de gestión con el resto de los procesos de negocio, siempre que sea necesario.
• Cualquier implicación de la dirección de la empresa. La alineación con la dirección estratégica se encuentra contemplada en la norma ISO 9001 se tiene en cuenta como finalidad del proceso, lo que no incluye de forma explícita en la salida del proceso.

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