Caso de éxito: Escuela Bonanova. Soluciones ISOTools para los Sistemas de Calidad y Gestión Educativa.

La trayectoria de la Escuela Bonanova comienza en el 1979 cuando se define el Centro y se constituye en IMAS (En 1983).

En los años 2000 – 2004, comienzan un proyecto  de Mejora continua:

• Autoevaluación Model EFQM. Plan de Mejora.
• Gestión por Procesos.
• Certificación y Aseguramiento de la Calidad (ISO 9001:2000) (año 2003).

Durante los años 2005 – 2009, continúan con un Marco de Desarrollo y Excelencia, consiguiendo

• Premio a la Innovación Organizativa.
• EFQM 400+.
• Premio Marta Mata a la Calidad Educativa.
• Premio a la Calidad  en la Formación en Centros de Trabajo.
• Centro integral de Biomedicina, Sanidad y Dependencia.

La Escuela Bonanova es un referente en la formación de profesionales.

La oferta de enseñanza de formación profesional sanitaria se ha consolidado, sobre todo en los ciclos formativos de grado superior. Asimismo, se ha desarrollado un amplio y especializado conjunto de programas de formación continuada. La renovación continua y la adaptación a la realidad económica, tecnológica y social de las profesiones sanitarias convierten la Escuela en un referente en la formación de profesionales de la salud.

• Misión: ser un centro público de Formación Profesional promotor de las profesiones sanitarias, formamos profesionales capacitados en competencias técnicas y actitudinales que respondan a las necesidades del sector laboral biomédico y sanitario y facilitamos su acceso al mundo laboral.

El Reto

Para Escuela Bonanova, el implementar un sistema de gestión de calidad representa el poder avanzar y mejorar en la organización interna del Instituto, esperando que el alumno esté plenamente satisfecho con la formación recibida.

Escuela Bonanova comenzó con en el proyecto de Calidad y Mejora Continua en el año 1998, perteneciendo a la Xarxa Q1 (junto con otros 5 Institutos de Cataluña).  Consiguieron el Certificado de Calidad en el año 2003. El año 2005 realizaron la autoevaluación EFQM, Plan de Mejora.
El reto de la Escuela Bonanova: conseguir una herramienta de gestión que permitiera a los profesores del centro gestionar por un lado  la documentación y por otro lado conseguir una implementación de un proyecto de Encuestas para la satisfacción del alumnado y del profesorado, y una gestión de indicadores de rendimiento del alumnado.

La Solución

Tras analizar ISOTools como herramienta de gestión, la adquieren por las múltiples ventajas que le ven a la misma. Destacando entre ellas:

• Herramienta en entorno Web, permitiendo acceder de forma rápida y sencilla.
• Gestión centralizada de la documentación.
• Facilidad de uso y entorno amigable.
• Posibilidad de que los diferentes usuario trabajen indistintamente en catalán y castellano.
• Generación de Estadísticas de Encuestas de manera sencilla por cada profesor.
• Gestión de los objetivos del centro.

La Escuela Bonanova, mide la satisfacción del cliente tanto interno como externo, ya que es un punto esencial para seguir mejorando.  Las encuestas se orientan por Servicios (Enseñanza y aprendizaje, Tutoría,  Secretaría, Administración y Dirección).

En el proceso de enseñanza y aprendizaje se realizan encuestas a cada uno de los profesores para poder realizar estudios estadísticos de impartición de clases, atención al alumnado, etc.

Resumen

País: España – Barcelona

Perfil del cliente. Situación

La Escuela Bonanova, es un centro público perteneciente al Instituto Municipal de Asistencia Sanitaria (IMAS), del Ayuntamiento de Barcelona. La Escuela se encuentra homologada por el Departamento de Educación de la Generalitat de Cataluña.

Su especialización es la formación profesional y la formación continua en el ámbito sanitario.

La Escola Bonanova pertenece al Proyecto de Calidad y Mejora Continua del Departamento de Educación y se encuentra en la Xarxa Q1, siendo este centro junto con otros 5 los primeros en certificarse en Cataluña.

Se encuentra certificados en Calidad, inmersos en el proyecto de Planificación Estratégica y en EFQM.

Solución

La Escuela Bonanova necesita de una herramienta con la que gestionar el sistema de Calidad y que aporte a la Escuela los requerimientos necesarios para controlar documentación, satisfacción del alumnado, indicadores etc…

Beneficios

• Uso de una herramienta en entorno Web
• Enfoque basado en Procesos
• Gestión de Objetivos Estratégicos
• Gestión de Estadísticas de Encuestas de Alumnos
• Facilidad en el análisis de datos de indicadores