Actualización ISO 9001:2015 y el aporte de valor de la automatización

ISO 9001

Debemos tener en cuenta los requisitos que establece la nueva actualización de la norma ISO 9001 2015 y conocer como nos puede ayudar ISOTools a automatizar los requerimientos de dicha norma.

Queremos comenzar por hablarles de la aplicación mapa de procesos, en este caso se quiere facilitar la navegación, visualización y manejo de los usuarios del mapa de procesos. El mapa de procesos es definido por el usuario y puede ser modificado a los largo del tiempo. Una de las ventajas que presenta ISOTools es el alto nivel de personalización que tiene para adaptarse a la gestión de cada cliente.

Dentro del mapa de procesos existen fichas de caracterización de los procesos, que se puede definir según lo gestionen en cada una de sus organizaciones. Aquí encontramos toda la información relacionada con el proceso, el objetivo, el alcance, las entradas, las salidas, las partes interesadas del proceso, los recursos necesarios, etc. todo eso será información propia de los procesos de su organización.

Existen diferentes ítems que nos permitirán navegar directamente a través del proceso según lo que se quiera visualizar. Tenemos la posibilidad de visualizar el flujograma de procesos, las operaciones que se vinculan con la matriz de riesgos, eso quiere decir que tengo asociado un procesos a unas actividades y dichas actividades se pueden llevar directamente a la matriz de riesgos para realizar una evaluación.

Desde ISOTools se puede visualizar la información de los indicadores de los procesos, mediante un gráfico general en el que se muestra el porcentaje de cumplimiento de todos los indicadores que se encuentren asociados al proceso, puede ser uno o varios.

Queremos hablar un poco de la aplicación gestor documental, aunque la nueva norma nos ofrece una nueva visión a nivel documental, ya que la documentación se puede encontrar en diferentes formatos, es decir, puede ser una fotografía, un vídeo, etc. la idea es que mediante una herramienta tecnológica se permita la visualización de esta información a los usuarios que se requiere de forma independiente a la metodología que quiera utilizar el cliente. Lo interesante es que tengan centralizado todo esto en una sola plataforma y que dicha herramienta les permita realizar un control de quien visualiza el documento, quien lo puede descargar, quien lo puede imprimir, etc. y que toda esta información la tenga la organización.

La propia empresa puede gestionar la estructura del manejo de la documentación y cerciorarse de que las personas adecuadas son las que tienen acceso al circuito que debe seguir de dicha documentación, es decir, a la revisión, aprobación, etc.

El manejo de la información en ISOTools es muy sencilla, se pueden generar plantillas dentro del propio ISOTools con el gestor de textos o pueden mantener los documentos en el formatos que los tenga diseñados en su organización, aunque los usuarios (que no tengan permisos) solo podrán visualizarlos, no podrán editarlos. Se mantiene un histórico de documentos, es decir, las diferentes versiones que haya tenido el documento. Se puede distribuir el documento directamente desde la herramienta a usuarios que se encuentran creados en ISOTools o usuarios externos. Además se puede utilizar una url pública o generar un código QR si nos interesa que el documento sea público.

Se pueden buscar documentos mediante el buscador para que se mucho más sencilla la búsqueda. Además se pueden generar listados maestros de documentos, que han sido establecidos por la organización.

La aplicación indicadores es muy importante, ya que las decisiones en las organizaciones se toman tras la recopilación de diferentes datos que nos genera nuestro sistema. La herramienta genera los datos a partir de la información que obtiene.  Cuando se introduce la información nos ofrece un gráfico y podemos visualizar la información mediante un semáforo para ver de forma más clara si estamos cumpliendo o no con los requisitos.

La aplicación de gestión de riesgos nos permite definir nuestra propia metodología en cuanto a la gestión de riesgos. ISOTools es una herramienta muy dinámica que nos permite configurar diferentes tipos de evaluaciones, como una matriz matricial en la que los aspectos a valorar son definidos por el cliente.

Software ISO 9001

La Plataforma Tecnológica ISOTools facilita la gestión integral, automatización y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de Calidad basados en la ISO 9001. Su sistema modular y su intuitiva interfaz permite la optimización del Sistema de Gestión de Calidad de su organización según las normas ISO, con un enfoque hacia la gestión de procesos, la integración y la mejora continua.