Vías de integración de los sistemas de gestión ISO

Sistemas Integrados

Ya hemos mencionado del doble posicionamiento en el marco de la integración de sistemas, en el que se contempla la integración desde dos perspectivas, en este artículo hablaremos de la integración sobre:

• Los estándares de sistemas de gestión.
• Los sistemas de gestión.

La integración de estándares de sistemas de gestión

Para facilitar a las organizaciones el proceso de integración de sistemas de gestión, desde el punto de vista de realizar dicha integración sobre los estándares de sistemas de gestión se debería crear y publicar un estándar único que incorpore todos los requisitos técnicos necesarios. De este modo, la integración de los sistemas de gestión se alcanzaría cumplimentando  los requisitos comunes y  técnicos establecidos en dicho estándar.

Este estándar se elaboraría tras realizar un análisis y contrastar los puntos en común que comparten las normas ISO como la ISO 9001 de calidad e ISO 14001 de medio ambiente, es decir el alineamiento de estos estándares.  El objetivo sería alcanzar la integración, contando con un estándar único de alto nivel que incluya requisitos específicos de cada una de las áreas técnicas a integrar.

Según estudios, la inexistencia de un estándar único de integración se debe a las diferencias detectadas en el alcance de las diferentes normas ISO.  Aunque no contamos con una norma que satisfaga estas necesidades, ISO ha centrado todos sus esfuerzos en unificar la terminología, estructura y elementos de sus normas gracias al Anexo SL.

Hasta el momento aunque se han elaborado varios estándares relacionados con la integración, solo se ha aprobado un estándar, recibe el nombre de PAS 99 y fue elaborado por BSI. PAS 99 no ha alcanzado la aceptación internacional, entre sus características podemos destacar que:

• Es una norma auditable, si las organizaciones cumplen con los requerimientos establecidos pueden lograr su certificación.
• Tiene en cuenta una serie de requisitos generales para los sistemas de gestión establecidos en la UNE 66172:2003. “Directrices para la justificación y desarrollo de normas de sistemas de gestión”.
• Al  igual que el resto de estándares de sistemas de gestión, incorpora el ciclo PDCA.
• Fomentar a las empresas a gestionar sus sistemas de modo integrado.

Como podemos ver, aún queda mucho camino por recorrer hasta que se establezca un estándar para los sistemas de gestión integrados. Mientras tanto las organizaciones deben esforzarse por gestionar varios sistemas de forma integrada y abandonar la tendencia a actuar en paralelo.

La integración de los sistemas de gestión

El proceso de integración de sistemas no es sencillo, desde el punto de vista teórico se considera que la integración de sistemas de gestión debe ser un proceso progresivo y secuencial,  además cuentan con ciertos niveles caracterizados por variables ponderables. En el momento que se logra el nivel máximo se puede afirmar que se ha realizado la integración por completo.

Numerosos autores han establecido una serie de propuestas en relación con los niveles de integración de los sistemas de gestión y variables que emplearon para su caracterización, como por ejemplo AENOR, en 2005 estableció tres niveles:

1)      Básico

2)      Avanzado

3)      Experto

Las variables que utilizó para la caracterización de dichos niveles fueron:

• Unificación documental.
• Unificación de procesos.

Esta propuesta solo tiene un fundamento teórico, al igual que ocurre con las propuestas de otros autores. Hasta ahora solo un estudio realizado por Bernardo et ál en el año 2009 establece que la integración en las organizaciones se lleva a cabo en dos niveles parcial y total, considerando como variables la estructura documental y la integración por procesos.

La Plataforma Tecnológica ISOTools  es una herramienta que  facilita la integración de los sistemas, hace posible que las organizaciones gestionen varios sistemas sin dedicar más tiempo ni dinero del necesario.