Cómo aplicar una cultura de calidad y seguridad en su negocio: preguntas frecuentes

La seguridad y la calidad son la marca de una organización líder en su sector. Pero llegar a consolidar esta cultura, implica asumir grandes desafíos y una enorme cuota de trabajo. De hecho, aplicar una cultura de calidad y seguridad, es tan o más importante que la misma creación de una estrategia de negocios.

Una forma de aplicar una cultura de calidad y seguridad es mediante la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015, y un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, basado en OHSAS 18001 o la nueva ISO 45001. La adopción de los requisitos de las normas ISO en asocio con el SGC y SST, permitirán que su organización convierta desafíos y retos en oportunidades de éxito.

Pero ¿Cómo lograrlo?… a través de una sesión de preguntas frecuentes sobre este interesante tema, procuraremos compartir una guía para aplicar una cultura de calidad y seguridad en una organización. Veamos:

Aplicar una cultura de calidad y seguridad – La gestión de documentos y la responsabilidad en los contenidos de los empleados

• ¿Cómo gestionar los documentos y asignar responsabilidades a los empleados por su contenido?

Son muchos los documentos, procedimientos y formularios que se utilizan en una organización. Son tantos, que la edición, distribución y aprobación de un documento se convierte en un verdadero desafío.

La única solución es automatizar el Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad, utilizando una plataforma que esté dotada con una herramienta de Gestión de Documentos.

De esta forma será posible agilizar el proceso de documentos, establecer flujos de trabajo, crear alertas, fechas de vencimiento, asignar responsabilidades, establecer restricciones para documentos confidenciales, hacer revisiones y modificaciones con seguridad y almacenar en un lugar seguro todas las versiones de los documentos modificados.

• ¿Se tiene en cuenta el pensamiento basado en riesgos en este proceso?

Si. El pensamiento basado en el riesgo es un tema ineludible en las normas recientes de ISO y en las que se están publicando en estos momentos.

Para algunas organizaciones, la gestión por procesos ha estado vigente desde su fundación, por lo que los cambios y la incorporación del pensamiento basado en riesgo es un desafío más.

Una cultura de calidad y seguridad se construye considerando este factor, y convirtiéndolo en una oportunidad para utilizar el riesgo como una herramienta que permita establecer prioridades, adelantarse a los cambios y tomar ventaja de la disminución del impacto de los peligros y del aprovechamiento de los hallazgos positivos.

• ¿Cómo aplicar una cultura de calidad y seguridad en su negocio?

Todas las organizaciones no son iguales. Algunas, las de mayor tamaño e infraestructura, se componen de diferentes departamentos que pueden estar ubicadas en diferentes locaciones.

Aunque esto puede ser ideal para desarrollar tareas especializadas y llegar a un número mayor de clientes, ello puede representar desafíos a la hora de aplicar una cultura de calidad y seguridad en la organización.

Los Sistemas de Gestión automatizados también pueden convertir este obstáculo en una fortaleza organizativa. Una plataforma de gestión organizacional, dotada con herramientas como notificaciones automáticas, recordatorios para asignaciones y procesos configurables y personalizados, puede trabajar de manera eficiente para que la organización logre aplicar una cultura de calidad y seguridad.

• ¿Y, cómo se aplica a la gestión de proveedores?

La gestión de proveedores permite a la organización colaborar con contratistas y otras partes interesadas en un sistema interno, garantizando la seguridad al permitirles acceder solo a las ubicaciones o a la información que les es pertinente.

Pero por supuesto, los proveedores también deben ser considerados a la hora de aplicar una cultura de calidad y seguridad. De hecho, no es posible lograrlo sin su colaboración, sobre todo, cuando actúan dentro de una cadena de suministro que termina con la entrega de un producto que satisface las necesidades del cliente.

ISOTools Excellence – Una plataforma eficaz para aplicar una cultura de calidad y seguridad en la organización

ISOTools Excellence es una plataforma tecnológica avanzada, que permite a las organizaciones configurar, implementar y mantener sistemas de gestión basados en normas ISO, garantizando la seguridad, la calidad y la confidencialidad de la información.

ISOTools Excellence cuenta con varias herramientas como Gestión de Documentos, Check List Mobile, Gestión de Procesos, entre otras, que sumadas a la flexibilidad, almacenamiento en la nube y posibilidad de escalar, hacen de esta solución, la más eficaz para la implementación de Sistemas de Gestión basados en normas ISO.

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