EFQM: el modelo más empleado por el sector educación para gestionar la excelencia

EFQM en Educación

El término EFQM son las siglas de European Foundation for Quality Management. Se trata de una organización europea creada en el año 1988 con el fin de elaborar un modelo de excelencia. Dicha organización, sin ánimo de lucro, tiene su sede en Bruselas y cuenta con más de 500 socios en todo el mundo.

En ocasiones anteriores hemos hablado del Modelo de Excelencia EFQM

El EFQM es un referente en el ámbito europeo. Su misión es proporcionar una vía, tanto a empresas privadas como instituciones públicas, para la autoevaluación y la propia determinación de los procesos de mejora continua.

El modelo EFQM es apliamente utilizado en los centros educativos para gestionar la excelencia, y su uso es creciente en gran parte porque los Criterios de Excelencia involucran a todos los niveles del centro y permiten alcanzar una visión común sobre las metas y objetivos compartidos.

Además, se puede comunicar a los grupos interesados a través de los Sellos EFQM, donde se reflejan los puntos obtenidos en una evaluación por parte de la entidad certificadora.

Es un modelo no normativo, pero esto no excluye la posibilidad de emplear otros enfoques como, por ejemplo, normativas ISO. Ambas cosas pueden integrarse formando un esquema más completo de gestión.

Un modelo basado en la autoevaluación

El EFQM en Educación plantea un sistema que ofrece al centro la posibilidad de autoevaluar su gestión. Esta se realiza a través de nueve criterios que permiten reconocer diferentes formas de enfocar la excelencia. Es un modelo flexible en el sentido de que posee una gran libertad de interpretación, lo que permite a los centros educativos adaptar el EFQM para reflejar sus propias estrategias en función de su:

• Origen
• Cultura
• Nivel de modernización
• Clima
• Etc

Dicha facilidad de interpretación del modelo, que posee un lenguaje aplicable a todo tipo de organizaciones, requiere de un buen conococimiento del EFQM para poder aplicarlo correctamente. Es necesario saber qué dice el modelo y, por supuesto, comprenderlo.

En este artículo y sucesivos, analizaremos cada uno de los criterios y subcriterios, para descrubir lo que el modelo EFQM en Educación nos dice en cada caso. Acompañaremos los artículos de ejemplos prácticos de gestión que ilustren los conceptos que tratamos de transmitir. No hay que olvidar que el modelo se presta a muchas posibles interpretaciones y aquí presetamos una de esas posibilidades.

Conceptos Fundamentales de la Excelencia

• Orientación hacia los resultados y hacia las partes interesadas.La excelencia depende de la satisfacción de las necesidades de todos los grupos de interés: Alumnos, profesores, padres y personal no docente.
• Liderazgo y coherencia en los objetivos.La actitud de los líderes puede suscritar claridad y coherencia en los objetivos.
• Gestión por procesos y hechos.Se actúa de forma más eficaz cuando las actividades relacionadas se comprenden y gestionan de forma sistemática.
• Desarrollo e implicación de las personas.Valores compartidos, una cultura de confianza y la asunción de responsabilidades, fomentan la implicación de todos.
• Aprendizaje, Innovación y Mejora Continuos.Gestionar y compartir conocimiento
  dentro de una cultura general de aprendizaje, innovación y mejora continua.
• Desarrollo de Alianzas.El trabajo es más efectivo cuando se comparten relaciones basadas en la confianza y el beneficio mutuo.
• Responsabilidad Social.Adoptar un enfoque ético, superando las expectativas y la normativa de la comunidad.

¿Qué aspectos deben analizarse en los procesos de la autoevaluación del Modelo EFQM?

Aclararemos cuáles son esos aspectos que hay que poner encima de la mesa cuando el centro educativo realiza una autoevaluación y las preguntas que debe hacerse. Son los siguientes:

Enfoque

• ¿Qué enfoque se utiliza en cada uno de los criterios y subcriterios?
• ¿Qué base lógica posee?
• ¿De qué forma se analizan las necesidades de los stakeholders?
• ¿Cómo se sustenta la Política y Estrategia de la organización y los resultados que se deben lograr?
• ¿De qué forma enlaza con los otros criterios o subcriterios?
• ¿Está presente el espítiru innovador?

Despligue

• ¿Hasta qué nivel se lleva a la práctica el enfoque?
• ¿De qué forma se alinea el desarrollo de este enfoque con otros enfoques?
• ¿Cómo se gestiona el desarrollo para garantizar su eficacia?

Evaluación, Revisión y Mejora

• ¿Qué seguimiento se hace de la efectividad y eficiencia del enfoque?
• ¿Qué actividades de investigación se realizan?
• ¿Cuáles son las mejoras que se han realizado al enfoque o a su desarrollo?
• ¿Cómo se mide la información extraida de la investigación y cómo se usa esta información para identificar prioridades?

Esquema EFQM

El Modelo EFQM en Educación proporciona un marco de trabajo integrado por nueve criterios. Cinco de ellos son agentes facilitadores y cuatro se refieren a los resultados.

Agentes facilitadores

Los criterios que se refieren a estos agentes expresan lo que la organización hace. Es decir, analizan las actividades clave de la organización.

Resultados

Los Resultados tratan sobre lo que la organización obtiene. Los Resultados son consecuencia de los agentes facilitadores.

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