Entrevista al CEO de ISOTools Excellence

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En esta primera entrevista, presentamos a Miguel Martín, CEO de ISOTools Excellence.

ISOTools nace hace 16 años como el primer software de sistemas de gestión en la nube a partir de la propia experiencia de la organización como empresa certificada ISO y con el impulso de un proyecto de gestión ambiental implementado en la Comisión Europea.

Desde que en 1998 surgiese este proyecto como una herramienta enfocada a la implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión y Modelos de Excelencia, siempre bajo un entorno web, ISOTools ha ido creciendo tanto en soluciones y funcionalidades de la propia plataforma, como a nivel geográfico. Gracias a la apuesta que se ha realizado por la cercanía con nuestros clientes, hemos ido avanzando con paso seguro y actualmente cubrimos más de 15 países entre Europa y Latinoamérica.

¿Cuál es la misión de la organización?

Somos una consultora que cuenta con más de 15 años de experiencia. Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a conseguir la optimización de sus modelos y sistemas de gestión, aportando soluciones innovadoras para la gestión de la estrategia, los procesos y las personas. Además facilitamos la aplicación de los mismos, haciéndolos accesibles, ágiles y medibles, gracias a una nuestra plataforma ISOTools, alcanzando resultados en el corto plazo.

En definitiva, es la unión perfecta entre la consultoría estratégica e innovación tecnológica.

¿Por qué va a apostar ISOTools durante el presente año?

Por los clientes. En este año 2016, todos los que formamos el equipo de ISOTools estamos trabajando en varios retos orientados siempre a alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes. El pasado año ya avanzamos en este sentido con el pre-lanzamiento de ISOTools 2015, una nueva versión del software, más usable, para alinearlo con los nuevos requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 y la futura ISO 45001. Ahora estamos centrando todos nuestros esfuerzos en optimizar la herramienta potenciando, entre otros aspectos, las soluciones que aporta en cuanto a la gestión de riesgos, uno de los requisitos más importantes que tienen las nuevas normativas ISO y a las que tienen que hacer frente las organizaciones que cuentan con un Sistema de Gestión. Además nuestro roadmap tiene un hito muy importante con el lanzamiento de una app ISOTools Mobile que permitirá llevar ISOTools a todas las partes interesadas de la organización, no solo a los usuarios contratados, sino a todos las personas de la empresa, los partners, proveedores, clientes, etc. un ISOTools más 2.0 . El uso de aplicaciones en dispositivos móviles es la realidad actual de nuestros clientes y es necesario mejorar su experiencia, de este modo hacemos que la plataforma sea más accesible y esté adaptada a las últimas tecnologías.

“Este boletín es un canal donde comunicar las novedades de la plataforma, facilitar tips de mejor uso a nuestros clientes y además ofrecerles ventajas preferenciales sobre algunos servicios como Webinars o Cursos.”

¿Cuáles son los valores que definen a ISOTools Excellence?

ISOTools Excellence tiene un gran compromiso con cada uno de nuestros clientes, cercanía y disponibilidad para satisfacer sus necesidades y que nos perciban como la mejor compañía en su camino hacia la excelencia. Nos queda camino por recorrer y estamos poniendo en marcha nuevas iniciativas en nuestro afán por la mejora continua y la innovación. A principios de año actualizamos helpdesk, consiguiendo que el usuario de la herramienta vea como su gestión se simplifica al contar con una interfaz más sencilla.

Tenemos iniciativa para cumplir los objetivos en los plazos marcados, somos proactivos a la hora de proponer ideas sin perder nunca de vista la calidad que caracteriza a nuestros procesos de ejecución. Nuestro trabajo está orientado a los resultados, por ello dedicamos toda nuestra responsabilidad y motivación al cumplimiento de objetivos y exigencias de clientes, sin dudar en hacer frente a retos ambiciosos y a asumir riesgos calculados, considerando todos los factores necesarios que minimicen la incertidumbre.

¿Cuál es el objetivo de esta iniciativa?

Este boletín es un punto nuevo de comunicación con nuestros clientes los cuáles nos demandaban más conocimiento sobre el producto y los servicios que prestamos.

Es un canal donde comunicar las novedades de la plataforma, facilitar tips de mejor uso a nuestros clientes, que conozcan experiencias de otros usuarios para mejor aprovechamiento de la herramienta y además ofrecerles ventajas preferenciales sobre algunos servicios como Webinars o Cursos.

En definitiva, queremos abrir un poquito más las puertas de nuestra casa a nuestros clientes para poder escuchar sus necesidades y enfocar nuestros esfuerzos a las mismas.