¿Cómo será el proceso de transición a la nueva versión de ISO 9001?

Norma ISO 9001: Gestión de Calidad

La norma ISO 9001 es mundialmente conocida por establecer los requisitos que deben cumplir las organizaciones para garantizar productos de calidad. Es, en realidad, una ventaja competitiva que posiciona a las marcas en su respectivo mercado y mejora los niveles de satisfacción de los clientes.

Razones para una nueva revisión de la norma ISO 9001

Una de las políticas internas de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es la revisión de sus normas cada cierto tiempo. En este caso, la última versión del estándar ISO 9001 se había hecho efectiva en el año 2008 y era necesario actualizar ciertos elementos que estaban allí contemplados.

Además, la gestión de calidad es un elemento que desde su reconocimiento ha estado en permanente evolución y desarrollo. Las dinámicas empresariales cambian, así como el papel de los consumidores y el comportamiento de los mercados.

Por ejemplo, si las primeras directrices sólo apuntaban a optimizar funciones concretas o tareas específicas dentro de procesos mucho más complejos, con el paso de los años quedó en evidencia la necesidad de que los Sistemas de Gestión de Calidad estuvieran integrados a las estrategias globales de las organizaciones.

En la actualidad, una gestión eficaz de la calidad de los productos implica nuevos retos para las empresas. En los últimos siete años, este campo ha evolucionado y es necesario que los estándares específicos estén a la altura.

Pasos para la transición hacia la nueva norma

El tránsito de una versión a otra de las normas siempre suscita dudas e interrogantes, sobre todo para aquellas organizaciones que han iniciado un proceso de certificación bajo las directrices de la versión que ha sido modificada.

Recordemos que ISO 9001 es una de las normas más reconocidas en el ámbito mundial y que año tras año son muchas las organizaciones que deciden acogerse a sus requisitos para avalar sus esfuerzos en gestión de calidad.

Para que el tránsito hacia la norma ISO 9001:2015 sea menos complejo, a continuación presentamos un conjunto de recomendaciones que pueden ayudar a aquellas empresas que se encuentren en proceso de certificación o que vayan a iniciar uno:

• Medir el nivel de alineación. Las empresas que se encuentren en proceso de certificación, deberán comunicar a sus integrantes la publicación de la nueva versión y analizar internamente qué tan alineados están sus recursos en relación con los cambios incluidos. La clave estará en entender cuáles son las principales diferencias entre la versión 2008 y la versión 2015.
• ISO 9001:2008 tendrá una validez de tres años a partir de la publicación de la nueva versión. Es decir, que sólo hasta septiembre de 2018 dejará de estar vigente para los procesos de certificación. Sin embargo, los certificados bajo esta normativa dejarán de emitirse en marzo de 2017.
• Las empresas que quieran iniciar un proceso de certificación a partir de septiembre de 2015 lo harán directamente con la nueva versión.
• Para saber el grado de alineamiento de la política de Gestión de Calidad de las organizaciones y la nueva versión del estándar, éstas pueden recurrir a auditorías externas especializadas en la norma. Desde el mes pasado, cuando se llevó a cabo la publicación de la versión 2015, un buen número de consultoras ya ofrecen asesorías para realizar dicho tránsito y aprovechar los esfuerzos que se hayan realizado hasta ahora en la materia.
• Independiente del momento en el que se encuentren las organizaciones que aspiren a la certificación ISO 9001, es conveniente que se revisen de forma minuciosa los cambios incluidos en la nueva versión del estándar. Además de una nueva estructura, el texto reformula, amplía o incluye capítulos como el del lenguaje empleado, el análisis de contexto, las acciones preventivas, la gestión del conocimiento y la competencia del personal implicado.

Beneficios de actualizar la Gestión de Calidad

La nueva versión de la norma ISO 9001 profundiza en aspectos básicos de la Gestión de Calidad y dota a las organizaciones de nuevas y mejores herramientas para llevar a cabo la implementación de un sistema de estas características. El objetivo sigue siendo la mejora de los productos y servicios.

Para hacer frente a este cambio puedes recurrir a diversos instrumentos, como  la plataforma ISOTools que se convierte en un recurso de gran valor a la hora de implementar el sistema de Gestión Calidad bajo las directrices del texto de la nueva versión. Sus principales beneficios se hacen patentes en la mejora de la comunicación y la reducción de costes y plazos de ejecución.