¿En qué consiste el sistema de aseguramiento de la calidad ISO 9001?

ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad

La calidad es el principal objetivo de la norma ISO 9001. Cuando las empresas llevan a cabo Sistemas Gestión de Calidad, no sólo sus productos aumentan su reputación entre los clientes. Además, se convierte en una ventaja competitiva que es necesario aplicar a largo plazo para no echar a perder los logros alcanzados.

Importancia de los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad

El primer paso para que una empresa decida optimizar sus procesos y la calidad de sus productos es la voluntad de mejora. No existe un solo proceso que esté exento de fallos, irregularidades e inconvenientes. Por el contrario, se presentan casi a diario y es deber de la empresa aplicar soluciones adecuadas.

Sin embargo, los Sistemas de Gestión de Calidad no bastan por sí solos. Es decir, no son una fórmula mágica que elimine los fallos de la noche a la mañana. Si la idea es obtener resultados óptimos, es necesario complementarlos con otras medias.

En un mercado cada vez más competitivo, es lógico que la calidad sea un concepto en permanente evolución. Las medidas requieren adaptación constante y por eso resulta necesario actualizarlas y complementarlas. De hecho, en la actualidad se habla de que el gran objetivo de estos procesos es la Calidad Total.

La familia normativa ISO 9000, que promueve prácticas idóneas en este campo desde el año 1987, hace una distinción necesaria a la hora de hablar de este tema:

• Gestión de Calidad: son sistemas orientados a la mejora de los procesos y de la calidad de los productos de una empresa.
• Aseguramiento de Calidad: son prácticas planificadas y sistemáticas que se incluyen dentro de la Gestión de Calidad. Su objetivo no es otro que garantizar la permanencia en el tiempo de los logros obtenidos.

Beneficios del Sistema de Aseguramiento de la Calidad

Al ser un complemento del Sistema de Gestión de Calidad, el proceso de Aseguramiento de la Calidad puede definirse como un análisis elaborado sobre los resultados que han arrojado las primeras medidas del mejoramiento de la calidad.

De hecho, en algunos casos ni siquiera pueda hablarse de un proceso independiente de implementación, pues el sistema de aseguramiento trabaja en el mismo sentido que el de la Gestión de Calidad. Actúa, por tanto, como un refuerzo.

Esto es especialmente útil para las empresas cuya actividad requiera una evaluación permanente de la calidad de sus productos, como por ejemplo aquellas que pertenezcan a sectores como la alimentación, el farmacéutico o el nuclear.

Teniendo en cuenta esto, podemos enumerar algunos de los principales beneficios de desarrollar un proceso de Aseguramiento de la Calidad basados en las directrices de la norma ISO 9001, primera referencia internacional en Gestión de Calidad.

• Refuerza la coordinación de tareas:

Si la Gestión de Calidad se enfoca en optimizar los procesos, el aseguramiento se encarga de confirmar la efectividad de los mismos. Es una especie de doble mirada que garantiza el buen funcionamiento de los procesos. En ese sentido, garantiza a la dirección de las compañías que los indicadores de calidad establecidos en la Gestión de Calidad  se estén cumpliendo dentro de lo previsto.

• Confianza y seguridad:

Para los clientes e inversores, las empresas que cuenten con un sistema de este tipo son mucho más atractivas. Para los primeros, porque es una forma de salvaguardar sus inversiones; para los segundos, porque les genera confianza suficiente a la hora de elegir los productos en el mercado.

• Disminuye el riesgo de fallos:

La monitorización de un sistema de Aseguramiento de la Calidad supone un menor índice de fallos al interior de los procesos. No quiere decir que se elimine cualquier probabilidad de que ocurran, pero sí que las organizaciones están mejor preparadas para afrontarlos. Es un sistema continuo de prevención.

La Gestión de Calidad, un elemento a largo plazo

Los Sistemas de Gestión de Calidad son métodos que permiten a las organizaciones una optimización de sus procesos internos. El objetivo es elaborar productos y servicios que cubran las necesidades de sus clientes y eleven el nivel de satisfacción de los mismos. Si el sistema se incorpora a la filosofía corporativa de la compañía, la Gestión de Calidad alcanza el grado de proceso permanente.

Un sistema de aseguramiento de la calidad requiere planificación y monitorización de cada tarea. La plataforma ISOTools puede ayudarte a su implementación e integrarlo con normas similares como la OSHAS 18001 o la ISO 14001.